Wat doen we dit jaar voor een succesvolle piekperiode?
Om de piekperiode samen tot een succes te maken is tot nu toe het volgende gedaan:
- Er is meer voorraadruimte gecreëerd ten opzichte van vorig jaar met de uitbreiding van het bol.com distributiecentrum in Waalwijk.
- Het logistieke proces is verbeterd door partners slim over de verschillende distributiecentra te verdelen.
- Er worden meerdere logistieke innovaties doorgevoerd om de verwerkingssnelheid en kwaliteit van zendingen die wij ontvangen significant te verbeteren.
- Afgelopen maanden hebben we er samen voor gezorgd dat de voorraadgezondheid in onze magazijnen goed is.
Door de extra gecreëerde ruimte gaan we dit jaar een ander soort piek tegemoet dan vorig jaar, met meer verkooppotentie en logistieke capaciteit. Zo krijgt iedereen de mogelijkheid om te groeien ten opzichte van de feestdagen van vorig jaar.
De belangrijkste punten samengevat
Hieronder vind je de belangrijkste wijzigingen samengevat. De uitgebreide uitleg lees je verderop op deze pagina.
Ruime flexibele voorraadplafonds die meegroeien met jouw verkopen in de piek:
- Voorraadplafond: Er komen flexibele voorraadplafonds voor de piek. Deze plafonds zijn significant ruimer dan vorig jaar. Een goede voorraadgezondheid blijft belangrijk om optimaal gebruik te maken van je plafond. De plafonds worden in oktober al extra verhoogd zodat je kunt starten met het opbouwen van het feestdagen assortiment.
Aanpassingen in werkwijze voor snellere verwerkingstijd en goede kwaliteit:
- Zendingen voormelden: Er blijft een limiet op het aantal voormeldingen per dag. Hiermee kunnen we een goede kwaliteit en snelle verwerking van jullie zendingen realiseren.
- Advies aanleverdagen: Gebruik oktober voor het opbouwen van je feestdagen voorraad, en november en december voor het aanvullen van je voorraad. Hiermee zorgen we er met elkaar voor dat er tijdens de piek ook nog voldoende capaciteit beschikbaar is.
- Tarief voorraadkosten: Om je hierbij te helpen is er geen piek opslagtarief in oktober.
- Aanlevervoorwaarden: Lever op de voorgemelde dag en hou rekening met striktere handhaving van de aanlevervoorwaarden. Hiermee voorkomen we verstoringen en kunnen we samen een snelle verwerkingstijd realiseren.
- Levertijden: Hou er rekening mee dat levertijden kunnen worden aangepast tijdens de piek. Hiermee zorgen we voor een betrouwbare levering en een tevreden klant.
Denk goed na over hoe je hiermee kan omgaan, zodat je je maximale omzet uit de feestdagen kunt halen. Richting en gedurende de piek delen we meer informatie en tips om je hier verder bij te helpen.
Uitgebreide toelichting op bovenstaande samenvatting
Voorraadplafonds
Door de extra ruimte die is gecreëerd met de uitbreiding van het bol.com distributiecentrum, worden de voorraadplafonds dit jaar flexibel gehouden. De voorraadplafonds worden berekend op basis van de verkopen van afgelopen jaar en de verwachte verkopen. Je voorraadplafond zal in ieder geval 40% hoger komen te liggen dan de maximale verkopen van vorig jaar in de maand november of december.
Voor partners die dit jaar zijn gestart zal het voorraadplafond groeien op basis van de verwachte verkopen tijdens de piekperiode. Alle reguliere plafonds zullen gaan groeien richting de piek.
De plafonds zullen per oktober verhoogd gaan worden zodat je dan al kunt starten met het opbouwen van je voorraad. De piekplafonds voor oktober zullen bekend worden gemaakt op 23 september hier in je verkoopaccount.
De plafonds zullen in de maanden november en december nog veranderen, afhankelijk van hoe goed je verkoopt kan je verder groeien of lichtdalen in je plafond.
In januari worden de plafonds aangepast op je dan te verwachten verkopen. Het blijft dus belangrijk om voorraadhoeveelheden op te sturen die je gaat verkopen. Wanneer je met te veel voorraad blijft zitten kom je in januari krap te zitten met je plafond. Je zal dan eerst voorraad moeten laten uit verkopen of voorraad laten retourneren.
Voorraadanalyse
Om zo goed mogelijk gebruik te maken van je plafond en je maximale verkopen via bol.com te behalen, adviseren we om oktober te gebruiken om je voorraad op te bouwen en november en december te gebruiken om je voorraad aan te vullen.
Via de Logistiek via bol.com voorraadanalyse zie je welke artikelen goed verkopen en welke artikelen niet of nauwelijks. Deze inzichten kun je gebruiken om je voorraad te optimaliseren. Bekijk goed welk assortiment je opstuurt voor de piekperiode en richt je aandacht hierbij op je hardlopers.
Hou er rekening mee dat er vanaf september tot en met december weinig retourcapaciteit is en het dus langer duurt voor je voorraad retour komt. De reden hiervoor is dat alle capaciteit in de distributiecentra nodig is om bestellingen zo snel mogelijk te verpakken en te verzenden. Het advies is dan ook om te focussen op het uitverkopen van deze artikelen in plaats van ze te laten retourneren.
Extra verkopen boosten
Er zijn dit jaar een aantal promotiemomenten tijdens de piek. Deze vind je hier. Om extra verkopen te genereren is het advies om je Logistiek via bol.com assortiment hier zoveel mogelijk in mee te laten lopen, omdat de promoties in combinatie met de Select opties voor klanten elkaar extra kunnen versterken.
