« Bol donne accès à des consommateurs que Damart ne pouvait pas atteindre. »
Morgane Attal de Damart explique pourquoi bol était un choix logique pour leur expansion en Belgique et aux Pays-Bas.
Grandir au-delà des frontières : le succès de Damart sur bol
Dans cette interview
Nous échangeons avec Morgane Attal de Damart au sujet de leur croissance internationale, de la force de bol en tant que plateforme locale et des opportunités qu'ils voient dans le Benelux.
Pourquoi le Benelux était-il une étape logique dans votre expansion internationale ?
Damart est une marque emblématique du nord de la France, fondée à Roubaix. Nous avions déjà une entité juridique et des magasins physiques en Belgique, ce qui faisait de l'expansion dans ce pays une suite logique. De plus, la marque y fonctionne très bien. Les Pays-Bas ont naturellement suivi : les consommateurs néerlandais disposent d'un pouvoir d'achat solide et, grâce à la proximité de notre centre logistique, nous pouvons proposer des frais d'expédition attractifs. Notre ambition est européenne, c'est pourquoi les pays voisins étaient les premiers marchés que nous souhaitions aborder.
Pourquoi avoir choisi bol ?
bol était un choix évident et faisait partie des premières marketplaces sur lesquelles Damart s'est lancée. C'est la plus grande marketplace horizontale en Belgique, comparable à Amazon mais à une échelle plus locale. Notre objectif était d'atteindre de nouveaux consommateurs en dehors de notre clientèle existante tout en testant le potentiel des marketplaces en Belgique. Une fois actifs sur bol Belgique, l'extension vers bol Pays-Bas s'est avérée simple. Autant profiter des deux marchés en même temps.
Quel rôle bol a-t-il joué dans la création d'un climat de confiance auprès des clients néerlandais et belges ?
bol est une marque incontournable en Belgique.
En étant présents sur une marketplace de confiance, nous pouvons faire découvrir Damart à de nouveaux consommateurs tout en bénéficiant de la confiance qu'ils accordent déjà à la plateforme.
Selon vous, quelle est la plus grande force de bol ?
L'interface est claire et très complète : gestion du stock, avis clients, informations financières et analyses des articles les plus performants et des retours. Les options publicitaires sont également particulièrement vastes. Je peux sélectionner des mots-clés très précis et adapter mes enchères en fonction des activités de la concurrence. De plus, pour la mode, notre taux de retour sur bol est d'environ 15 %, alors qu'il peut atteindre 30 à 35 % sur d'autres plateformes.
Qu'est-ce qui vous a le plus surpris après avoir commencé via bol ?
La quantité de fonctionnalités disponibles. Je découvre encore des possibilités que je n'exploite pas pleinement. Autre bonne surprise : bol a commencé à traduire le back-office en anglais. Cela simplifie grandement la gestion quotidienne depuis la France.
Quelle est la principale bonne pratique que vous avez apprise jusqu'à présent ?
Respectez strictement les SLA et suivez les délais de livraison avec une grande précision. C'est un point sur lequel on ne peut faire aucune concession.
Quels défis avez-vous rencontrés lors de la phase de lancement ?
Les exigences de performance ont représenté un défi important. Tout ce qui touche aux SLA et au score de qualité doit être suivi de près. Il est également essentiel d'être attentif aux informations obligatoires sur les articles dans le secteur textile. Celles-ci doivent respecter aussi bien les exigences légales que les directives de la marketplace. Certains termes ne sont pas autorisés et ne sont pas toujours détectés automatiquement dans les flux d'articles. Cela nous a appris à gérer soigneusement nos flux et à surveiller ces indicateurs en permanence.
Quels résultats avez-vous obtenus jusqu'à présent ?
Nous sommes satisfaits. bol progresse pour nous d'année en année, ce qui est très positif car maintenir une croissance continue reste un vrai défi. Pour l'exercice 2025/2026, nous avons atteint nos objectifs budgétaires et obtenu de meilleurs résultats que l'année précédente, tant en Belgique qu'aux Pays-Bas.
Que diriez-vous à d'autres partenaires français qui souhaitent s'étendre dans le Benelux ?
bol est une excellente marketplace pour débuter. C'est la plateforme de référence en Belgique et elle permet d'accéder à de nouveaux consommateurs. Le lancement est relativement simple et le support est solide : le service d'assistance répond rapidement et, pour la publicité, nous avons un interlocuteur dédié qui nous aide réellement dans notre stratégie.
De plus, bol dispose d'un large éventail d'outils pour développer le chiffre d'affaires, comme la publicité, les analyses de performance et les données sur les retours.
S'il y a une plateforme avec laquelle vous devriez aborder le marché belge, c'est bol. Et dès que vous êtes actif sur bol Belgique, le pas vers les Pays-Bas est très simple et offre de belles opportunités de croissance.
Devenez partenaire de bol et renforcez votre marque !
Vous vous reconnaissez dans les points ci-dessus et souhaitez commencer à vendre via bol le plus rapidement possible ? Remplissez le formulaire ci-dessous.
Restez informé !
Des événements et webinars aux articles et informations précieuses : vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour continuer à grandir. En bref : à ne pas manquer !