Analyser les résultats

Avant de commencer, voici 2 conseils pour vous :

1. Attendre 2 semaines
   Nous vous conseillons de consulter les résultats d'une campagne après 2 à 4 semaines ou après 80 à 100 clics. Votre campagne a toujours besoin d'une période d'apprentissage pour fonctionner au mieux. De plus, vous disposez ainsi de données valides à analyser.

1. Définissez votre objectif
   Avant de commencer, définissez l'objectif de votre campagne. Qu'est-ce que vous voulez atteindre et quelles données (ou metrics) y sont associées ? À quoi ressemble le succès pour vous ? Cela facilitera l'analyse de votre campagne.

Dans votre environnement produits sponsorisés, de nombreux rapports sont disponibles pour vous donner un aperçu des performances de vos campagnes. Vous les trouverez sous la rubrique « publicité » > « rapports » en haut de votre écran. Ils sont indispensables pour analyser et améliorer les performances de vos publicités.

1. Rapport de performances par emplacement : ce rapport donne un aperçu des KPI clés par emplacement d'une campagne.
2. Rapport d'attribution : donne un aperçu de l'attribution des conversions (in)directes (dans les 14 jours suivant l'interaction avec la publicité).
3. Rapport d'offres : donne un aperçu des enchères et de leurs résultats.
4. Résultats par article : Résultats par article individuel dans les campagnes et les groupes d'annonces.

Il existe différentes metrics (ou données) que vous pourriez analyser. L'importance de chaque metric dépend de l'objectif de votre campagne.

Cela indique le nombre de fois où votre publicité a été vue. Le nombre d'impressions peut être influencé par plusieurs facteurs, tels qu'un ajustement de votre CPC (Coût par clic), un changement de volume de recherche ou une concurrence accrue. Les vues ou impressions sont une metric importante si votre objectif est d'atteindre le plus grand nombre de personnes possible, par exemple lors du lancement d'une nouvelle marque ou d'un nouvel article.

Une impression est attribuée si votre publicité est visible pendant au moins 1 seconde et à au moins 50 % sur l'écran de l'acheteur.

Cela en dit long sur la pertinence de votre article et est donc une metric importante. Si votre objectif est de générer des ventes, vous devrez diriger les visiteurs vers votre page article. Les avis, le titre et les images de l'article, le prix de vente et le délai de livraison peuvent rendre une publicité plus pertinente. De plus, il est important que votre publicité corresponde à la recherche du visiteur. Plus votre CTR % est élevé, plus vous attirerez de visiteurs.

Les coûts que vous engagez sont déterminés par le nombre de clics que vous générez, multiplié par votre CPC. Plusieurs facteurs peuvent influencer cela. Le plus évident est l'augmentation ou la diminution de l'ACoS cible pour une campagne automatique, ou l'ajustement de vos offres dans le cas d'une campagne manuelle. Vous voulez calculer votre ACoS idéal ? Utilisez notre calculateur ACoS pratique.

Les metrics ACoS (Advertising Cost of Sales), ROAS (Return on Ad Spend) et TACoS (Total Advertising Cost of Sales) vous aident à mesurer l'efficacité et l'efficience de vos campagnes publicitaires, tant à court qu'à long terme. Elles vous renseignent également sur la rentabilité de vos dépenses publicitaires. Ainsi, vous pouvez non seulement évaluer les performances, mais aussi prendre des décisions stratégiques concernant la budgétisation, les stratégies d'enchères et l'amélioration des publicités.

ACoS (Advertising Cost of Sales)

L'ACoS indique le pourcentage de votre chiffre d'affaires publicitaire que vous dépensez en coûts publicitaires.

ACoS = (Coûts publicitaires / Chiffre d'affaires publicitaire) × 100

Vers le calculateur ACoS

À quoi sert l'ACoS ?

L'ACoS indique combien vous dépensez en publicités par rapport au chiffre d'affaires que vous générez avec elles.

ROAS (Return on Ad Spend)

Le ROAS mesure le chiffre d'affaires que vous récupérez par euro dépensé en publicités.

ROAS = Chiffre d'affaires publicitaire / Coûts publicitaires

À quoi sert le ROAS ?

Il vous aide à voir si vos publicités vous rapportent suffisamment. Un ROAS plus élevé signifie que vous tirez plus de profit de vos publicités.

L'ACoS et le ROAS sont les deux faces d'une même pièce. Si votre ACoS est de 20 %, cela signifie un ROAS de 5.

TACoS (Total Advertising Cost of Sales)

Mesure la relation entre les coûts publicitaires et le chiffre d'affaires total (organique et via les publicités). Il est calculé avec cette formule :

TACoS = (Coûts publicitaires / Chiffre d'affaires total) ×100

À quoi sert le TACoS ?