Zending voormelden
Door de stijgende klantvraag ontvangen we tijdens de feestdagen ook een grote hoeveelheid zendingen met voorraad van partners.
Om een snelle verwerkingstijd en goede kwaliteit te garanderen, zal er ook dit jaar een grens zitten op het maximaal aantal artikelen dat per leverdag kan worden voorgemeld. Wanneer de grens voor een pand wordt bereikt kun je niet meer voormelden voor die leverdag. We vragen je dan voor een andere dag voor te melden. Wanneer je zending is voorgemeld, kun je altijd komen leveren op de opgegeven leverdag.
Je kunt een voormelding maximaal een maand vooruitplannen binnen je plafond. Plan je zending dus op tijd in. Op deze manier worden zendingen sneller verwerkt en komt je aanbod dus ook sneller online te staan.
Advies aanleverdagen
Ondanks alle voorbereidingen weten we dat het tijdens de piek op sommige momenten heel druk gaat worden in de distributiecentra. Vanaf begin oktober is er veel capaciteit om je voorraad op te bouwen. Om de druk te spreiden en om hiermee optimaal gebruik te maken van je plafond, willen we je vragen om begin oktober al te starten met zendingen op te sturen en uiterlijk eind oktober op je maximale voorraadniveau te zitten. Wanneer we de druk spreiden is er tijdens de piek ook nog voldoende capaciteit om voorraad weer aan te vullen.
In onderstaande kalender zie je wat de beste momenten zijn om aan te leveren:
Aanlevervoorwaarden
Om voor een snelle en goede verwerkingstijd van jullie aanleveringen te kunnen zorgen, is het tijdens de piek nog belangrijker dat we aanleveringen goed en tijdig ontvangen. Wanneer zendingen worden opgestuurd die niet voldoen aan de aanlevervoorwaarden of op een andere dag aankomen dan voorgemeld, zorgt dit voor verstoringen in het proces wat leidt tot een langere verwerkingstijd voor iedereen.
Om dit te voorkomen wordt er tijdens de piek strenger gehandhaafd op de aanlevervoorwaarden. Hou hier rekening mee en lever op de voorgemelde dag en volgens de aanlevervoorwaarden. Tip: volg deze e-learning over de aanlevervoorwaarden of gebruik deze checklist.
Aangepast tarief voorraadkosten
In voorgaande jaren is er in oktober, november en december een verhoogd tarief doorgevoerd. Omdat we jullie vragen zoveel mogelijk voorraad in oktober naar ons op te sturen brengen we dit jaar in oktober geen piektarief in rekening.
De piektarieven gelden in november en december voor alle formaten van de dienst:
Dit is wanneer de levertijden van Logistiek via bol worden aangepast
Tijdens de piek ligt de focus op de klant en die willen we natuurlijk met zijn allen zo goed mogelijk bedienen. Een belangrijk onderdeel hiervan is dat de klant altijd kan vertrouwen op een betrouwbare levering, en de bestelling ontvangt op de afgesproken dag. Om de belofte richting de klant waar te maken houden wij constant de drukte in de distributiecentra in de gaten. Vanwege de grote drukte zullen er momenten tijdens de piekdagen komen waarop de vraag hoger is dan de beschikbare capaciteit.
Wanneer dit gebeurt, wordt ingegrepen door bij assortiment de levertijd te verlengen. Dit doen wij voor ons eigen assortiment, maar assortiment van partners met voorraad op Logistiek via bol.com zal hier ook worden geraakt. Een deel van de artikelen krijgt dan een langere leverbelofte. Het assortiment dat voor de consument het meest relevant is – denk hierbij aan hardlopers, artikelen die vaak worden bekeken en artikelen met de beste prijs – houdt de ‘vandaag besteld, morgen in huis’-garantie.
Het verruimen van levertijden kan op 2 manieren:
- We zetten een ‘reguliere servicekaderverruiming’ in als het aantal bestelde artikelen op een dag groter is dan de distributiecapaciteit voor die dag. Gedurende de dag verruimen we de levertijd van artikelen dan naar ‘overmorgen in huis’ of ‘over 3 dagen in huis’. De distributiecapaciteit wordt per dag bekeken. Indien de levertijd verruimd wordt, gebeurt dit vaak vanaf de middag. De verruimde levertijd wordt dan vaak rond 00.00 uur weer teruggezet naar de reguliere levertijd.
- Als de klantvraag tijdens de piekperiode langdurig groter is dan de distributiecapaciteit dienen we harder in te grijpen om de leverbelofte waar te kunnen maken. Soms verhogen we de levertijd dan naar meer dan een week. In dit geval informeren we je hierover per mail. Wij doen er alles aan om dit te voorkomen, door nauw contact met onze logistieke dienstverleners.
Bol.com werkt met 2 distributiecentra. Als een enkel distributiecentrum een capaciteitstekort heeft, kan het zijn dat we de leverbelofte van een artikel in dat distributiecentrum verruimen. Het aanbod van een partner dat in een ander distributiecentrum ligt, of dat de partner zelf verzendt, krijgt dan geen levertijdverruiming. Het kan dus voorkomen dat een deel van het aanbod op een artikel wél een langere levertijd krijgt en een ander deel niet. Dat is afhankelijk van de locatie waar het artikel is opgeslagen.
De prestaties van beide distributiecentra zijn gemiddeld gezien hetzelfde; op beide locaties kan een verruiming van het servicekader even vaak voorkomen. Het is niet mogelijk om je assortiment te verplaatsen van het ene naar het andere distributiecentrum.
Nog vragen?
Chat met een medewerker van de partnerservice
- Maandag tot en met vrijdag:
- 09.00 - 17.00
