Verkoopaccount sluiten

Verkoopaccount tijdelijk sluiten

Je winkelstatus vind je in je account bij ‘Instellingen’. Onder ‘Winkelstatus‘ vind je de optie om je verkoopaccount tijdelijk te sluiten. Zodra je dit hebt ingesteld wordt jouw aanbod tijdelijk offline gehaald, waardoor klanten geen nieuwe bestellingen kunnen plaatsen. Je artikelen worden niet uit je verkoopaccount verwijderd en blijven zichtbaar in ‘Mijn aanbod’. Er gaat dus geen offer- of productinformatie verloren. Meer over het tijdelijk sluiten van je verkoopaaccount vind je hier.

Verkoopaccount permanent sluiten

Wil je stoppen met verkopen via bol? Stuur een e-mail naar zakelijkverkopen@bol.com om je verkoopaccount permanent te laten sluiten. Onze partnerservice collega’s kunnen het opheffen van je account dan in orde maken. Vermeld daarin de volgende gegevens:

Verkoopnummer
E-mailadres
Bankrekeningnummer
De reden van sluiting

Of neem dan contact op met Partnerservice en geef aan dat je je verkoopaccount wil sluiten.

Sluiting van het verkoopaccount door bol

Het kan voorkomen dat je account gesloten wordt door bol. Dit kan voorkomen wanneer je je gedurende een lange periode niet houdt aan de servicenormen of aan de Gebruikersvoorwaarden Zakelijk Verkopen. Het overtreden van de gebruikersvoorwaarden kan leiden tot aftrek van beleidspunten, waarbij een puntentotaal van 0 voor sluiting van het verkoopaccount zorgt. Je verkoopaccount kan ook gesloten worden wanneer je verkoopt onder ongeldige gegevens of je voor een langere periode niet actief verkoopt op het platform.

Wordt je account gesloten vanwege het niet behalen van de servicenormen? Dan heb je nog 6 weken toegang tot je account. Wordt je verkoopaccount vanwege een van de andere bovengenoemde redenen gesloten? Dan heb je nog 8 weken toegang tot het account. Zo kun je onder andere nog je financiële gegevens downloaden, openstaande klantvragen afhandelen en retourmeldingen verwerken. Voor je lopende en geleverde bestellingen blijven de servicenormen en voorwaarden gelden. De vragen en retourverzoeken van jouw klanten kan je dan dus nog steeds vlot en adequaat afhandelen.

Verkoop je artikelen via Logistiek via bol?
Heb je nog artikelen op voorraad liggen in het distributiecentrum van bol? Dan heb je nog 3 weken de tijd om deze artikelen via  een aanvraag bij de Partnerservice naar jezelf toe te laten sturen.

Maak je gebruik van Vvb diensten met ophaalafspraken?
Vvb+ en Vvb Compleet zijn abonnementen. Let er dus op dat je deze diensten handmatig uitzet in je account. Doe je dit niet? Dan zullen de kosten voor dit abonnement doorlopen. Bol is niet verantwoordelijk voor deze kosten.

Heropening account of nieuw account

Wanneer je verkoopaccount gesloten is vanwege slechte prestaties is het voor ten minste één jaar niet mogelijk om een nieuw verkoopaccount aan te maken door dezelfde persoon. Ook niet onder een andere bedrijfsnaam of met een ander assortiment. Bij meerdere verkoopaccounts die gesloten zijn op slechte prestaties, kun je een heropeningsverzoek sturen vanaf het moment dat het laatste gesloten verkoopaccount een jaar dicht staat.

Is je verkoopaccount gesloten vanwege frauduleuze activiteiten of schending van het beleid? Dan wordt het verkoopaccount voor onbepaalde tijd gesloten. Dit is veelal het geval wanneer het beleid doelbewust geschonden wordt. Het is dan helemaal niet meer mogelijk een nieuw verkoopaccount te openen, ook niet onder een ander bedrijf of met ander assortiment. Alle andere verkoopaccounts onder het KvK en/of met andere overeenkomende gegevens worden ook gesloten.