Verzenden via bol.com

Met de dienst Verzenden via bol.com kun je je bestellingen zorgeloos verzenden tegen aantrekkelijke tarieven – zolang je vanuit Nederland verstuurt.

Verzenden via bol.com

Wil je aan de slag met Verzenden via bol.com? Lever je vanuit Nederland? Dan kun je gebruikmaken van de dienst Verzenden via bol.com, waarmee je tegen aantrekkelijke tarieven je bestellingen verzendt, zonder dat je zelf verantwoordelijk bent voor de prestaties van de vervoerder. En dat heeft vele voordelen!

De tarieven

Door het schaalvoordeel dat we samen creëren, heeft Verzenden via bol.com aantrekkelijke tarieven*:

*De prijzen in deze tabel zijn exclusief btw.

De voordelen

Naast verzenden tegen aantrekkelijke tarieven (hierboven), zijn dit de voordelen van Verzenden via bol.com:

  • We spreken je niet meer aan op de prestaties van de vervoerder

Levert een vervoerder een pakket te laat af? Wanneer je gebruikmaakt van Verzenden via bol.com, word je hier niet meer op aangesproken. Je bent alleen nog verantwoordelijk voor het op tijd aanleveren van de bestellingen bij de vervoerder. Voor deze bestellingen zal de servicenorm ‘Op tijd geleverd’ worden vervangen door een nieuwe servicenorm ‘Op tijd overhandigd’. Ook in de prestatiescore zal de servicenorm ‘Op tijd geleverd’ vervangen worden.

  • Klantvragen over de levering worden beantwoord door bol.com

Doordat je zelf niet meer verantwoordelijk bent voor de levering door vervoerders, nemen we alle klantvragen over de levering uit handen. Je ontvangt dus alleen nog de klantvragen over de artikelen zelf. Scheelt weer!

  • Zoekgeraakte zendingen worden tot 75 procent van de verkoopprijs vergoed

Raakt een bestelling na het inleveren vermist? Dan wordt tot 75 procent van de verkoopprijs van de inhoud van de bestelling vergoed. Daarnaast worden de gemaakte logistieke kosten volledig aan je terugbetaald.

  • Alle standaardafmetingen zijn mogelijk

Alle gangbare pakketpost-afmetingen kunnen verzonden worden via deze dienst. Ook briefpost kan via deze dienst worden verzonden. Alleen artikelen die in de zogenaamde XL-formaten vallen zijn uitgesloten.

Zo werkt het

1. Meld je aan voor Verzenden via bol.com

Verzend je vanuit Nederland? Verzenden via bol.com wordt gefaseerd opgestart en aanmelden voor deze dienst kan binnenkort! We vragen dus nog even geduld.

2. Zet je assortiment om naar Verzenden via bol.com

Werk je in het verkoopaccount? Ga naar ‘Mijn artikelen’ klik vervolgens op het potloodje onder ‘Levertijd’ en kies voor Verzenden via bol.com. Wil je meerdere artikelen tegelijk omzetten? Selecteer de items die je om wilt zetten, klik op ‘Bewerk prijs’ en selecteer ‘Levertijd wijzigen’, of gebruik de Excel upload.

Werk je via eigen software (API) of software van een derde partij (intermediair)? Bekijk dan in de handleiding van je software hoe je je artikelen op Verzenden via bol.com zet of neem contact op met je intermediair.

3. Bestelling ontvangen

Heb je een bestelling ontvangen van artikelen waarbij je de leverbelofte Verzenden via bol.com hebt ingesteld? Ga in het verkoopaccount naar het scherm ‘Verzenden via bol.com’.

4. Selecteer een verzendzegel

Er wordt een verzendzegel voorgesteld. Als je wilt kun je deze verzendzegel aanpassen en bijvoorbeeld in plaats van een brievenbuszegel toch kiezen voor een pakketzegel.

5. Download

Klik op ‘Download’ om de verzendzegel te downloaden.

6. Verzenden

Klik op ‘Verzenden’. Nu heb je alle stappen in het verkoopaccount doorlopen.

7. Pakket(ten) inleveren

Kies de juiste werkwijze om je pakket(ten) op tijd in te leveren:

  • Minder dan 21 pakketten? Breng ze naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt
  • Meer dan 21 pakketten? Breng ze naar een PostNL business point

8. Klaar!

Jouw werk zit erop, het is nu aan de vervoerder om elke bestelling op tijd bij de klant te krijgen. Jij bent hier verder niet verantwoordelijk voor en kunt er dus ook niet meer op aangesproken worden.

