Créer un envoi pour un EAN inconnu
Lorsqu'un article porte un EAN inconnu, des problèmes peuvent survenir lors de son traitement dans le centre de distribution. Il est donc important d'ajouter l'EAN inconnu à votre offre et de le faire coupler par bol aux articles existants. En agissant correctement, vous éviterez la perte d'avis sur les articles et assurerez un traitement fluide dans le système et le centre de distribution de bol.
Guide étape par étape pour l'ajout d'articles EAN inconnus
1
Ajoutez le nouvel EAN
- Ajoutez l'article à nouveau dans votre compte vendeur, mais cette fois avec le nouvel EAN.
- Vous pouvez le faire manuellement individuellement ou pour plusieurs articles en même temps via un téléchargement en masse ou l'API Retailer.
2
Contactez le Service Partenaires
- Une fois l'article ajouté :
- Avant de soumettre une demande au Service Partenaires, nous vous conseillons de consulter d'abord nos directives générales concernant l'utilisation correcte des EAN.
- Contactez le Service Partenaires par chat ou par e-mail à zakelijkverkopen@bol.com.
- Mentionnez clairement :
- L'article
- Tous les EAN qui doivent être couplés
- Indiquez quel EAN doit être utilisé comme EAN principal. Choisissez l'EAN déjà connu de bol et auquel des avis sur les articles sont éventuellement déjà liés.
- Pourquoi est-ce important ?
- Seuls les avis de l'EAN principal resteront visibles après le couplage. Si vous ne le communiquez pas correctement, des avis précieux peuvent être perdus.
- Après la soumission de la demande de couplage de vos articles, il sera évalué si celle-ci répond à toutes les directives établies. Si les articles des EAN ne sont pas identiques, par exemple parce qu'ils diffèrent plus que la simple version linguistique, la demande de couplage peut être refusée.
3
Confirmation du couplage EAN
- Zodra het verzoek tot koppelen is beoordeeld, neemt Partnerservice contact met je op.
- Als deze is bevestigd, is het artikel correct gekoppeld aan het hoofd-EAN
- Eventuele Logistiek via bol-voorraad op het oude EAN blijft wel beschikbaar
4
Créez une nouvelle pré-notification
Maintenant que le nouvel EAN est correctement ajouté et couplé :
- Créez une nouvelle pré-notification Logistique via bol avec l'EAN correct (principal).
- Assurez-vous que votre pré-notification correspond à l'article physique et à l'envoi que vous expédiez.
Important à retenir
Un couplage correct des EAN vous évite de :
- Perdre des avis
- Voir vos envois mal traités
- Subir des retards inutiles
Vous avez des doutes ? Contactez d'abord le Service Partenaires avant d'envoyer un envoi avec un EAN inconnu.