Winkelstatus

Je winkelstatus vind je in je account bij ‘Instellingen’. Onder 'Winkelstatus' vind je de optie om je verkoopaccount tijdelijk te sluiten. Zodra je dit hebt ingesteld wordt jouw aanbod tijdelijk offline gehaald, waardoor klanten geen nieuwe bestellingen kunnen plaatsen. Je artikelen worden niet uit je verkoopaccount verwijderd en blijven zichtbaar in ‘Mijn aanbod’. Er gaat dus geen offer- of productinformatie verloren.

Er zit een verwerkingstijd van maximaal 24 uur op het offline zetten van je aanbod. Tot de tijd dat je aanbod offline staat kunnen er nog bestellingen worden geplaatst. Zorg er dus voor dat je je winkel ruim op tijd sluit.

Ook wanneer je winkel gesloten is blijven de servicenormen en voorwaarden gelden. Klanten rekenen er namelijk nog steeds op dat hun vragen en retourverzoeken vlot worden afgehandeld. Zorg er daarom altijd voor dat dit dan nog steeds tijdig wordt opgepakt, ook als je winkel gesloten is.

Wil je stoppen met verkopen via bol? Op deze pagina vind je de informatie die je nodig hebt om je verkoopaccount permanent te laten sluiten.