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Étiquettes de colis via bol

Avec Étiquettes de colis via bol, vous achetez rapidement et facilement des étiquettes d'expédition. Vous gérez ainsi vos expéditions de manière efficace et économique.

Services de livraison

Pour les expéditions avec Étiquettes de colis via bol, nous travaillons avec 2 services de livraison fiables aux Pays-Bas et en Belgique.

  1. Bpost (en Belgique et de la Belgique vers les Pays-Bas)
  2. PostNL (des Pays-Bas vers la Belgique)

Attention : l'expédition assurée n'est pas possible via Étiquettes de colis via bol. Vous souhaitez assurer un envoi ? Consultez le site web du transporteur pour connaître les autres options d'expédition.

Tarifs des étiquettes de colis via bol

Combien coûtent les étiquettes de colis via bol ? Vous trouverez les tarifs ci-dessous. Ces tarifs sont hors TVA.

Dimensions et conditions

Bpost utilise les dimensions de circonférence pour les colis. Cela signifie qu'ils calculent la circonférence de votre colis. Le calcul est le suivant : 2 fois la hauteur + 2 fois la largeur + 1 fois la longueur (côté le plus long). Votre colis ne doit pas dépasser 300 cm de circonférence. Le côté le plus long ne doit pas dépasser 150 cm. Cliquez ici pour toutes les conditions de Bpost.

PostNL applique des dimensions maximales fixes pour chaque envoi de colis.

Promesse de livraison

Pour les envois en Belgique s'applique ce qui suit :

  • Livraison en 24 heures : déposé avant 16h00 ? Il sera alors chez le client le jour ouvrable suivant. Cela peut varier en période de forte affluence.
  • Les colis avec ces étiquettes ne sont pas livrés le samedi et le dimanche.
  • Les colis avec ces étiquettes sont présentés une fois au client. Ensuite, le colis est livré à un point de collecte à proximité, où le client peut le récupérer.
  • Les questions du client concernant la livraison sont traitées par vous, en tant que partenaire. Actuellement, les articles endommagés ou perdus lors de l'envoi via ce mode d'expédition sont souvent remboursés par bol à titre commercial.

Pour les envois vers les Pays-Bas s'applique ce qui suit :

  • Délai de livraison 1 à 2 jours. Cela peut varier en période de forte affluence.
  • Les colis avec ces étiquettes ne sont pas livrés le dimanche et le lundi.
  • Les colis avec ces étiquettes sont transférés de Bpost à DHL pour la livraison aux Pays-Bas et sont présentés une fois au client. Ensuite, le colis est livré à un point de collecte DHL à proximité, où le client peut le récupérer.
  • Les questions du client concernant la livraison sont traitées par vous, en tant que partenaire. Actuellement, les articles endommagés ou perdus lors de l'envoi via ce mode d'expédition sont souvent remboursés par bol à titre commercial.

Pour les envois des Pays-Bas vers la Belgique s'applique ce qui suit :

  • Nous visons une livraison le jour ouvrable suivant. Cela peut varier en période de forte affluence.
  • Les colis avec ces étiquettes ne sont pas livrés le dimanche.
  • Les colis avec ces étiquettes sont présentés une fois au client. Ensuite, le colis est livré à un point de collecte à proximité, où le client peut le récupérer.
  • Les questions du client concernant la livraison sont traitées par vous, en tant que partenaire. Une enquête sur un colis manquant est lancée via bol. Pour toute question concernant l'enquête, contactez le Service Partenaires.

Commencer avec les Étiquettes de colis via bol : plan étape par étape

Vous voulez commencer tout de suite avec les Étiquettes de colis via bol ? Lisez étape par étape comment commencer avec les Étiquettes de colis via bol.

1

Réception de la commande

Le client et vous recevez tous deux une confirmation de commande par e-mail.

2

Vérifier la commande

Avant que la commande ne soit affichée dans votre compte vendeur, nous la vérifions. Tout est en ordre ? La commande apparaît alors dans votre compte vendeur.

3

Aller à « En attente » sous la rubrique « commandes » dans le compte vendeur

Vous les trouverez en cliquant sur « commandes », ou accédez directement à vos commandes en attente en cliquant ici.

Attention !

Si vous n'avez pas confirmé la commande le troisième jour après la date de livraison limite, la commande expirera et sera automatiquement annulée. Après l'annulation de la commande, celle-ci n'est plus visible dans votre compte et vous ne pouvez plus être payé pour celle-ci – même si vous avez déjà livré la commande. Il n'est pas possible de vous fournir les données du client ou de la commande et il n'est pas possible pour bol de contacter le client à ce sujet. L'annulation est définitive.

