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Étiquettes colis via bol

Avec Étiquettes colis via bol, vous achetez rapidement et facilement des étiquettes d'expédition. Ainsi, vous gérez vos expéditions de manière efficace et économique.

Traiter une commande avec ‘Étiquettes colis via bol’

Avec le service Étiquettes colis via bol, vous pouvez acheter des étiquettes d'expédition avantageuses pour les envois via PostNL et Bpost. Cliquez ici pour un aperçu des coûts des différentes étiquettes.

Services de livraison
Pour les envois avec Étiquettes colis via bol, nous travaillons avec 2 services de livraison fiables aux Pays-Bas et en Belgique.

  1. Bpost (en Belgique et de la Belgique vers les Pays-Bas)
  2. PostNL (des Pays-Bas vers la Belgique)

Attention : l'envoi assuré n'est pas possible via Étiquettes colis via bol. Si vous souhaitez assurer un envoi, consultez le site web du transporteur pour des options d'expédition alternatives.

Traiter une commande avec « Étiquettes colis via bol » dans le compte vendeur

Suivez le plan étape par étape ci-dessous pour traiter la commande avec « Étiquettes colis via bol » dans le compte vendeur.

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Réception de la commande

Le client et vous recevez tous les deux une confirmation de commande par e-mail.

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Vérifier la commande

Avant que la commande ne soit affichée dans votre compte vendeur, nous vérifions la commande. Tout est en ordre ? Alors la commande apparaît dans votre compte vendeur.

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Allez à « En attente » sous la rubrique « commandes » dans le compte vendeur

Vous les trouverez en cliquant sur « commandes », ou allez directement à vos commandes en attente en cliquant ici.

Attention !

Si vous n'avez pas confirmé la commande au troisième jour suivant la date de livraison limite, la commande expire et est automatiquement annulée. Après l'annulation de la commande, celle-ci n'est plus visible dans votre compte et vous ne pourrez plus être payé pour celle-ci – même si vous avez déjà livré la commande. Il n'est pas possible de vous fournir les données client ou de commande et il n'est pas possible pour bol de contacter le client à ce sujet. L'annulation est définitive.

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Sélectionnez la commande et cliquez sur « Étiquettes colis via bol »

Traiter plusieurs commandes en même temps ? Voici 2 options :

  1. Pour traiter toutes les commandes en attente sur la page, cochez la case « sélectionner les articles de la liste.. ». Vous pouvez traiter un maximum de 25 commandes à la fois.
  2. Pour traiter une sélection de commandes sur la page, cochez les commandes individuellement.

Astuce !

Vérifiez d'abord si plusieurs articles proviennent de la même commande, car vous pouvez les envoyer dans 1 carton avec 1 étiquette d'expédition – cela réduit les coûts. Dans ce cas, suivez le reste de ce plan étape par étape pour l'un des articles et choisissez « Autre mode d'expédition » pour les autres articles de la même commande. Vous pouvez ensuite saisir le même numéro de suivi pour confirmer les autres articles.

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Sélectionnez un service de livraison

  1. Sélectionnez le service de livraison et le type d'étiquette avec lesquels vous souhaitez envoyer la commande. Les services de livraison et les types d'étiquettes que vous voyez ici dépendent du pays d'origine et de destination de la commande.
  2. Saisissez votre propre référence pour votre administration (non obligatoire).
  3. Cliquez sur « Aller au résumé » en bas à gauche de la page.
  4. Cliquez en bas sur « Confirmer l'expédition ».

Ne le faites que si vous allez réellement envoyer l'article au client. Une fois la commande confirmée et l'étiquette d'expédition créée, vous ne pouvez plus revenir en arrière et les coûts seront facturés sur la facture tout-en-un. Dès que vous confirmez, le client reçoit automatiquement un e-mail contenant le numéro de suivi, le service de livraison et la date de livraison prévue.

Si vous avez confirmé la commande avec des informations de suivi incorrectes, il n'est plus possible de les modifier. Il est alors préférable de contacter vous-même le client et de lui envoyer les informations de suivi correctes.

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Téléchargez le bon de livraison (facultatif) et les étiquettes d'expédition

Le bon de livraison de chaque commande peut être téléchargé au format PDF dans le compte vendeur. Cela peut se faire de 3 manières :

  1. Après la confirmation de la commande via le bouton « Télécharger les bons de livraison ».
  2. Sous « Commandes », dans l'onglet « Votre mode d'expédition » – ici, vous pouvez les télécharger individuellement ou tous en même temps via le bouton « Télécharger tous les bons de livraison ».
  3. Sous « Commandes », dans l'onglet « Expédiées » – ici, vous pouvez les télécharger par commande.

