Livraison de stock
Lorsque vous livrez votre stock à nos centres de distribution via Expédition via bol, il y a tout un processus derrière. De la livraison à la numérisation des articles et au placement dans l'entrepôt, ou ce qui se passe si quelque chose ne va pas : lisez ici comment se déroule exactement ce processus !
Vous voulez vous assurer que vos articles arrivent au centre de distribution conformément aux accords et qu'ils peuvent être traités correctement ? N'oubliez pas de consulter nos conditions de livraison.
Utilisez cette checkliste pour une bonne préparation.
Pré-déclarer des articles pour Expédition via bol
Dans cette vidéo, vous apprendrez :
- ce qu'est la pré-déclaration d'articles ;
- comment créer un envoi Expédition via bol dans votre compte partenaire ;
- comment saisir les quantités et tenir compte du plafond de stock ;
- pourquoi la bonne date de livraison est importante.
Après la pré-déclaration, bol sait quels articles sont en route et nous pouvons préparer votre envoi.
Important lors de la livraison de votre envoi
Après la pré-déclaration, vous préparez physiquement l'envoi. Tenez compte des conditions ci-dessous pour garantir un traitement rapide.
Codes-barres et étiquettes
- Les articles et les codes-barres doivent correspondre exactement à la pré-déclaration.
- Un seul code-barres scannable doit être visible sur chaque article.
- Collez tous les autres codes-barres (même sous un film transparent).
- Assurez-vous que la bonne étiquette Expédition via bol est sur le bon article.
Un code-barres incorrect peut entraîner le placement de votre article dans le mauvais stock.
Emballage et livraison
- Emballez les articles similaires (par exemple, couleur ou taille) dans des boîtes séparées.
- Une boîte ne doit pas peser plus de 15 kg.
- Plus lourd ? Livrez sur une palette ou dans plusieurs boîtes.
- Livrez votre envoi à la date que vous avez indiquée lors de la pré-déclaration.
En pré-déclarant correctement vos articles et en les livrant conformément aux conditions de livraison, nous pouvons les mettre rapidement en stock et les rendre disponibles pour les clients.
Statut de l'envoi avec Expédition via bol
Dès que votre envoi arrive dans l'un de nos centres de distribution, il est enregistré comme reçu. À partir de ce moment, vous pouvez consulter le statut de l'envoi sur la page Expédition via bol dans votre compte partenaire, sous l'onglet « Mon stock Expédition via bol ».
Dans le centre de distribution, il se passe ce qui suit :
Envoi livré
C'est le début du processus dans l'entrepôt. Le transporteur a livré l'envoi, qui est ensuite pris en charge. Si les articles sont livrés correctement, ils sont en stock dans les 3 jours ouvrables. Les envois reçus sont traités par chariot postal. Si votre envoi est livré par un service de colis, tel que PostNL ou DHL, il peut arriver dans de rares cas que nous n'enregistrions l'envoi comme reçu que le lendemain. En effet, un chariot postal peut contenir des envois livrés par différents partenaires.
Période de forte affluence au centre de distribution
Pendant les périodes de chaleur, la demande d'articles pouvant apporter un rafraîchissement augmente. Pensez aux climatiseurs, aux piscines et aux ventilateurs. Ce sont souvent des articles plus volumineux qui occupent plus d'espace que d'habitude dans les camions et les camionnettes. Comme il y a plus d'articles plus grands vendus, cela peut entraîner des délais de livraison plus longs et un déplacement de l'attention de la capacité d'entrée à la capacité de sortie. De plus, pendant les jours chauds, la productivité dans les bâtiments diminue. Dans ces situations, l'accent est également mis sur la sortie (l'envoi des commandes aux clients) au lieu de l'entrée (l'enregistrement de nouveaux envois).
Articles reçus
Les envois sont déballés et vérifiés pour les quantités et les éventuels dommages subis. Il est également vérifié si les articles répondent à toutes les conditions de livraison. Pour les articles à durée de conservation limitée, un contrôle est également effectué pour la date limite de vente, sur la base de la date de péremption. Vous pouvez retrouver les quantités reçues dans votre compte partenaire sous « Mes envois Expédition via bol ».
En cours de traitement
Les articles ont été vérifiés. Ils sont maintenant prêts à être mis en stock et sont déplacés vers un emplacement de stockage. Lorsque nous recevons un article pour la première fois dans notre entrepôt, nous le mesurons. Par conséquent, il peut prendre un peu plus de temps pour qu'un tel article soit en stock.
Mis en stock
Avant qu'un article ne soit mis en stock, il est d'abord mesuré par un scanner de dimensions. Le groupe tarifaire est déterminé en fonction de la taille. Un emballage plastique lâche peut entraîner des dimensions différentes – emballez donc votre article le plus petit possible pour éviter les inexactitudes. Lors de la mesure d'un article, un seul exemplaire de l'article concerné est mesuré. Il se peut donc que cet article ne soit pas immédiatement enregistré en stock. Si vous constatez une différence d'un seul exemplaire, il n'y a donc rien à craindre – l'article est alors toujours en route vers le bon emplacement de stockage.
L'envoi est alors entièrement traité et prêt à être vendu via bol. Vos articles sont maintenant également visibles dans votre compte partenaire sous « Voir mon offre ».
Attention !
Au plus tard 3 jours ouvrables après réception de votre envoi, les articles sont en stock au bon endroit. Le traitement peut prendre 3 jours ouvrables car les centres de distribution travaillent avec un stock de travail dit « sain », ce qui garantit qu'il y a toujours des envois à traiter. De cette façon, les employés peuvent travailler le plus efficacement possible et nous pouvons maintenir les coûts d'Expédition via bol aussi bas que possible.
Livré invendable
Ces articles ne peuvent pas être vendus car ils sont cassés, endommagés, incomplets ou parce que la date limite de vente est dépassée. Ces articles sont automatiquement ajoutés à votre stock invendable. Plus d'informations sur la livraison correcte des articles se trouvent dans les conditions d'utilisation.
Article inconnu
L'article ne peut pas être lié à un article pré-déclaré. Nous examinons ce qui se passe et vous contacterons si nous avons besoin de votre aide. Attention : ce message restera affiché, même si l'article est finalement reconnu. Le nombre d'articles reçus sera alors mis à jour.
Erreurs de comptage pendant le traitement
Lors de la réception ou de la mise en stock d'articles, le comptage peut parfois être erroné. Après une erreur de comptage, une correction de stock peut avoir lieu dans quelques jours. Dans ce cas, votre stock actuel est mis à jour, et non les quantités dans l'aperçu de votre compte partenaire.
Bon à savoir
Au plus tard 3 jours ouvrables après réception de votre envoi, les articles sont en stock. Si ce n'est pas le cas et que le service de livraison indique que l'envoi a été livré il y a plus de 3 jours ouvrables ? Alors vous pouvez contacter le Service Partenaires. Envoyez alors le numéro de suivi ou la preuve de livraison et le nom de l'envoi. Il s'agit de jours ouvrables, car nous ne traitons pas les envois Expédition via bol le week-end. Le week-end, les clients commandent beaucoup et nous nous concentrons autant que possible sur le traitement de ces commandes. Si nous recevons moins de commandes clients que prévu, nous utilisons bien sûr la capacité supplémentaire pour mettre les envois Expédition via bol en stock.