Promesses de livraison d'Expédition via bol
La promesse de livraison que vous pouvez proposer via Expédition via bol dépend de plusieurs facteurs : votre service Expédition via bol, la manière dont vous remettez les colis, le transporteur et le moment où la commande est passée. Consultez sur cette page la promesse de livraison habituelle que vous proposez avec Expédition via bol.
Comment votre promesse de livraison est-elle établie ?
Plusieurs facteurs influencent votre promesse de livraison Expédition via bol. Notre collègue Isis vous explique comment cela fonctionne :
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Les promesses de livraison habituelles d'Expédition via bol
Consultez sous le titre de votre service la promesse de livraison que vous proposez habituellement.
Au sein d'Expédition via bol, vous pouvez choisir entre Expédition via bol Standard et Expédition via bol Compleet. Vos options dépendent de votre zone d'enlèvement. Vous n'êtes pas sûr de votre zone d'enlèvement ? Vous pouvez la vérifier dans votre compte vendeur.
Promesses de livraison Expédition via bol Standaard
Promesses de livraison Expédition via bol Compleet
Et si ma promesse de livraison diffère ?
Parfois, une livraison prend plus de temps que ce à quoi vous vous attendiez. Par exemple à cause d'une commande après l'heure limite, d'un jour férié ou d'une capacité limitée chez les transporteurs. Découvrez ci-dessous trois scénarios dans lesquels différents facteurs jouent un rôle sur la promesse de livraison.
Commandé après l'heure limite de commande
Un client commande le mercredi à 16:00 heures. L'heure limite de commande pour un transfert le jour même est 15:00 heures.
Pourquoi la promesse de livraison diffère-t-elle ?
La commande a été reçue après l'heure limite de commande. Le transfert est donc décalé au jour ouvrable suivant. À partir de ce moment, le délai de livraison normal du service d'expédition s'applique.
Bon à savoir
Dans cet exemple, il y a encore suffisamment de capacité disponible. L'écart dans cet exemple est uniquement causé par l'heure limite de commande.
Commandé le vendredi avant un week-end et un jour férié
Un client commande le vendredi à 16:00 heures. L'heure limite de commande pour un transfert le jour même est 15:00 heures. Le lundi suivant est un jour férié.
Pourquoi la promesse de livraison diffère-t-elle ?
La commande a été passée trop tard pour être traitée le vendredi. Plusieurs jours sans traitement ni transfert possible suivent. La livraison est donc décalée.
Bon à savoir
Le délai de livraison du service d'expédition reste le même. Le délai de livraison plus long est dû au week-end et au jour férié.
Période chargée autour de Noël
Un client commande le mardi à 16:00 heures. L'heure limite de commande pour un transfert le jour même est 15:00 heures. De plus, il y a une forte affluence sur le réseau autour de Noël.
Pourquoi la promesse de livraison diffère-t-elle ?
Dans cet exemple, plusieurs facteurs entrent en jeu en même temps :
- La commande arrive après l'heure limite de commande
- La capacité disponible est déjà utilisée
- Des jours fériés et un week-end s'interposent
En conséquence, le prochain transfert et la livraison possibles sont décalés à un moment ultérieur.
Bon à savoir
Pendant les périodes chargées, comme autour de Noël, la capacité et les jours fériés peuvent influencer ensemble la promesse de livraison finale.
Toujours informé de votre promesse de livraison actuelle ?
Nous tenons la promesse de livraison actuelle à jour sur cette page.