Aangepaste servicenormen week 2

We zien bij de vervoerders terug dat hun prestaties in Nederland en België lager waren dan gewenst. Dit heeft te maken met de uitzonderlijke weersomstandigheden. Daarom hebben we eerder al een aanpassing gemaakt in de prestatiescores. Om hiermee ook rekening te houden bij het toekennen van strikes, hebben we besloten de servicenorm ‘Artikelen op tijd’ voor week 2 te versoepelen.

Zie hieronder de aangepaste norm:

• ‘Artikelen op tijd’ is 70% voor Nederland vanaf 3 of meer te laat geleverde items en 78% voor België vanaf 3 of meer te laat geleverde items.

Let op! Je blijft als partner verantwoordelijk voor het nakomen van de leverbelofte. Probeer op tijd in te spelen op geplande vertragingen en verstoringen in het logistieke netwerk, door de leverbelofte waar nodig te verruimen.