Créer et annuler une demande d'enlèvement

Lorsque vous pré-enregistrez un envoi, vous pouvez directement créer la demande d'enlèvement. Sélectionnez le service de livraison et cliquez sur « Ajouter les détails d'enlèvement ». Vous y renseignez les informations suivantes :

• Adresse d'enlèvement
• Numéro de téléphone pour les notifications de mise à jour des créneaux horaires
• Nombre de colis
• Date d'enlèvement
• Créneau horaire d'enlèvement

La demande d'enlèvement est définitive une fois que vous avez pré-enregistré votre livraison. Pour les demandes d'enlèvement ultérieures, vous pouvez réutiliser l'adresse précédemment saisie.

L'annulation des demandes d'enlèvement est possible dans les délais suivants :

• Jusqu'à 20h30, pour les envois qui seront enlevés le lendemain matin.
• Jusqu'à 12h00, pour les envois qui seront enlevés l'après-midi même.

Aucun frais ne sera facturé pour l'annulation des envois.