Een optimale verkoopprijs

Richtlijnen voor een goede prijs

Om te voorkomen dat klanten negatieve ervaringen hebben wanneer ze iets kopen via bol.com, is er een aantal richtlijnen voor het hanteren van prijzen. Dit houdt het voor iedereen eerlijk en duidelijk.

1. Relevante marktprijzen
   Om de optimale verkoopprijs te kunnen bepalen, berekenen we de relevante marktprijs. Daarvoor kijken we eerst naar de prijs van hetzelfde artikel bij andere aanbieders. Als die er niet zijn, kijken we naar de adviesprijs en de historische platformprijs.
2. Gelijke prijzen
   Klanten vergelijken online prijzen. Daarom is het belangrijk dat prijzen van hetzelfde artikel zoveel mogelijk gelijk zijn. Heb jij een webshop? Dan willen we graag dat je je artikelen voor dezelfde prijs aanbiedt via bol.com als in je eigen webshop. We vergelijken prijzen exclusief promoties (voor zover die bekend zijn). De verzendkosten zijn wel onderdeel van de relevante marktprijs.
3. Logische tweedehands prijzen
   Verkoop je via bol.com een tweedehands artikel dat ook als nieuw artikel aangeboden wordt? Dan mag de prijs van het tweedehands artikel (inclusief verzendkosten en exclusief servicebijdrage) nooit hoger zijn dan de nieuwprijs – €1,99. Is er geen nieuwprijs bekend? Dan kijken we naar de maximale prijs waarvoor een nieuw artikel gevoerd zou mogen worden.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn onderdeel van de relevante marktprijs. Wanneer je de verkoopprijs en verzendkosten bij elkaar optelt, krijg je de relevante marktprijs. Daarbij kijken we naar de verzendkosten bij concurrenten. Wat die verzendkosten zijn, hangt af van de prijs van het artikel.

1. Artikelen onder de €20: we rekenen met minimaal €2,99 en maximaal €7 verzendkosten.
2. Artikelen tussen de €20 en €100:we rekenen met de maximale verzendkosten van €7.
3. Artikelen boven de €100: de verzendkosten worden volledig meegenomen.

Prijssterren 

Op basis van de relevante marktprijs krijgen je artikelen een score in de vorm van prijssterren. Zo weet je direct of je prijzen scherp zijn ten opzichte van de concurrent of dat ze nog wat aandacht verdienen. In de basis voer je een goede prijs wanneer je 4 prijssterren hebt. Krijgt jouw prijs 5 sterren? Dan is je prijs het scherpst ten opzichte van de belangrijkste concurrenten in de markt. De prijssterscore geldt niet voor 1 specifieke prijs, maar voor een prijsrange. Verschillende prijzen die in dezelfde prijsrange liggen, kunnen dus hetzelfde aantal prijssterren hebben.

Goed om te weten: we kunnen niet voor elk artikel een prijsster bepalen. Dit kan komen door het ontbreken van data van concurrenten of andere prijsinformatie.

Referentieprijs op je artikel

Op aanbod met een relevante afprijzing voor de klant wordt automatisch een ‘was’-prijs getoond. Deze was-prijs is de meest voorkomende verkoopprijs in de afgelopen 90 dagen en wordt getoond bij een afprijzing van minimaal 5%. Je leest hier meer over op de pagina vervanging adviesprijzen voor ‘was’ prijzen voor de klant.

Een goede prijs bepalen

Een prijs is scherp als hij hetzelfde (of lager) is dan bij de belangrijkste concurrent. Je bepaalt zelf of je tevreden bent met de verkoopaantallen en marges die je overhoudt als je die prijs hanteert. Hulp nodig bij het analyseren van je prijzen? Op de pagina Analyseer je prijzen helpen we je op weg.

Het effect van een goede prijs

Een scherpe prijs zorgt voor meer bezoekers en een hogere conversie. Wat dit jou precies oplevert, lees je in de whitepaper Het effect van een goede prijs.

De prijs instellen

Het is belangrijk om bij het instellen van je prijs rekening te houden met een aantal dingen:

1. De door jou ingestelde verkoopprijs is inclusief verzendkosten. De verzendkosten kun je niet los in rekening brengen.
2. Bij bestellingen van Logistiek via bol.com waarbij het totaalbedrag onder de €20 is, brengen we altijd €2,99 verzendkosten in rekening. Verkoop jij artikelen van onder de €20 bij Logistiek via bol.com? Bij deze artikelen moet je van de prijs €2,99 aftrekken om als scherpe prijs te worden gezien.
3. Bij het berekenen van de relevante marktprijs wordt bol.com als aanbieder niet meegenomen. We kijken alleen naar concurrerende aanbieders en adviesprijzen. Het is namelijk mogelijk dat je inkoopprijs hoger ligt dan de prijs die bol.com voert. De inkoopprijs kan voor ons lager zijn, omdat bol.com groot inkoopt. Daardoor kunnen we een lagere verkoopprijs hanteren.
4. Het is mogelijk dat je de adviesprijs volgt, maar dat de prijs alsnog boven de relevante marktprijs ligt. De fabrikant en de leverancier bepalen de adviesprijs. Als andere relevante aanbieders hetzelfde artikel goedkoper dan de adviesprijs aanbieden, kan de relevante marktprijs lager uitvallen.

Eerlijke prijzen

We willen een eerlijk platform zijn en klanten beschermen tegen oneerlijke prijzen. Op het gebied van prijs en promoties zijn er daarom een aantal dingen niet toegestaan op het platform, zoals:

1. Het rekenen van extra verzendkosten aan klanten ​
2. Het rekenen van retourkosten aan klanten​
3. Het voeren van een hogere prijs op bol.com dan op je eigen webshop, gecorrigeerd voor verzendkosten  ​
4. Het maken van prijsafspraken​
5. Promoties op geneesmiddelen​
6. Oneerlijke promotie door in eerste instantie de prijs kunstmatig hoog te houden om vervolgens de prijs te verlagen en een ‘promotie’ te hebben​
7. Een tweedehands artikel aanbieden dat duurder is (inclusief verzendkosten en exclusief servicebijdrage) dan het nieuwe artikel in het koopblok
8. Het overtreden van de regels m.b.t. volumekortingen ​
9. Een kortingscode voor je eigen webshop sturen naar de klant​
10. Het voeren van een promotie buiten de solden weken om. Let op: dit geldt enkel voor Belgische partners of partners die in België geregistreerd staan​.

Aanvullende regels voor België

In België gelden voor sommige dingen aanvullende regels:

• Er bestaan wettelijke voorwaarden voor koopjesperiodes (solden);
• Artikelen mogen 2 keer per jaar verkocht worden tegen sterk verlaagde prijzen;
• Die periodes zijn bij wet vastgelegd;
• Er gelden aanvullende regels voor de productcategorieën kleding, lederwaren en schoenen;
• Alle informatie hierover is te vinden op de website van de Belgische overheid.

Klanten beschermen tegen woekerprijzen

We willen onze klanten beschermen tegen woekerprijzen. Daarom gelden er voor sommige productgroepen strengere prijsregels. Zo voorkomen we extreme prijsstijgingen.