« Automatiser permet de gagner du temps pour faire ce qui vous passionne »
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Automatiser ? C’est une bonne idée pour chaque entrepreneur. Car avec les bons outils, vous pouvez rationaliser les processus, éviter les erreurs et consacrer plus de temps à ce qui compte vraiment : entreprendre !
Dans cet article...
Mais qu’implique exactement l’automatisation, et comment peut-elle vous aider à développer votre entreprise ? Pour le savoir, nous nous entretenons avec Jonne Daamen, Responsable de compte technique chez bol. Nous lui demandons comment fonctionne l’automatisation, quels sont ses avantages pour les partenaires, et pourquoi elle est un élément indispensable de la gestion d’entreprise moderne.
Qui êtes-vous et quel est votre rôle chez bol ?
« Je suis Jonne Daamen, Responsable de compte technique chez bol. En termes simples, je collabore avec de nombreuses entreprises qui fournissent des logiciels, des services et des outils. Ces outils aident les partenaires à rendre leur processus de vente plus facile et plus efficace. Je veille à ce que les applications et les services soient aussi pertinents et efficaces que possible pour nos partenaires. »
Que signifie « automatiser » pour les partenaires ?
« L’automatisation prend en charge vos tâches manuelles à l’aide de logiciels. Cela vous laisse du temps pour faire ce qui vous passionne. Prenez par exemple la création de factures de TVA. Au lieu de créer manuellement une facture à chaque fois, un outil peut le faire automatiquement pour vous à chaque commande. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire les erreurs. Mais vous pouvez aussi penser à la gestion des stocks. Supposons que vous vendiez des articles à la fois via votre propre site web et via bol. Si un article est vendu sur votre propre site web, vous voudrez bien sûr informer immédiatement bol que votre stock a diminué. Vous pouvez le faire manuellement, mais cela prend beaucoup de temps. Et c’est source d’erreurs. Avec un outil automatisé, votre stock est automatiquement mis à jour et vous n’avez plus à vous en soucier. »
Pourquoi l’automatisation est-elle importante dans le e-commerce ?
« L’automatisation est synonyme de croissance et d’évolutivité. Elle permet aux entrepreneurs de traiter plus de commandes sans avoir à faire plus de travail manuel. Vous pouvez bien sûr embaucher plus de personnel, mais c’est un investissement important. Et les logiciels sont beaucoup plus évolutifs que les humains. Les technologies intelligentes peuvent faciliter considérablement des tâches comme la préparation des étiquettes d’expédition. Si vous devez par exemple expédier un article, le logiciel peut automatiquement préparer les étiquettes d’expédition appropriées. Vous n’avez alors plus besoin de vérifier manuellement quel article doit aller à quelle adresse et quelle étiquette d’expédition est la moins chère. Cela permet de gagner du temps et de réduire les risques d’erreurs. »
« L’automatisation n’a pas besoin d’être compliquée ou coûteuse »
Quand l’automatisation devient-elle vraiment intéressante pour un partenaire ?
« En fait, dès le début. L’automatisation n’a pas besoin d’être compliquée ou coûteuse. Les coûts d’automatisation ne sont plus aussi élevés qu’avant. Même si vous avez un petit budget, vous pouvez déjà profiter de solutions automatisées. Pour quelques dizaines d’euros par mois, vous pouvez créer automatiquement des factures de TVA, ou faire ajuster automatiquement vos prix en fonction de ce que font vos concurrents. C’est un investissement qui se rentabilise si l’on considère le temps et l’efficacité. »
« Bien sûr ! Un bel exemple est celui de Parfumdeo.nl, qui travaille depuis 2019 avec le logiciel d’entrepôt de Picqer. Picqer a facilement automatisé tous les processus dans leur entrepôt, ce qui leur permet de faire beaucoup moins d’erreurs et d’économiser beaucoup d’argent. Ils peuvent également traiter beaucoup plus de commandes. Alors qu’avant, ils passaient la journée entière avec 100 colis, ils en rient maintenant, et quelqu’un peut certainement en traiter le double en moins de temps.
Un autre exemple est Habitas, un magasin d’ustensiles de cuisine qui a découvert l’outil de repricing d’EffectConnect. Ils ont plus de 13 000 articles dans leur assortiment, il n’était donc plus envisageable d’ajuster et d’améliorer les prix manuellement. L’outil d’EffectConnect améliore maintenant automatiquement les prix d’Habitas, ce qui leur fait gagner beaucoup de temps. De plus, ils ont plus souvent un bloc d’achat avec des prix rentables. »
Jonne a également rendu visite, avec The Go-Getters de bol, au spécialiste en ligne de la maison et du jardin Hermie. The Go-Getters aident les partenaires à alléger la charge pendant les périodes de forte activité, et Jonne donne immédiatement des conseils sur l’automatisation. Chez Hermie, ils pouvaient surtout utiliser quelques conseils supplémentaires pour réduire les retours. Ils utilisent déjà Channelengine, ce qui leur permet d’améliorer leur contenu, comme les descriptions d’articles et les dimensions, de manière évolutive.