Jours fériés et jours de congé aux Pays-Bas et en Belgique
Chez bol, nous tenons compte des jours fériés officiels pour les dates de commande et de livraison. Comme les Pays-Bas et la Belgique ont des jours fériés différents, nous avons résumé ce que cela signifie pour vous.
Promesse de livraison jours fériés
Dans l'aperçu ci-dessous, vous verrez quels sont les jours fériés. Si la date de livraison limite devait tomber sur l'un de ces jours, elle serait automatiquement reportée d'un jour et la bonne date de livraison limite serait affichée au client. Une commande passée un jour férié est traitée de la même manière qu'une commande passée un dimanche. Mais pour toutes les autres situations, vous devrez vous-même prolonger la promesse de livraison.
Jours fériés légaux
L'impact d'un jour férié sur votre promesse de livraison dépend du pays d'où vous expédiez et du pays vers lequel vous expédiez :
- Expédition des Pays-Bas vers les Pays-Bas : les jours fériés néerlandais sont pris en compte pour la date de commande et de livraison.
- Expédition de Belgique vers la Belgique : les jours fériés belges sont pris en compte pour la date de commande et de livraison.
- Expédition des Pays-Bas vers la Belgique et vice versa : pour les jours fériés que nous célébrons à la fois aux Pays-Bas et en Belgique, la date de commande et la date de livraison sont prises en compte. Pour les jours fériés qui ne s'appliquent qu'au pays de destination, seule la date de livraison est prise en compte.
Jours fériés en décembre
Aux Pays-Bas, le 25 et le 26 décembre sont des jours fériés officiels, en Belgique, seul le 25 décembre est un jour férié officiel. En Belgique, les colis sont donc livrés normalement le 26 décembre.
Exemples
Un jour férié qui ne s'applique qu'aux Pays-Bas ou à la Belgique
Le 27 avril, les Pays-Bas célèbrent le Jour du Roi. Ce jour-là, aucun colis n'est expédié ni livré aux Pays-Bas. Le 27 avril avec la promesse de livraison « commandé aujourd'hui avant 17h00, livré demain » signifie livré le 29 avril.
- Expédition des Pays-Bas vers la Belgique : comme le 27 avril n'est pas un jour férié officiel en Belgique, le colis est livré normalement le 27 avril.
- Expédition de Belgique vers les Pays-Bas : comme le 27 avril est un jour férié officiel aux Pays-Bas, aucune livraison n'est effectuée ce jour-là. Le colis est livré un jour plus tard.
Un jour férié qui s'applique aux deux pays
Le 29 mai est le Jour de l'Ascension aux Pays-Bas et en Belgique. Commandé le 25 mai à 12h00 avec la promesse de livraison « commandé aujourd'hui avant 17h00, livré demain » signifie normalement livré le 27 mai.
Expédition des Pays-Bas vers la Belgique et vice versa : comme l'Ascension est un jour férié officiel en Belgique et aux Pays-Bas, le colis est livré le 27 mai dans les deux situations.
Attention
Pendant les jours fériés officiels, la plupart des services de livraison appliquent des jours de dépôt et de livraison adaptés. Cela peut entraîner un surcroît de travail pour les sociétés de transport, tant aux Pays-Bas qu'en Belgique. Il est donc conseillé, autour de ces jours, de surveiller vos délais de livraison et de les prolonger si nécessaire, afin de pouvoir continuer à tenir votre promesse de livraison. Cela s'applique non seulement au jour férié lui-même, mais aussi à un jour de pont – par exemple, le vendredi après le Jour de l'Ascension.