Non-respect des conditions de livraison
Il arrive parfois que les conditions de livraison ne soient pas respectées. Afin de garantir que le traitement des autres articles n'en pâtisse pas, des règles ont été établies pour un certain nombre de conditions de livraison. Ci-dessous, vous découvrirez les conséquences et comment vous assurer que vos expéditions respectent ces conditions de livraison.
Avez-vous reçu un avertissement ou une amende ? Vous recevrez un e-mail à ce sujet. Vous le verrez également dans votre compte vendeur, dans votre rapport quotidien ou pour l'expédition concernée sous l'onglet 'Articles' > 'Mes expéditions Lvb'. Vous le reconnaîtrez grâce à la barre jaune indiquée à côté de l'expédition dans l'aperçu.
Aperçu des avertissements jaunes
Une erreur s'est produite lors de la livraison de votre expédition, mais celle-ci a été acceptée et est en cours de traitement. Dans l'aperçu ci-dessous, vous verrez comment vous assurer que votre expédition est acceptée immédiatement la prochaine fois.
Aperçu des avertissements rouges
Une erreur s'est produite lors de la livraison de votre expédition, ce qui nous a malheureusement contraints à la refuser. Dans l'aperçu ci-dessous, vous verrez comment vous assurer que votre expédition est acceptée immédiatement la prochaine fois.
Aperçu des amendes
Dans certains cas, le centre de distribution s'assure que votre expédition est quand même traitée, même si elle ne respecte pas les conditions de livraison. Cependant, une amende y est associée. Voir ci-dessous les situations concernées.
Conditions de livraison Logistique via bol
Apprenez à proposer correctement vos expéditions via Logistique via bol