Points de politique

Afin d'offrir ensemble la meilleure qualité et le meilleur service à nos clients, tout en prévenant la concurrence déloyale, il est important de lutter contre les pratiques indésirables telles que l'autopromotion, la fraude ou la contrefaçon. Grâce à notre système de points de politique, nous surveillons attentivement toutes les infractions à la politique et intervenons si nécessaire.

Si vous respectez les conditions, il est peu probable que vous soyez confronté à des infractions à la politique, comme la vente d'un assortiment interdit ou d'articles contrefaits. Mais si vous commettez une infraction à la politique, nous en prendrons note et vous en parlerons. Nous agissons ainsi parce que nous visons à garantir des règles équitables sur notre plateforme et parce que nous voulons être clairs sur la nature des infractions et leurs conséquences. Ce système nous permet de lutter contre les comportements indésirables et la concurrence déloyale, afin que vous puissiez vendre via bol de la manière la plus réussie et la plus équitable possible. Nous tenons à souligner que les infractions à la politique sont surveillées dès le premier jour de vente et que ce système ne s'applique qu'aux partenaires qui ne respectent pas les conditions.

Lorsqu'il y a une infraction à la politique, un certain nombre de points est déduit du total. Toutes les infractions ne sont pas identiques. C'est pourquoi nous avons divisé les infractions à la politique en 10 catégories principales et attribué un poids à chaque infraction sous la forme d'un certain nombre de points. Cela signifie qu'une petite infraction pèse moins lourd qu'une infraction majeure. De cette manière, les conséquences sont proportionnelles à l'infraction.

Nouveau : la gravité de l'infraction était déjà prise en compte. À partir du 22 avril 2025, nous tiendrons également compte de la taille de votre assortiment et du nombre de commandes traitées au cours des 365 derniers jours. Nous faisons cela pour vous soutenir au mieux. Grâce à cet ajustement, une infraction pourrait avoir moins d'impact, vous permettant ainsi d'élargir votre assortiment avec plus de confiance. En même temps, il est important que la qualité de votre assortiment soit irréprochable. C'est ainsi que nous construisons ensemble une plateforme solide et fiable !

Bon à savoir : si vous avez plusieurs comptes vendeurs, nous avons le pouvoir de déduire le nombre de points correspondant pour certaines infractions à la politique sur tous vos comptes, liés au même numéro de Chambre de Commerce (KvK).

Dans le compte vendeur, vous pouvez voir sur la page 'Performances' le nombre de points de politique que vous avez. Vous y trouverez également un aperçu des infractions précédentes éventuelles et des infractions pour lesquelles vos points de politique (avec effet rétroactif) ont été ajustés.

En cas d'infraction, le partenaire concerné reçoit un e-mail indiquant le nombre de points de politique déduits. Un an après la déduction des points du total, ils sont réinitialisés dans le compte vendeur. Un total de 0 point signifie la fermeture définitive du compte vendeur – et la fermeture de tous les autres comptes vendeurs liés au même numéro de KvK. Si le compte vendeur est fermé en raison des points de politique, aucun point ne sera réinitialisé. Le compte sera alors définitivement fermé. Il ne sera plus possible de créer un nouveau compte vendeur. Ici, vous pouvez lire ce qu'il advient de vos commandes, de votre stock, des questions des clients et plus encore en cas de fermeture du compte vendeur (Logistique via bol).