Verzenden via bol.com

De leverbelofte ‘Voor 23:59 besteld, morgen in huis’ ook voor jouw assortiment, tegen een scherp tarief.

Verzenden via bol.com

Lever je vanuit Nederland? Dan kun je gebruikmaken van de dienst Verzenden via bol.com, waarmee de leverbelofte ‘Voor 23:59 besteld, morgen in huis’ ook voor jouw artikelen geldt. Deze snelle leverbelofte zorgt voor meer verkopen en dat tegen lage verzendkosten, zonder dat je zelf verantwoordelijk bent voor de prestaties van de vervoerder. En dat heeft vele voordelen!

De tarieven

Door het schaalvoordeel dat we samen creëren, heeft Verzenden via bol.com scherpe tarieven:

De prijzen in deze tabel zijn exclusief btw.

De voordelen

Naast sneller leveren tegen de scherpe tarieven (hierboven), zijn dit de voordelen van Verzenden via bol.com:

  • We spreken je niet meer aan op de prestaties van de vervoerder

Levert een vervoerder een pakket te laat af? Wanneer je gebruikmaakt van Verzenden via bol.com, word je hier niet meer op beoordeeld. Je bent alleen nog verantwoordelijk voor het op tijd aanleveren van de bestellingen bij de vervoerder. Voor deze bestellingen zan de servicenorm ‘Op tijd geleverd’ worden vervangen door een nieuwe servicenorm ‘Op tijd overhandigd’. Ook in de prestatiescore zal de servicenorm ‘Op tijd geleverd’ vervangen worden.

  • Potentieel meer bestellingen

Artikelen met de leverbelofte ‘Voor 23:59 besteld, morgen in huis’ worden vaker gekozen door klanten. Je verkopen kunnen door het gebruik van deze dienst dus stijgen!

  • Alle standaardafmetingen zijn mogelijk

Alle gangbare pakketpost-afmetingen kunnen verzonden worden via deze dienst. Ook briefpost kan via deze dienst worden verzonden. Alleen artikelen die in de zogenaamde XL-formaten vallen zijn uitgesloten.

  • Wegbrengen of laten ophalen

Bij minder dan 21 pakketten breng je de pakketjes dagelijks zelf naar een afleverpunt van PostNL of Red je Pakketje. Zijn het er meer dan 21? Dan kun je de pakketten het best bij je laten ophalen door een ophaalservice.

  • Klantvragen over de levering worden beantwoord door bol.com

Doordat je zelf niet meer verantwoordelijk bent voor de levering door vervoerders, nemen we alle klantvragen over de levering uit handen. Je ontvangt dus alleen nog de klantvragen over de artikelen zelf. Scheelt weer!

  • Zoekgeraakte verzendingen worden tot 75 procent van de verkoopprijs vergoed

Raakt een bestelling na het inleveren vermist? Dan wordt tot 75 procent van de verkoopprijs van de inhoud van de bestelling vergoed. Daarnaast worden de gemaakte logistieke kosten volledig aan je terugbetaald.

Zo werkt het

Bestellingen die tijdens jouw werktijd worden gedaan, draag je dezelfde dag nog over aan PostNL en worden de volgende dag bezorgd. Een bestelling die na werktijd binnenkomt, draag je de eerstvolgende dag in de ochtend over aan bezorgdienst Red je Pakketje en wordt dezelfde dag bij de klant bezorgd. Zo kun je altijd ‘vandaag besteld, morgen in huis’ bieden! En dat werkt zo:

1. Meld je aan voor Verzenden via bol.com

Verzend je vanuit Nederland? Verzenden via bol.com wordt gefaseerd opgestart en aanmelden voor deze dienst kan binnenkort! We vragen dus nog even geduld.

2. Zet je assortiment om naar Verzenden via bol.com

Werk je in het verkoopaccount? Ga naar ‘Mijn artikelen’ en selecteer bij levertijd de optie ‘Verzenden via bol.com’. Werk je via de API? Kies bij levertijd dan voor de optie ‘VVB’.

3. Bestelling ontvangen

Heb je een bestelling ontvangen van artikelen waarbij je de leverbelofte Verzenden via bol.com hebt ingesteld? Ga in het verkoopaccount naar het scherm ‘Verzenden via bol.com’.

4. Selecteer een verzendzegel

Er wordt een verzendzegel voorgesteld. Als je wil kun je dit verzendzegel aanpassen en bijvoorbeeld in plaats van een brievenbuszegel toch kiezen voor een pakketzegel of nog wisselen van vervoerder.

5. Download

Klik op ‘Download’ om de verzendzegel te downloaden.

6. Verzenden

Klik op ‘Verzenden’. Nu heb je alle stappen in het verkoopaccount doorlopen.

7. Pakket(ten) inleveren

Kies de juiste werkwijze om je pakket(ten) op tijd in te leveren

8. Klaar!

Jouw werk zit erop, het is nu aan de vervoerder om elke bestelling op tijd bij de klant te krijgen. Jij bent hier verder niet verantwoordelijk voor en kunt er dus ook niet meer op aangesproken worden.