9. Facturatie

Een overzicht van alle inkomsten en uitgaven vind je op je Alles-in-1 factuur, die je elke maand ontvangt in je verkoopaccount. Ook Verzenden via bol.com is hierin opgenomen.

Veelgestelde vragen

Welke impact heeft de situatie rondom het coronavirus op de leverbelofte binnen Verzenden via bol.com?

Door de grote hoeveelheid online bestellingen wordt de druk op het bezorgsysteem enorm hoog en ontstaan er vertragingen bij postbezorgers.

Specifiek voor Verzenden via bol.com heeft dit tot gevolg dat de leverbelofte naar klanten tijdelijk is aangepast naar ‘Vandaag besteld, overmorgen in huis’. Dit wordt uiteraard zo snel als mogelijk weer aangepast naar ‘Vandaag besteld, morgen in huis’. 

Wat is het verschil tussen Logistiek via bol.com en Verzenden via bol.com?

Bij Logistiek via bol.com besteed je je volledige logistiek uit aan bol.com. Je assortiment ligt op voorraad in het bol.com magazijn en bol.com verwerkt je bestellingen.

Bij Verzenden via bol.com ligt je assortiment in je eigen magazijn en ben je zelf verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen. Bol.com verzorgt het transport naar de klant.

Voor welke landen is Verzenden via bol.com beschikbaar?

Verzenden via bol.com is beschikbaar voor alle partners die in Nederland zijn gevestigd. Je kunt je bestellingen naar zowel Nederland als België versturen. Is je bedrijf in België gevestigd dan is Verzenden via bol.com nog niet te gebruiken.

Welk assortiment is geschikt voor Verzenden via bol.com?

Alle artikelen die passen binnen de maximale afmetingen van PostNL:

  • PostNL-pakket: 100 x 50 x 50 cm en met een gewicht tot 23 kilo
  • PostNL-brievenbus: 38 x 26,5 x 3,2 cm en met een gewicht tot 2 kilo

Hoe selecteer ik het assortiment dat ik met Verzenden via bol.com wil verzenden?

Pas de levertijd van die artikelen in je verkoopaccount aan naar ‘Verzenden via bol.com’ (per stuk of meerdere tegelijk) of via de API naar levertijd ‘VVB’. Op deze manier krijgt dit artikel de leverbelofte van Verzenden via bol.com met een uiterste besteltijd gebaseerd op de door jou gekozen werktijden.

Wat wordt er van mij verwacht qua werktijden en -dagen als ik gebruik wil maken van Verzenden via bol.com?

We vragen je minimaal om van maandag tot en met vrijdag te werken, zaterdag is optioneel. Op doordeweekse dagen verwachten we dat je tot minimaal 15.00 uur werkt, maar tot 17.00 of 18.00 uur is ook mogelijk. Let op: dit is het tijdstip tot hoe laat de klant een artikel bij jou kan bestellen en het de volgende dag nog in huis heeft. Na dit tijdstip dien je je bestellingen nog weg te brengen naar PostNL.

Wil je ook op zaterdag pakketten inleveren? Dat kan! De uiterlijke tijden die je voor zaterdag kunt doorgeven zijn 12.00 of 14.00 uur. Zo bied je je klanten nog scherpere levertijden aan. Tijdens het aanmelden voor Verzenden via bol.com kun je aangeven op welke dagen jij werkt en tot hoe laat.

Werkt Verzenden via bol.com via de retailer API?

Verzenden via bol.com wordt ontsloten via de retailer API versie 4, hier vind je de informatie. Je kunt hier zelf aan koppelen. Werk je samen met een intermediërende partij? Controleer dan eerst of jouw intermediair Verzenden via bol.com al heeft geïntegreerd.

Een nieuwe bestelling komt niet boven in het tabblad ‘Verzenden via bol.com’ te staan. Waarom is dat?

Bestellingen in het tabblad ‘Verzenden via bol.com’ zijn gesorteerd op de datum die we hebben ingeschat dat je de bestelling aan de vervoerder dient te overhandigen. De bestellingen die je het eerst dient te verwerken staan hierbij bovenaan.

Ik zie bestellingen binnenkomen die ik pas later dien te verwerken. Hoe kan dat?

Bij Verzenden via bol.com is het nu mogelijk dat klanten een leverdag in de toekomst kiezen (maximaal 2 weken vooruit). De klant heeft bewust voor die datum gekozen. Daarom is het belangrijk om het pakket op de datum als aangegeven in het verkoopaccount aan de vervoerder te overhandigen zodat het op de juiste datum binnenkomt.