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Sélectionner la commande et cliquer sur « Étiquettes de colis via bol »

Vous souhaitez traiter plusieurs commandes en même temps ? Il existe 2 options :

  1. Pour traiter toutes les commandes en attente sur la page, cochez la case « sélectionner les articles de la liste... ». Vous pouvez traiter un maximum de 25 commandes à la fois.
  2. Pour traiter une sélection de commandes sur la page, cochez les commandes individuellement.

Conseil !

Vérifiez d'abord si plusieurs articles proviennent de la même commande, car vous pouvez les envoyer dans 1 boîte avec 1 étiquette d'expédition – cela réduit les coûts. Dans ce cas, suivez le reste de ce plan étape par étape pour l'un des articles et choisissez « Autre mode d'expédition » pour les autres articles de la même commande. Vous pouvez ensuite saisir le même numéro de suivi pour confirmer les autres articles.

5

Sélectionner un service de livraison

  1. Sélectionnez le service de livraison et le type d'étiquette avec lesquels vous souhaitez expédier la commande. Les services de livraison et les types d'étiquettes que vous voyez ici dépendent du pays d'origine et de destination de la commande.
  2. Saisissez votre propre référence pour votre administration (non obligatoire).
  3. Cliquez sur « Aller au résumé » en bas à gauche de la page.
  4. Cliquez sur « Confirmer l'expédition » en bas.

Ne le faites que si vous allez réellement envoyer l'article au client. Une fois la commande confirmée et l'étiquette d'expédition créée, vous ne pouvez plus annuler et les coûts seront facturés sur la facture tout-en-un. Dès que vous confirmez, le client reçoit automatiquement un e-mail contenant le numéro de suivi, le service de livraison et la date de livraison prévue.

Si vous avez confirmé la commande avec des données de suivi incorrectes, il n'est plus possible de les modifier. Il est alors préférable de contacter vous-même le client et de lui envoyer les bonnes données de suivi.

6

Télécharger le bon de livraison (facultatif) et les étiquettes d'expédition

Le bon de livraison de chaque commande peut être téléchargé au format PDF dans le compte vendeur. Cela peut se faire de 3 manières :

  1. Après avoir confirmé la commande via le bouton « Télécharger les bons de livraison ».
  2. Sous « Commandes », sous l'onglet « Mode d'expédition propre » – ici, vous pouvez les télécharger un par un ou tous en même temps via le bouton « Télécharger tous les bons de livraison »
  3. Sous « Commandes », sous l'onglet « Expédiées » – ici, vous pouvez les télécharger par commande.

Un bon de livraison n'est pas un certificat de garantie ou une facture et est destiné à fournir des informations sur la commande, telles que :

  • l'adresse de livraison de l'acheteur ;
  • l'article commandé ;
  • le prix de vente ;
  • les instructions de retour ;
  • une demande d'évaluation ;
  • les coordonnées pour les questions.

Lorsque le numéro de commande est mentionné sur l'étiquette d'expédition, l'envoi du bon de livraison n'est pas obligatoire. Cliquez ici pour un exemple de bon de livraison.

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Imprimer les étiquettes d'expédition et les bons de livraison

  1. Imprimez l'étiquette d'expédition de chaque commande. Le numéro de commande ne figure-t-il pas sur l'étiquette d'expédition ? Imprimez alors également le bon de livraison.
  2. Si vous avez imprimé le bon de livraison, mettez-le dans le colis.
  3. Collez l'étiquette d'expédition sur le colis. Assurez-vous que le code-barres de l'étiquette d'expédition est bien lisible. Le code-barres doit être entièrement imprimé et visible ; assurez-vous qu'aucun ruban adhésif, scotch ou film ne le recouvre.
  4. Déposez votre colis à temps dans un point de dépôt du service de livraison. Choisissez un emballage de qualité dans lequel l'article ne peut pas bouger et est protégé contre les dommages, afin que le client reçoive sa commande en bon état.
8

C'est fait ! Et maintenant ?

Dès que la commande est confirmée, le client reçoit automatiquement un e-mail contenant ce numéro de suivi et la date de livraison prévue. Vous pouvez consulter le numéro de suivi en cliquant dessus sous l'onglet « Expédiées ».

Vous pouvez retrouver votre paiement sur votre prochaine facture de vente.

Automatiser

Si vous ne souhaitez pas traiter vos commandes dans votre compte vendeur avec des étiquettes de colis via bol, mais dans votre propre système, vous pouvez utiliser Automatiser via bol. Il existe différents partenaires de l'écosystème qui peuvent vous aider à automatiser, entre autres, vos commandes/expéditions.

Si vous souhaitez créer et gérer vous-même la connexion, vous pouvez automatiser vos commandes et expéditions. Veuillez noter que cela nécessite des connaissances techniques.

Questions fréquemment posées

sur les Étiquettes de colis via bol