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Problèmes de connexion
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte vendeur professionnel, nous vous conseillons de suivre les étapes ci-dessous. Souhaitez-vous modifier votre adresse e-mail de connexion ? Ou d'autres adresses e-mail dans votre compte vendeur pour la communication ? Lisez ici comment les modifier.
Vérifiez que vous vous connectez au bon endroit.
Avez-vous lié votre compte vendeur professionnel à un compte client ? Vérifiez alors que vous n'essayez pas de vous connecter par erreur à l'environnement client.
Le moyen le plus rapide de vous connecter à votre compte vendeur professionnel est via ce lien.
Vérifiez que vous vous connectez avec la bonne adresse e-mail.
Votre adresse e-mail de connexion peut être différente de l'adresse e-mail de contact sur laquelle vous recevez nos e-mails. Vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail à utiliser pour vous connecter ? Consultez votre e-mail de validation. Il contient votre adresse e-mail de connexion.
Vérifiez que vous utilisez le bon mot de passe.
Vous n'êtes pas sûr ? Utilisez le lien « Mot de passe oublié ». De cette façon, vous définissez un nouveau mot de passe. Pour ce faire, sur l'écran de connexion, choisissez « mot de passe oublié ? » et suivez les instructions.
Supprimez les cookies de votre navigateur web.
Vous utilisez les bonnes informations et vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte vendeur ? Les « cookies » peuvent parfois causer des problèmes, surtout si vous avez plusieurs comptes bol (à la fois des comptes clients et des comptes vendeurs). Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de la première visite de ce site web. Supprimez les cookies de votre navigateur web. Cela peut être fait dans la plupart des navigateurs via le menu de la barre d'outils du navigateur. Après avoir supprimé les cookies, essayez de vous connecter à nouveau. Comme options alternatives, vous pouvez également utiliser un écran de navigation privée ou un autre navigateur web avec lequel vous ne vous êtes jamais connecté auparavant. Plus d'informations sur (la suppression des) cookies peuvent être trouvées ici.
Questions fréquentes
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