Het koopblok

Om het dagelijks leven van onze klanten samen makkelijker te maken, willen we het beste aanbod bieden. Wanneer meerdere partners hetzelfde artikel aanbieden via bol.com, wordt één van de partners geselecteerd voor het koopblok. En dat is de partner die op dat moment het beste aanbod heeft in termen van prijs, levertijd en service. Heb je het koopblok, dan wordt de kans aanzienlijk groter dat het artikel dat wordt toegevoegd aan de winkelwagen, afkomstig is uit jouw assortiment. Lees op deze pagina meer uitleg over het koopblok.

0 sec

Klanttevredenheid staat voorop en om samen met jou de klanten tevreden te maken en te houden, is het belangrijk om aan hun verwachtingen te voldoen. Zodoende zijn we constant op zoek naar het beste aanbod – en het beste aanbod wordt daarom bepaald op basis van prijs, leverbelofte en kwaliteit.

Een goed aanbod helpt je om in het koopblok terecht te komen. Daarbij wordt gekeken naar verschillende factoren.

Deze factoren wegen mee in het koopblok

Leverbelofte

Hoe sneller je kunt leveren, hoe meer kans je maakt op het koopblok. Belangrijk is daarbij wel dat je de leverbelofte ook kunt nakomen, zodat de klant weet waar hij aan toe is. Hierbij wordt gekeken naar het maximale aantal leverdagen, dus de leverbelofte 2-3 werkdagen wordt gerekend als 3 leverdagen. Om ervoor te zorgen dat de berekening van het koopblok zo eerlijk mogelijk is, houdt het algoritme achter het koopblok ook rekening met wijzigingen in levertijd die gedurende de dag plaatsvinden. Hierdoor kan het voorkomen dat de koopblokpositie vaker op een dag verandert.

Prijs

Klanten zijn op zoek naar de beste deal en daarom maak je met een scherpe prijs meer kans op het koopblok. Minimale prijsverschillen – van bijvoorbeeld 0,01 euro – hebben daarbij geen impact.

Prestatiescore

Klanten gaan er bij hun bestelling vanuit dat het juiste artikel op tijd geleverd wordt en dat ze goed geholpen worden als er onverhoopt iets aan de hand is. Hoe hoger je scoort op de servicenormen, hoe groter je kans is op een positie in het koopblok.

Hoe worden de verschillende factoren voor het koopblok gewogen?

Welk van de drie factoren – leverbelofte, prijs en prestatiescore – het zwaarst meetelt, kan verschillen per productcategorie. Deze weging wordt steeds geoptimaliseerd op basis van klantgedrag. Want waar klanten het bij artikelen die dagelijks gebruikt worden bijvoorbeeld belangrijk vinden dat hun bestelling zo snel mogelijk in huis is, is bij meubels de prijs eerder doorslaggevend.

Doordat we constant proberen de beste deal voor onze klanten te vinden en de conversie van het koopblok te optimaliseren, blijft het algoritme achter het koopblok veranderen.

Veelgestelde vragen

koopblok

Ook handig voor jou

Gerelateerde topic en verhalen op een rijtje