Retour reçu sans notification de retour
Vous pouvez accepter ce retour de commande vous-même dans votre compte vendeur, sous l'onglet « Commandes », section « Retours », après réception.
Retour reçu sans notification de retour ?
Avez-vous reçu un retour de commande, mais le client n'a pas fait de notification de retour ?
Suivez le plan étape par étape ci-dessous pour traiter ce retour sans notification de retour.
Traiter dans le compte vendeur
Accédez à votre aperçu des retours
Vous trouverez votre aperçu des retours dans votre compte, sous « Commandes », dans la section « Retours ».
Recherchez la commande concernée
Pour ce faire, saisissez le numéro de commande et cliquez sur l'icône de recherche.
Vous ne le trouvez pas ? Cliquez alors sur le bouton « Créer un nouveau retour » en haut à droite de votre écran.
Indiquez combien d'articles vous souhaitez traiter en retour
Indiquez combien d'articles vous souhaitez traiter en retour et si vous souhaitez envoyer une étiquette de retour au client (si vous utilisez le service de retour bol). Cliquez ensuite sur le bouton « Créer un retour ».
Indiquez comment traiter le retour et cliquez sur « Oui, traiter le retour »
Automatiser les retours
Si vous souhaitez créer/traiter des retours dans votre propre système et non dans le compte vendeur, vous pouvez utiliser Automatiser via bol. Il existe différents intégrateurs qui peuvent vous aider à automatiser, entre autres, vos retours.
Il est également possible de construire et de gérer la connexion vous-même. Cela nécessite cependant des connaissances techniques. En savoir plus sur la façon d'automatiser les retours : API des retours.