Ik wil een bestelling in een brievenbuspakketje versturen, maar er is al automatisch een pakketzegel geselecteerd. Wat nu?

Je kunt altijd zelf de verzendzegel aanpassen. Wanneer je over de betreffende bestelling zweeft met je muis, verschijnt er een pennetje waarmee je de verzendzegel kunt veranderen.

Let op: elke zegel heeft zijn eigen voorwaarden en maximale afmetingen. Daarnaast verschillen de lichtingstijden en bezorgtijden ook per zegel, je zal na je aanpassing dus een andere ‘Wegbrengen voor’-moment zien waar je je aan dient te houden, zodat de bestelling op tijd bij de klant is.

Een bestelling heeft een PostNL brievenbuszegel, terwijl het pakketje niet door een brievenbus past. Hoe zit dit?

Op basis van de afmetingen van de artikelen wordt een inschatting gemaakt of het artikel in een brievenbuspakketje past of in een normaal pakket verstuurd dient te worden. Je kunt dit altijd handmatig aanpassen, wanneer de inschatting voor jou niet werkt. Daarnaast kun je de afmetingen van je artikel aanpassen bij de productinformatie van je artikel. Zo kan er de volgende keer een betere inschatting gemaakt worden.

Waar kan je een bestelling met de brievenbuszegel inleveren?

Je kan een brievenbuspakket inleveren bij een PostNL Business Point of gewoon in de brievenbus. Je kan deze niet inleveren bij een PostNL Pakketpunt. De QR-code wordt pas gescand in het sorteercentrum. Let er altijd op dat brievenbuspakketten ingeleverd dienen te worden bij een locatie met een lichtingstijd van 18.30 uur of eerder.

Het tarief (€2,90) van een PostNL brievenbuszegel ligt lager dan de meeste andere verzendzegels. Hoe kan dit?

Dit product is ontwikkeld door bol.com in samenwerking met PostNL. Hierbij is gekeken welke stappen in het verzendproces nodig zijn om een zo goed mogelijke levering voor de klant te verzorgen. De relatief kostbare en tijdrovende scan aan de deur van de klant is bijvoorbeeld komen te vervallen, waardoor de prijs lager is dan andere brievenbuspakket verzendingen.

Ik wil graag het PostNL brievenbuspakketje+ gebruiken voor het versturen van mijn pakket, zodat ik de bestelling met track & trace kan volgen. Waarom kan ik deze verzendzegel niet kiezen?

Deze verzendzegel is geen onderdeel van Verzenden via bol.com.

Ik zie geen pakbon staan bij mijn bestelling. Waarom is dat?

De pakbon wordt niet meer gebruikt bij ‘Verzenden via bol.com’ – controleer wel even of het bestelnummer op de verzendzegel staat. Zo niet, dan is het handig dit nog op de doos te schrijven.

De PostNL brievenbuszegel heeft geen track & trace code. Hoe weet bol.com dat ik de zending op tijd heb afgeleverd?

PostNL stuurt bol.com een aanleverbevestiging.

Ik heb een contract met mijn eigen vervoerder. Kan ik deze behouden?

Voor je niet-Verzenden via bol.com-bestellingen kun je gebruik blijven maken van je huidige vervoerder tegen je eigen overeengekomen tarief. Ook als dit PostNL betreft.

Ik heb een vraag over mijn zending of mijn zending is zoekgeraakt of beschadigd tijdens transport van PostNL. Wat nu?

Neem contact met ons op via verzendenvia@bol.com.

Gaat retourneren ook via Verzenden via bol.com?

Nee, retourneren gaat zoals je tot nu toe gewend bent, hiervoor is geen andere werkwijze van toepassing.

De klant belt met een vraag over de verzending, wat nu?

Je kunt de klant verwijzen naar de bol.com klantenservice.

Hoe word ik beoordeeld op zendingen die ik te vroeg overhandig aan de vervoerder?

Alle zendingen die voor het uiterlijke inlevermoment worden overhandigd aan de vervoerder zien we op dit moment als op tijd. In de toekomst kan de beoordeling op deze servicenorm mogelijk veranderen. We zien namelijk dat onze klanten steeds preciezer aangeven op welke dag ze een bestelling wensen te ontvangen. Ze willen hun pakket niet te laat ontvangen, maar zeker ook niet te vroeg. Daarmee wordt het ook steeds belangrijker dat je jouw zendingen niet te vroeg overhandigt aan de vervoerder.