• Une meilleure compréhension de vos performances : Le TACoS offre une vue plus complète que l'ACoS (Advertising Cost of Sale) seul, car il renseigne sur l'impact des publicités sur les ventes payantes et organiques.
• Mesurer la croissance à long terme : Les clients qui achètent quelque chose pour la première fois chez vous grâce à une publicité reviennent souvent plus tard. Votre TACoS inclut ces ventes dans les mesures, vous permettant de voir si vos publicités génèrent également des bénéfices à long terme et font croître votre entreprise (y compris organiquement).

Le succès de vos campagnes publicitaires est étroitement lié au taux de conversion et au nombre de ventes attribuées à vos publicités. Vous mesurez ainsi :

• L'efficacité de vos publicités pour générer des ventes.
• Le comportement des clients après avoir visité votre page article.

Modèle d'attribution : comment les ventes sont attribuées

La manière dont les ventes sont attribuées à votre publicité est appelée le modèle d'attribution. Pour les produits sponsorisés sur bol, les conversions dans les 14 jours suivant un clic sur votre publicité sont incluses dans vos résultats. Vous trouverez les résultats dans le rapport d'attribution.

Nous distinguons les conversions directes et indirectes :

• Conversion directe : Si un client clique sur votre publicité et achète l'article directement, nous appelons cela une conversion directe.
• Conversion indirecte : Ici, le client clique sur votre publicité et achète ensuite un autre article de votre assortiment, de la même catégorie.

Lors de la mesure des publicités, nous utilisons le principe de l'« attribution au dernier clic ». Cela signifie que l'achat est attribué à la dernière publicité sur laquelle le client a cliqué avant l'achat.

Tenez compte des annulations et des retours lors de l'analyse de vos performances.

Les résultats de la campagne peuvent être analysés à quatre niveaux :

1. Au niveau du compte
2. Au niveau de la campagne
3. Au niveau de l'article
4. Au niveau de l'emplacement

Lorsque vous ouvrez l'environnement produits sponsorisés, vous voyez en haut « Aperçu de vos campagnes ». En cliquant dessus, vous obtenez un aperçu graphique des résultats de toutes vos campagnes des 14 derniers jours. C'est la période standard, mais vous pouvez l'ajuster en haut à droite. Sous le graphique, qui affiche par défaut le chiffre d'affaires par rapport aux coûts, vous trouverez des filtres sur le côté gauche. Vous constatez une baisse du chiffre d'affaires ? Regardez également les « impressions » et les « clics », car le trafic a peut-être diminué au cours de la même période.

Dans l'environnement produits sponsorisés, vous trouverez également l'« Aperçu des campagnes ». Ici, vous voyez les résultats de toutes vos campagnes ensemble et par campagne individuelle. D'un coup d'œil rapide, vous découvrez quelles campagnes nécessitent une attention particulière, qu'elle soit positive ou négative. Généralement, vous vous concentrez sur l'ACoS, les coûts et le chiffre d'affaires. Pour une analyse plus approfondie d'autres KPI, vous regardez souvent au niveau de l'article ou de l'emplacement.

Vous accédez au même aperçu, mais pour la campagne spécifique que vous avez sélectionnée. Sous les articles, vous voyez les résultats par article. Vous pouvez rapidement voir quels articles ont un ACoS en retard et lesquels performent bien. Une analyse des autres KPI peut vous aider à trouver une cause. Qu'est-ce qui ressort et où voyez-vous les plus grandes différences ? Si vous remarquez que le taux de conversion de certains articles est en retard, essayez d'analyser d'où cela peut venir. Est-ce votre prix ? Votre description d'article n'est-elle pas suffisamment détaillée ? Des avis négatifs sont-ils apparus ?

Il se peut également que votre CPC soit trop élevé pour atteindre un ACoS sain. Dans la plupart des cas, cela est dû à une pertinence moindre, c'est-à-dire un faible CTR. En outre, cela peut également résulter d'une forte concurrence au sein de l'enchère, ce qui fait grimper votre CPC.

Si vous faites défiler plus bas, vous trouverez les résultats par emplacement. Les publicités peuvent être affichées à trois endroits : sur une page article, une page de catégorie ou dans les résultats de recherche pour des termes spécifiques. Sous « emplacements », vous voyez le statut et les résultats par emplacement spécifique, ainsi que les offres précédemment définies. Ici, vous analysez quels emplacements fonctionnent bien et s'il existe des emplacements coûteux avec peu ou pas de conversions. Avec le sélecteur de colonnes, vous pouvez ajouter des metrics aux colonnes.

L'essence d'une campagne réussie est d'être visible aux bons endroits et donc d'obtenir des placements. Nous vous conseillons donc d'analyser régulièrement vos résultats sur différents emplacements. Il se peut qu'il y ait des emplacements qui ne donnent pas les résultats souhaités. C'est-à-dire : des coûts élevés, mais peu ou pas de conversions. Identifiez-les et déterminez si les mots-clés sont pertinents pour votre article. Le mot-clé apparaît-il par exemple suffisamment dans les informations de votre article ? Il se peut aussi que le consommateur ne trouve tout simplement pas votre article pertinent pour cette recherche.