- “Contact e-mailadres”: Alle automatische mails komen in eerste instantie op dit e-mailadres binnen. Heb je bij de volgende onderwerpen een ander e-mailadres ingevuld? Dan komen de mails met betrekking tot dat onderwerp niet meer op je contact e-mailadres binnen.
- “Bestellingen en retouren”: Alle (automatische) mails omtrent bestellingen zoals retourmeldingen, annuleringsverzoeken en klantbeoordelingen .
- “Facturatie”: Wanneer er een nieuwe factuur voor je klaarstaat, word je via dit e-mailadres geïnformeerd.
- “Logistiek via bol.com”: Maak je gebruik van de dienst ‘Logistiek via bol.com’? Bij updates of informatie met betrekking tot deze dienst wordt er naar dit e-mailadres een e-mail gestuurd.
Kan ik mij uitschrijven van informatiemails en/of nieuwsbrieven?
Bij een aantal mailings kun je de uitschrijf-button in de footer van de mail gebruiken. Je wordt dan uitgeschreven van toekomstige mails.
Bij sommige mails is het niet mogelijk je uit te schrijven. Deze e-mails bevatten belangrijke informatie – denk hierbij bijvoorbeeld aan informatie over nieuwe functionaliteiten of aanpassingen die impact op jou kunnen hebben. Meer informatie vind je in de gebruikersvoorwaarden.
Welk type e-mails ontvang ik vanuit bol.com?
Je ontvangt verschillende typen mails vanuit bol.com. Op de pagina ‘e-mailadressen’ kun je aangeven op welk e-mailadres je automatische e-mails wilt ontvangen. Je kunt voor ieder van deze vier typen mails een apart e-mailadres invullen. Naast automatische e-mails kun je ook andere e-mails ontvangen; deze zul je op je contact e-mailadres binnenkrijgen.
Hoe kan ik (e-mail)contact opnemen met de klant?
Wil je naar aanleiding van een bestelling contact opnemen met de klant? Zoek dan in je verkoopaccount onder ‘Bestellingen’ naar het betreffende bestelnummer. Bij de bestelling klik je onder ‘email’ op het envelopje om de klant te mailen. Ook kan je hier het geanonimiseerde e-mailadres van de klant kopiëren.
Ik zie bij mijn verzonden bestellingen geen optie om klanten te mailen, wat nu?
In verband met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heb je, na de zichttermijn van 30 dagen, twee maanden de mogelijkheid de klant te mailen. De klant heeft, na afloop van de zichttermijn, twee jaar de mogelijkheid jou te mailen.
