Délais de livraison adaptés en raison de la canicule
Cette semaine, nous sommes confrontés à des températures élevées aux Pays-Bas et en Belgique. Cela crée des défis supplémentaires dans les centres de distribution et chez les transporteurs. Pour tenir la promesse faite au client et garantir la qualité du service, nous ajustons temporairement les délais de livraison. Vous trouverez ci-dessous ce que cela signifie pour vous.
Mise à jour du 26-06-2026 : code rouge émis par le KNMI
Le 26 juin, un code rouge est en vigueur aux Pays-Bas. Cela a un impact majeur sur nos centres de distribution et les transporteurs, entraînant des retards de livraison.
Une capacité réduite sera appliquée dans nos centres de distribution Logistique via bol. Les envois Logistique via bol qui devaient être collectés ne pourront malheureusement pas l'être. Cela signifie qu'un nouveau rendez-vous de collecte devra être planifié pour la semaine prochaine via le compte vendeur. Vous pouvez déjà le faire en créant un nouvel envoi Logistique via bol dans le compte vendeur. À partir de mardi prochain, les envois seront à nouveau collectés de manière normale.
Plusieurs services de livraison n'effectueront pas ou très peu de livraisons. De plus, aucune collecte n'aura lieu. Pour Expédition via bol, cela signifie ce qui suit :
- Livrez les colis DHL et Ampère du vendredi le lundi matin.
- Livrez les colis PostNL du vendredi et du lundi le lundi après-midi.
Aucune action supplémentaire n'est requise.
Collecte du dimanche Commande Ampère Expédition via bol
Si une collecte du dimanche est prévue avec Ampère pour votre envoi Expédition via bol, il est également possible de remettre votre envoi du jour. Vous devrez alors organiser cela vous-même avec la tour de contrôle par téléphone (030-2072306) ou par e-mail (planning@amperebezorgt.nl). Le dimanche, ils sont joignables entre 09h00 et 11h00.
Logistique via bol
En raison de la chaleur persistante, nous nous attendons à une capacité réduite dans les centres de distribution et à une forte affluence chez les transporteurs. Nous surveillons la situation et ajustons si nécessaire.
Lorsque nous décidons d'allonger le délai de livraison des articles, nous examinons d'abord les articles moins pertinents pour la saison actuelle et l'assortiment propre de bol. De cette manière, nous essayons de minimiser l'impact sur vos articles d'été les plus recherchés, afin que vos ventes et expéditions via Logistique via bol se déroulent sans problème.
Expédition via bol
Pour les partenaires qui utilisent Expédition via bol, des modifications temporaires des cadres de service sont également appliquées. À partir d'aujourd'hui, les cadres de service pour Expédition via bol Standard régulier et via les points de livraison rapide ont été prolongés. Pour le service régulier, une promesse de livraison de 72 heures est désormais appliquée, et de 48 heures via les points de livraison rapide.
Cet ajustement est pour l'instant valable pour une période d'au moins une semaine. Gardez un œil sur la page d'état actuelle pour les mises à jour.
Pour Expédition via bol Complet, rien ne change. La promesse de livraison normale de 24 heures reste en vigueur.
Gérez-vous (en partie) votre propre expédition ?
Assurez-vous de prendre en compte le retard des transporteurs et d'adapter votre promesse de livraison. Ainsi, vous continuerez à répondre aux attentes des clients. L'impact des performances des transporteurs pendant la canicule sur les normes de service sera examiné a posteriori et ajusté si nécessaire. Cliquez sur le lien pour en savoir plus.
Assurer la qualité ensemble
Ces mesures sont nécessaires pour répartir la pression sur le réseau logistique et maintenir les attentes des clients réalistes. En ajustant les délais de livraison, les clients restent bien informés du moment où ils peuvent s'attendre à recevoir leur colis.