Onterechte melding van je gesloten winkel in je account.
Je winkel is niet gesloten.
Problemen bij inloggen
Wanneer je problemen ervaart bij het inloggen in je zakelijk verkoopaccount adviseren we je onderstaand stappenplan na te lopen. Wil je jouw inlogmailadres wijzigen? Of andere e-mailadressen in je verkoopaccount voor communicatie? Lees dan hier hoe je deze aanpast.
1. Controleer of je op de juiste plek inlogt.
Heb je je zakelijke verkoopaccount gekoppeld aan een klantaccount? Check dan of je wellicht per abuis op de klantomgeving probeert in te loggen.
De snelste manier om in te loggen in je zakelijke verkoopaccount is via deze link.
2. Check of je met het juiste mailadres inlogt.
Je inlogmailadres kan afwijken van het contact-mailadres waarop je mail van ons ontvangt. Weet je niet zeker welk mailadres je voor het inloggen dient te gebruiken? Pak dan je validatiemail er bij. Hierin staat je inlog-mailadres.
3. Check of je het juiste wachtwoord gebruikt.
Weet je dit niet zeker? Maak dan gebruik van de ‘Wachtwoord vergeten’-link. Op die manier stel je een nieuw wachtwoord in. Dit doe je door in op het inlogscherm te kiezen voor ‘wachtwoord vergeten?’ en de instructies te volgen.
4. Verwijder je cookies uit je webbrowser.
Gebruik je de juiste gegevens en kom je alsnog niet in je verkoopaccount terecht? Zogenaamde ‘cookies’ kunnen, vooral wanneer je meerdere bol-accounts (zowel klant- als verkoopaccounts) hebt, wel eens voor problemen zorgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.Verwijder de cookies uit je webbrowser. Dit kan in de meeste browsers via het menu in de werkbalk van de browser. Probeer na het verwijderen van de cookies opnieuw in te loggen. Als alternatieve opties kun je ook gebruik maken van een incognitoscherm of een andere webbrowser waarmee je niet eerder bent ingelogd. Meer informatie over (het verwijderen van) cookies vind je hier.
Veelgestelde vragen
Op een rijtje
Nog vragen?
Chat met een medewerker van de partnerservice
- Maandag t/m vrijdag:
- 09.00 - 17.00