9. Facturatie

Een overzicht van alle inkomsten en uitgaven vind je op je Alles-in-1 factuur, die je elke maand ontvangt in je verkoopaccount. Ook Verzenden via bol.com is hierin opgenomen.

Heb je vragen over het vervoer van je bestellingen? Neem dan contact op met verzendenvia@bol.com.

Wat is het verschil tussen Logistiek via bol.com en Verzenden via bol.com?

Bij Logistiek via bol.com besteed je je volledige logistiek uit aan bol.com. Je assortiment ligt op voorraad in het bol.com magazijn en bol.com verwerkt je bestellingen.

Bij Verzenden via bol.com ligt je assortiment in je eigen magazijn en ben je zelf verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen. Bol.com verzorgt het transport naar de klant.

Voor welke landen is Verzenden via bol.com beschikbaar?

Verzenden via bol.com is beschikbaar voor alle partners die in Nederland zijn gevestigd. Je kunt je bestellingen naar zowel Nederland als België versturen. Is je bedrijf in België gevestigd dan is Verzenden via bol.com nog niet te gebruiken.

Ik verkoop zowel in Nederland als in België, maar ik kan de Verzenden via bol.com belofte van 23:59 uur in België nog niet waarmaken, hoe los ik dit op?

Zowel met een apart België-account als met je combi-account kun je gewoon naar België verzenden. Wanneer je gebruikmaakt van Verzenden via bol.com wordt de leverbelofte voor Belgische klanten automatisch aangepast naar de uiterste besteltijd met PostNL en kun je je bestellingen met PostNL versturen.

Welk assortiment is geschikt voor Verzenden via bol.com?

Alle artikelen die passen binnen de maximale afmetingen van PostNL en Red je Pakketje:

  • PostNL-pakket: 100 x 50 x 50 cm en met een gewicht tot 23 kilo
  • PostNL-brievenbus: 38 x 26,5 x 3,2 cm en met een gewicht tot 2 kilo
  • Red je Pakketje: 60 x 60 x 40 cm met een max. gordelomvang 260 cm (1 x L + 2 x B + 2 x H in cm) en met een gewicht tot 20 kilo

Hoe selecteer ik het assortiment dat ik met Verzenden via bol.com wil verzenden?

Pas de levertijd van die artikelen in je verkoopaccount aan naar levertijd ‘Verzenden via bol.com’ of via de API naar levertijd ‘VVB’. Op deze manier krijgt dit artikel de leverbelofte van Verzenden via bol.com: ‘Vandaag voor 23:59 besteld, morgen in huis’.

Waarom zie ik nog geen 23.59 uur bij mijn aanbod?

Om ‘Voor 23:59 besteld, morgen in huis’ te kunnen bieden via Verzenden via bol.com dien je ook een eigen leverbelofte ingesteld te hebben. Hier lees je hoe dit werkt.

Een nieuwe bestelling komt niet boven te staan in het tabblad ‘Verzenden via bol.com’. Waarom is dat?

Bestellingen in het tabblad ‘Verzenden via bol.com’ zijn gesorteerd op de datum die we hebben ingeschat dat je de bestelling aan de vervoerder moet overhandigen. De bestellingen die je het eerst dient te verwerken staan hierbij bovenaan.

Ik wil een bestelling in een brievenbuspakketje versturen, maar er is al automatisch een pakketzegel geselecteerd. Wat nu?

Je kunt altijd zelf de verzendzegel aanpassen. Wanneer je over de betreffende bestelling zweeft met je muis, verschijnt er een pennetje waarmee je de verzendzegel kunt veranderen.

Let op: elke zegel heeft zijn eigen voorwaarden en maximale afmetingen. Daarnaast verschillen de lichtingstijden en bezorgtijden ook per zegel, je zal na je aanpassing dus een andere ‘Wegbrengen voor’- of ‘Opgehaald op’-moment zien waar je je aan dient te houden, zodat de bestelling op tijd bij de klant is

Een bestelling heeft een PostNL brievenbuszegel, terwijl het pakketje niet door een brievenbus past. Hoe zit dit?

Op basis van de afmetingen van de artikelen wordt een inschatting gemaakt of het artikel in een brievenbuspakketje past of in een normaal pakket verstuurd dient te worden. Je kunt dit altijd handmatig aanpassen, wanneer de inschatting voor jou niet werkt. Daarnaast kun je de afmetingen van je artikel aanpassen, bij de productinformatie van je artikel. Zo kan er de volgende keer een betere inschatting gemaakt worden.

Waar kan je bestelling met de brievenbuszegel inleveren?

Je kan een brievenbuspakket inleveren bij een PostNL Business Point of gewoon in de brievenbus. Je kan deze niet inleveren bij een PostNL Pakketpunt. De QR-code wordt pas gescand in het sorteercentrum. Let er altijd op dat brievenbuspakketten ingeleverd dienen te worden bij een locatie met een lichtingstijd van 18.30 uur of eerder.

Het tarief (€2,90) van een PostNL brievenbuszegel ligt lager dan de meeste andere verzendzegels. Hoe kan dit?

