Gebruikers toevoegen

Onder ‘Gebruikers’ in de instellingen van je verkoopaccount kun je gebruikers gedeeltelijke toegang geven tot jouw verkoopaccount. Zo geef je ze nu bijvoorbeeld toegang tot het onderdeel ‘Adverteren’ of ‘Klantvragen’. In de toekomst is het mogelijk om gebruikers ook voor andere onderdelen binnen jouw verkoopaccount toegang te geven.

Ben jij beheerder van een verkoopaccount en wil je iemand aan jouw account toevoegen?

Allereerst is het goed om het volgende te weten:

  • Vanaf nu kunnen verschillende verkoopaccounts dezelfde gebruiker toevoegen, mits deze gebruiker geen beheerder is van een andere winkel
  • Nadat de gebruiker de uitnodiging heeft goedgekeurd kan er ingelogd worden in jouw verkoopaccount via partner.bol.com/sdd (*)
  • Een gebruiker kan op dit moment maar één rol per winkel hebben. Is de gebruiker die je wil toevoegen al ‘klantenservice medewerker’ bij jouw winkel? Dan kan je hem niet nog een rol geven binnen jouw winkel. In de toekomst wordt dit wel mogelijk

* Laat de gebruiker cookies verwijderen of de link in een incognito venster openen als hij/zij een foutmelding krijgt.

Zo voeg je een gebruiker toe:

1. Ga rechtsboven in het menu naar ‘Instellingen’

2. Navigeer naar ‘Gebruikers’ onder het kopje ‘Account’

3. Klik rechtsboven op de blauwe knop ‘Gebruiker toevoegen’

4. Vul het e-mailadres van de gebruiker in die je toegang wil geven tot een onderdeel van jouw verkoopaccount.

5. Selecteer de rol die je de gebruiker wil toekennen:

  1. Advertising agency met limiet verhoger: Accounts met de rol ‘Advertising agency met limiet verhoger’ geeft een agency toegang tot het onderdeel ‘Adverteren’. Verhoging van het Sponsored Products budget is met deze rol wel mogelijk.
  2. Advertising agency zonder limiet verhoger: Accounts met de rol ‘Advertising agency zonder limiet verhoger’ geeft een agency toegang tot het onderdeel ‘Adverteren’. Verhoging van het Sponsored Products budget is met deze rol niet mogelijk.
  3. Klantenservice medewerker: Accounts met de rol ‘Klantenservice medewerker’ krijgen toegang tot het onderdeel ‘klantcontact’.

6. Wanneer je op ‘toevoegen’ klikt, wordt er een mail verstuurd naar het desbetreffende e-mailadres

In het gebruikersoverzicht zie je het e-mailadres toegevoegd aan de lijst, met de melding ‘nog niet geactiveerd’. Zodra de toegevoegde gebruiker je uitnodiging accepteert, zal deze melding verdwijnen en heeft de gebruiker toegang tot een bepaald onderdeel van jouw verkoopaccount.

Mocht je de gebruiker willen verwijderen uit jouw verkoopaccount, navigeer dan opnieuw naar de pagina ‘Gebruikers’ onder het kopje ‘Account’ in jouw instellingen. Klik vervolgens op het prullenbak icoontje naast de gebruiker. De gebruiker ontvangt dan een mail dat hij of zij is verwijderd als gebruiker. Vanaf dit moment heeft de gebruiker geen toegang meer tot jouw verkoopaccount.

Ben je een advertising agency en/of wil je toegang tot het verkoopaccount van een verkoper op bol.com?

Je hoeft geen apart verkoopaccount aan te maken om toegang te krijgen tot het verkoopaccount van iemand anders. Door de volgende stappen te doorlopen maak je zelf een gebruikersaccount aan, waar je vervolgens mee kunt inloggen. Dat gebruikersaccount is voldoende om toegang te krijgen tot het verkoopaccount.

1. Vraag de beheerder van het verkoopaccount jou toe te voegen aan het gebruikersoverzicht van zijn verkoopaccount.

2. Ga naar je mailbox en bevestig de uitnodiging die je na het toevoegen hebt ontvangen:

    1. Mocht je nog geen persoonlijk bol.com account hebben, dan vragen we je na het klikken op “bevestig hier” deze aan te maken. Klik vervolgens in het scherm op ‘direct inloggen’, of ga naar partner.bol.com/sdd
    2. Heb je een andere mail gehad (namelijk: “De beheerder van shop X op bol.com wil je graag toevoegen als gebruiker zodat je met een eigen account kunt inloggen. We zien echter dat je ook al beheerder bent van een andere winkel bij bol.com. Op dit moment ondersteunen we helaas niet dat beheerders worden toegevoegd aan een andere winkel.”)? Dan heb je al een verkoopaccount met dit e-mailadres. Kies een ander e-mailadres dat de verkoper toevoegt aan  zijn verkoopaccount.

3. Log in met je persoonlijk account om in het verkoopaccount te komen.

4. Heb je toegang tot 1 verkoopaccount?

Ga dan door naar stap 10.

5. Heb je toegang tot meer dan 1 verkoopaccount?

Ga dan door naar stap 6.

6. Na het inloggen kom je terecht bij een overzicht waar je kunt kiezen voor welke winkel je aan de slag wil.

Kies hier een winkel en klik op ‘Beheren’.

7. Ga aan de slag!

8. Klaar bij de winkel die je in stap 6 hebt gekozen?

Ga rechtsboven in het menu naar “Wissel van winkel”

9. Kies een andere winkel en volg stappen 7-8 opnieuw.

10. Heb je toegang tot 1 verkoopaccount?

Na het inloggen kom je terecht in de sectie ‘Adverteren’/’Klantvragen’ van het desbetreffende verkoopaccount:

    1. Krijg je bij de sectie ‘Adverteren’ een pop-up “Geblokkeerd voor advertentie”? Dan heeft de beheerder de Terms & Conditions nog niet goedgekeurd. Vraag hem dit alsnog te doen in zijn verkoopaccount (via de link www.partner.bol.com/sdd/avb), zodat je kunt beginnen met adverteren.

Ik ervaar problemen bij het toevoegen van een gebruikers-account, wat nu?

Heb je dit e-mailadres al eerder toegevoegd aan jouw verkoopaccount met een andere rol? Het is nu niet mogelijk dit e-mailadres meerdere rollen te geven. Verder kunnen er geen e-mailadressen toegevoegd worden die ook gebruikt worden als inlog-mailadres bij een ander verkoopaccount.

Waar vind ik tips voor het beantwoorden van klantvragen?

Op deze pagina vind je meer informatie en tips die je helpen bij het bieden van goede service.

Waar vind ik meer informatie over Adverteren via bol.com?

Op deze pagina vind je meer informatie over Sponsored Products.