Un bon de livraison n'est pas un certificat de garantie ni une facture et a pour but de fournir des informations sur la commande, telles que :

  • l'adresse de livraison de l'acheteur ;
  • l'article commandé ;
  • le prix de vente ;
  • les instructions de retour ;
  • une demande d'évaluation ;
  • les coordonnées pour les questions.

Si le numéro de commande est mentionné sur l'étiquette d'expédition, l'envoi du bon de livraison n'est pas obligatoire. Cliquez ici pour un exemple de bon de livraison.

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Imprimez les étiquettes d'expédition et les bons de livraison

  1. Imprimez l'étiquette d'expédition de chaque commande. Si le numéro de commande ne figure pas sur l'étiquette d'expédition, imprimez également le bon de livraison.
  2. Si vous avez imprimé le bon de livraison, insérez-le dans le colis.
  3. Collez l'étiquette d'expédition sur le colis. Assurez-vous que le code-barres de l'étiquette d'expédition est facilement scannable. Le code-barres doit être entièrement imprimé et visible ; assurez-vous qu'aucun ruban adhésif, bande ou film ne le recouvre.
  4. Déposez votre colis à temps dans un point de dépôt du service de livraison. Choisissez un emballage de qualité dans lequel l'article ne peut pas bouger et est protégé contre les dommages, afin que le client reçoive sa commande en bon état.
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Terminé ! Et maintenant ?

Dès que la commande est confirmée, le client reçoit automatiquement un e-mail contenant ce numéro de suivi et la date de livraison prévue. Vous pouvez consulter le numéro de suivi en cliquant dessus sous l'onglet « Expédiées ».

Vous trouverez votre paiement sur votre prochaine facture de vente.

Automatisation

Si vous ne souhaitez pas traiter vos commandes dans votre compte vendeur avec les étiquettes colis via bol, mais dans votre propre système, vous pouvez utiliser Automatiser via bol. Il existe différents tiers qui peuvent vous aider à automatiser vos commandes/expéditions, entre autres.

Si vous souhaitez construire et gérer vous-même l'intégration, vous pouvez automatiser vos commandes et expéditions. Veuillez noter que cela requiert des connaissances techniques.

Tarifs Étiquettes colis via bol

Combien coûtent les étiquettes colis via bol ? Vous trouverez les tarifs ci-dessous. Ces prix sont hors TVA.

Dimensions et conditions

Bpost utilise les dimensions de circonférence pour les colis. Cela signifie qu'ils calculent la circonférence de votre colis. Le calcul est : 2 fois la hauteur + 2 fois la largeur + 1 fois la longueur (côté le plus long). Votre colis ne doit pas dépasser 300 cm de circonférence. Le côté le plus long ne doit pas dépasser 150 cm. Cliquez ici pour toutes les conditions de Bpost.

PostNL applique des dimensions maximales fixes pour chaque envoi de colis.

Promesse de livraison

Pour les envois en Belgique, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Livraison en 24 heures : déposé avant 16h00 ? Le colis est livré au client le jour ouvrable suivant. Cela peut varier en période de forte affluence.
  • Les colis avec ces étiquettes ne sont pas livrés le samedi et le dimanche.
  • Les colis avec ces étiquettes sont présentés 1 fois au client. Ensuite, le colis est déposé dans un point relais à proximité, où le client peut le retirer.
  • Les questions du client concernant la livraison sont traitées par vous, en tant que partenaire. Actuellement, les articles qui sont endommagés ou perdus lors de l'expédition via ce mode d'envoi sont souvent remboursés par bol à titre commercial.

Pour les envois vers les Pays-Bas, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Délai de livraison de 1 à 2 jours. Cela peut varier en période de forte affluence.
  • Les colis avec ces étiquettes ne sont pas livrés le dimanche et le lundi.
  • Les colis avec ces étiquettes sont transférés de Bpost à DHL pour la livraison aux Pays-Bas et sont présentés 1 fois au client. Ensuite, le colis est déposé dans un point relais DHL à proximité, où le client peut le retirer.
  • Les questions du client concernant la livraison sont traitées par vous, en tant que partenaire. Actuellement, les articles qui sont endommagés ou perdus lors de l'expédition via ce mode d'envoi sont souvent remboursés par bol à titre commercial.

Pour les envois des Pays-Bas vers la Belgique, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Nous visons une livraison le jour de livraison suivant. Cela peut varier en période de forte affluence.
  • Les colis avec ces étiquettes ne sont pas livrés le dimanche.
  • Les colis avec ces étiquettes sont présentés 1 fois au client. Ensuite, le colis est déposé dans un point relais à proximité, où le client peut le retirer.
  • Les questions du client concernant la livraison sont traitées par vous, en tant que partenaire. Une enquête concernant un colis manquant est initiée via bol. Pour toute question sur l'enquête, contactez le Service Partenaires.

Questions fréquentes

concernant Étiquettes colis via bol