Dit product is ontwikkeld door bol.com in samenwerking met PostNL. Hierbij is gekeken welke stappen in het verzendproces nodig zijn om een zo goed mogelijke levering voor de klant te verzorgen. De relatief kostbare en tijdrovende scan aan de deur van de klant is bijvoorbeeld vervallen, waardoor de prijs lager is dan andere brievenbuspakket verzendingen.

Ik wil graag het PostNL brievenbuspakketje+ gebruiken voor het versturen van mijn pakket, zodat ik de bestelling met Track & Trace kan volgen. Waarom kan ik deze verzendzegel niet kiezen?

Deze verzendzegel is geen onderdeel van Verzenden via bol.com.

Ik zie geen pakbon staan bij mijn bestelling. Waarom is dat?

De pakbon wordt niet meer gebruikt bij ‘Verzenden via bol.com’ – controleer wel even of het bestelnummer op de verzendzegel staat. Zo niet, dan is het handig dit nog op de doos te schrijven.

Wanneer kies ik voor PostNL?

Je kiest voor PostNL wanneer het lukt het pakket op de dag van de bestelling over te dragen; zij leveren het dan de volgende dag af bij de klant.

Wanneer kies ik voor Red je Pakketje?

Je kiest voor Red je Pakketje wanneer het niet meer lukt om het pakket op de dag van bestellen over te dragen een PostNL. Je draagt het pakket in dat geval de volgende werkdag voor 10 uur ’s ochtends over aan Red je pakketje, zij leveren het dan diezelfde dag nog af bij de klant.

Kan ik ook alleen van PostNL of Red je Pakketje gebruik maken?

Een belangrijke voorwaarde van Verzenden via bol.com is dat je de leverbelofte ‘Voor 23:59 besteld, morgen in huis’ aanhoudt. Om die leverbelofte te kunnen waarmaken, is het gebruik van Red je Pakketje een vereiste.

PostNL is optioneel, wanneer je de bestelling de dag voor de beloofde leverdatum al kunt versturen. Wanneer dat mogelijk is, is het wel aan te raden gebruik te maken van PostNL, om zo gebruik te maken van aantrekkelijkere tarieven.

De PostNL brievenbuszegel heeft geen Track & trace code. Hoe weet bol.com dat ik de zending op tijd heb afgeleverd?

PostNL stuurt bol.com een aanleverbevestiging.

Bezorgt Red je Pakketje ook op kantooradressen?

Red je Pakketje bezorgt tussen 17.00 en 22.30 uur. De meest kantoren zijn dan gesloten. Bezorging vindt alleen plaats als het kantoor op deze tijdstippen open is, anders wordt het pakket automatisch geretourneerd. Neem in dat geval contact op met de klant voor een ander afleveradres.

Red je Pakketje levert niet op de Waddeneilanden, wat betekent dat voor mij, als iemand die daar woont een bestelling doet na mijn sluitingstijd en ik Red je Pakketje nodig heb om mijn leverbelofte waar te maken?

In de webshop wordt dit al opgelost door een langere levertijd. Deze zending kun je dan de volgende dag aan PostNL overdragen.

Ik heb een contract met mijn eigen vervoerder. Kan ik deze behouden?

Voor je niet-Verzenden via bol.com-bestellingen kun je gebruik blijven maken van je huidige vervoerder tegen je eigen overeengekomen tarief. Ook als dit PostNL betreft.

Ik heb een vraag over mijn zending of mijn zending is zoekgeraakt of beschadigd tijdens transport van PostNL of Red je Pakketje. Wat nu?

Neem contact met ons op via verzendenvia@bol.com.

Gaat retourneren ook via Verzenden via bol.com?

Nee, retourneren gaat zoals je tot nu toe gewend bent, hiervoor is geen andere werkwijze van toepassing.

De klant belt met een vraag over de verzending, wat nu?

Je kunt de klant verwijzen naar de bol.com klantenservice.

Ik word niet meer afgerekend op de prestatie van de vervoerder, wat houdt dat in?

Levert een vervoerder een pakket te laat af? Wanneer je gebruikmaakt van Verzenden via bol.com, word je hier niet meer op beoordeeld. Je bent alleen nog verantwoordelijk voor het op tijd overhandigen van de bestellingen aan de vervoerder. Voor deze bestellingen zal de servicenorm ‘Op tijd geleverd’ worden vervangen door een nieuwe servicenorm ‘Op tijd overhandigd’. Ook in de prestatiescore zal de servicenorm ‘Op tijd geleverd’ worden vervangen, namelijk door de volgende twee elementen:

  1. De score voor ‘Op tijd overhandigd’: een individuele score per partner, die beter wordt naarmate je meer bestellingen op tijd overhandigt aan de vervoerder. Dit wordt nog toegevoegd.
  2. Een algemene score voor de prestaties van de vervoerders op alle Verzenden via bol.com-bestellingen als totaal, gemeten vanaf overhandiging van de partner tot en met de aflevering aan de klant. Het voordeel voor jou is dus dat je geen nadeel meer ondervindt van mogelijke incidenten die net plaatsvinden bij jouw bestellingen na het moment van overhandiging.