Koopblok

Om het dagelijks leven van onze klanten samen makkelijker te maken, willen we het beste aanbod bieden. Wanneer meerdere partners hetzelfde artikel aanbieden via bol, wordt één van de partners geselecteerd voor het koopblok. En dat is de partner die op dat moment het beste aanbod heeft in termen van prijs, levering en kwaliteit. Heb je het koopblok, dan wordt de kans aanzienlijk groter dat het artikel dat wordt toegevoegd aan de winkelwagen, afkomstig is uit jouw assortiment.

Een goed aanbod helpt je om in het koopblok terecht te komen. Daarbij wordt gekeken naar verschillende factoren.

Bij het toewijzen van het koopblok worden verschillende factoren meegewogen. Zo zorgen we ervoor dat onze klanten de beste deal krijgen en dat partners een eerlijke kans maken:

1. Bestelbaarheid: Het artikel moet beschikbaar zijn om te leveren.
2. Conditie: Zoals bijvoorbeeld refurbished, tweedehands of geretourneerde artikelen.
3. Prijs: De prijs van het artikel, inclusief verzendkosten en btw, is een belangrijke factor. Klanten kiezen vaak voor de beste deal. Kleine prijsverschillen (bijv. €0,01) hebben geen impact.
4. Leveringscondities: Het algoritme kijkt naar:
   1. De levertijd: hoe sneller, hoe beter.
   2. Termijn van levering, zoals 'vóór 23:00 uur besteld, morgen in huis'.
   3. Extra leveroptie(s): het door de klant laten kiezen van een ander (later) bezorgmoment.
5. Kwaliteitsscore: de kwaliteitsscore meet je prestatie op 5 servicenormen (Artikelen op tijd, Annuleringen, Track &Trace, Retouren, Klantvragen) over 22 weken, met een score van 0 tot 100. Je moet minimaal 65 scoren; bij 70 of hoger krijg je extra voordelen. De score is te vinden in je verkoopaccount.

Door deze factoren in balans te houden, streven we naar een eerlijke en optimale koopblokpositie voor al onze partners.

Welke van de genoemde factoren het zwaarst meetellen, verschilt per productcategorie. Deze weging passen we continu aan op basis van klantgedrag. Bij artikelen voor dagelijks gebruik speelt snelle levering bijvoorbeeld een grote rol, terwijl bij meubels de prijs vaak belangrijker is.

We blijven het algoritme achter het koopblok optimaliseren om klanten de beste deal te bieden en de conversie te verhogen. Zo zorgen we samen voor een aanbod dat écht aansluit op de klantbehoefte.