Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG): Wat betekent het voor jou?

Wat vraagt GDPR/AVG van jou als partner

Als partner van bol.com ben je zelf verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens van jouw klanten en daarmee ook de klanten die via bol.com bij je kopen. Dit betekent dat je zelfstandig de plicht hebt om sinds de invoering op 25 mei 2018 aan GDPR/AVG te voldoen.

Als een klant van bol.com bij jou een bestelling plaatst, krijg jij de persoonsgegevens van de betreffende klant. Dit zijn alleen de gegevens die je nodig hebt om te kunnen voldoen aan de koopovereenkomst die je met je bol.com-klanten sluit, zoals naam, verzendadres en in sommige gevallen ook een telefoonnummer. Deze klantgegevens mogen niet langer door jou bewaard worden dan dat deze nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren. Nadat de overeenkomst is uitgevoerd, mag je alleen nog de gegevens bewaren die noodzakelijk zijn om te voldoen aan de belastingwetgeving.

Klantgegevens in jouw verkoopaccount

Om samen met jou te kunnen voldoen aan de GDPR/AVG-wetgeving, zijn klantgegevens beperkt inzichtelijk in jouw verkoopaccount.

Sinds 25 mei 2018 worden de volgende klantgegevens standaard 30 dagen na verzending of retourmelding verwijderd uit je verkoopaccount:

  • Voor- en achternaam
  • Verzendadres
  • Telefoonnummer indien opgegeven door klant

Deze gegevens zullen verdwijnen op de pagina ‘Verzonden’ (bij Bestellingen) en ‘Behandelde retour’ (bij Bestellingen). Na de termijn van 30 dagen kun je:

  • per e-mail contact opnemen met de klant. Je kunt tot 2 maanden de klant mailen en de klant zelf heeft 2 jaar de tijd om via e-mail contact met jou op te nemen.
  • de pakbon downloaden, maar zonder de klantnaam en het verzendadres.
  • geen pakketzegel meer downloaden, de Track & Trace code blijft wel staan.

Meer informatie over GDPR/AVG kun je ook vinden op de website van de brancheorganisatie Thuiswinkel.org. Mocht je nog vragen hebben over bovenstaande dan kun je uiteraard contact opnemen met onze Partnerservice.