Traitement de la commande
Vous souhaitez confirmer une commande avec une étiquette d'expédition d'« Expédition via bol » ? Voici un guide étape par étape.
Guide étape par étape pour le traitement des commandes
Commande reçue
Avez-vous reçu une commande d'articles pour lesquels vous avez défini la promesse de livraison Expédition via bol ? Dans le compte vendeur, accédez à l'aperçu de vos commandes, puis à l'onglet « Expédition via bol ».
Les commandes dans l'onglet « Expédition via bol » sont triées par la date à laquelle vous devez les remettre au transporteur. Les commandes que vous devez traiter en premier sont en haut de la liste. Il est important de respecter la date indiquée et de ne pas déposer vos commandes plus tôt ou plus tard.
Attention : n'oubliez pas de confirmer les commandes à temps. Si vous n'avez pas confirmé la commande au 3e jour après la date de livraison limite, la commande expire et est automatiquement annulée. Après l'annulation de la commande, elle n'est plus visible dans votre compte et vous ne pourrez plus être payé pour celle-ci, même si vous avez livré la commande.
Sélectionner une étiquette d'expédition
Une étiquette d'expédition est proposée. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier cette étiquette d'expédition et, par exemple, choisir une étiquette de colis au lieu d'une étiquette pour boîte aux lettres. Pour ce faire, placez votre souris sur la commande concernée pour qu'un petit crayon apparaisse, vous permettant de modifier l'étiquette d'expédition.
Cliquez sur « Télécharger l'étiquette d'expédition » pour télécharger l'étiquette d'expédition, puis sur « Traiter ». Cela peut aussi se faire en masse, par lots de 25 commandes. Vous avez maintenant effectué toutes les étapes dans le compte vendeur.
Pour le moment, il n'est pas encore possible d'associer plusieurs étiquettes à une ou plusieurs commandes. Nous y travaillons.
Attention !
Chaque étiquette d'expédition a ses propres conditions et dimensions maximales d'emballage. De plus, les délais de dépôt et de livraison varient également par étiquette. Si vous modifiez l'étiquette d'expédition, vous verrez un autre moment « À déposer avant » que vous devrez respecter, afin que la commande soit livrée à temps au client.
Déposer le(s) colis ou le(s) faire enlever
Avec Expédition via bol, nous prenons en charge la responsabilité de votre livraison. Vous êtes uniquement responsable de la remise en temps voulu des commandes au service de livraison. Pour cela, vous pouvez choisir de déposer vos colis vous-même ou d'utiliser le service de collecte. Si vous choisissez de confier vos colis commandes à votre propre service de collecte ou de les déposer directement dans un dépôt, cela se fait à vos propres risques. Avant de déposer vos colis, vérifiez toujours l'heure limite de dépôt du point de dépôt.
Date de dépôt
Lorsque vous utilisez Expédition via bol, vos clients ont la possibilité de choisir un jour de livraison futur (jusqu'à 4 semaines à l'avance). Le client choisit cette date en toute connaissance de cause. Il est donc important de remettre le colis au transporteur à la date indiquée dans le compte vendeur. Cela garantit que la commande est livrée à la bonne date.
Terminé !
Voilà, votre travail est terminé ! Il incombe maintenant au transporteur de livrer vos colis à temps au client. Vous n'êtes pas responsable de cela et ne serez donc plus interpellé à ce sujet.