Een interview met Job van den Berg: zo blijf je relevant met AI-agents
Op Platform Summit 2026 stond Job van den Berg op het podium met een inspirerend verhaal over de snel veranderende wereld van agentic AI. In zijn sessie liet hij zien hoe autonome AI-systemen niet alleen reageren op opdrachten, maar zelfstandig doelen kunnen stellen, beslissingen nemen en acties uitvoeren. Aan de hand van concrete voorbeelden en praktijkcases ontdekte je wat deze nieuwe generatie AI betekent voor jou. Benieuwd naar de belangrijkste take-aways van Job zijn verhaal? We stelden hem 5 vragen die jou kunnen helpen om slimmer te groeien.
Mijn motto: innovate when you can, not when you need to.
Wat is de belangrijkste boodschap uit je presentatie?
"Dat de manier waarop mensen kopen fundamenteel verandert. We gaan van een wereld waarin de consument zelf zoekt en kiest, naar een wereld waarin AI-agents dat namens hem doen: zoeken, vergelijken, beoordelen en uiteindelijk beslissen. Dat betekent dat je niet langer alleen je klant moet overtuigen, maar ook de agent die voor die klant aan het werk is. Tegelijkertijd is dit het gouden tijdperk voor bouwers: tijd en kennis zijn niet langer je grootste belemmeringen. Wie het snelst creatieve en intelligente inzichten vertaalt naar producten, wordt het meest succesvol. Mijn motto: innovate when you can, not when you need to."
Wat kan een partner morgen al doen met AI?
"Twee dingen, en allebei kun je morgen oppakken zonder IT-kennis. Het eerste is testen hoe AI-agents jouw producten nu zien. Ga naar product-agent.ai.nl, voer je product in en kijk wat opvalt, vaak schrik je van wat een agent wél en níet uit je omschrijving haalt. Het tweede is zelf gaan bouwen. Met tools als Lovable maak je vandaag al een werkende webapp of prototype door simpelweg te beschrijven wat je wilt. Begin klein: één taak die je veel tijd kost, daar zet je AI op in. Je hoeft geen developer te zijn; je moet vooral beginnen."
Welke e-commerce taken worden als eerste overgenomen door AI-agents?
"De processen waarin tegelijkertijd veel informatie, data en beslissingen samenkomen: daar zijn agents superkrachtig. In e-commerce zie je dat als eerste bij order- en retourflows: een agent die inkomende mails uitleest, de data eruit haalt, opzoekt in je systemen en de juiste vervolgactie kiest. Daarnaast klantenservice en veelgestelde vragen, en het continu actueel houden van productinformatie. Het patroon: hoe meer een taak draait om informatie verzamelen, beoordelen en beslissen, hoe eerder een agent het overneemt. Voor de individuele medewerker betekent dat een verschuiving van uitvoerder naar dirigent: je orkestreert de agents in plaats van zelf elke taak te doen."
Wat onderscheidt winnaars van achterblijvers in het AI-tijdperk?
"Winnaars begrijpen dat AI-agents geen zoekmachines zijn. Klassieke SEO is geen garentie meer: uit onderzoek blijkt dat slechts zo'n 12% van de bronnen die ChatGPT aanhaalt overlapt met pagina 1 van Google. Het draait nu om GEO: generative engine optimization. De agent haalt bronnen op uit een dataset, en jouw taak is zorgen dat jouw content in díe dataset zit en eruit gekozen wordt. Wat daarbij werkt: harde feiten, citaten en statistieken kunnen je zichtbaarheid in AI-engines met ongeveer 40% verhogen. Autoriteit buiten je eigen website is cruciaal voor het vertrouwen van het taalmodel, reviews fungeren als vertrouwenssignaal, en consistentie tussen platformen telt zwaar. Achterblijvers blijven optimaliseren voor de oude zoekwereld; winnaars schrijven voor feitelijke extractie en zorgen dat hun productinfo 24/7 up-to-date en context-rijk is: wie, wat, waarom, hoe."
Welk advies geef je ondernemers die vandaag willen beginnen?
"Begin. Je hebt er geen IT-kennis voor nodig. Concreet: test eerst hoe agents jouw assortiment nu zien, zodat je weet waar je staat. Zorg vervolgens dat je content agent-ready is: structureer je data, geef direct antwoord op veelgestelde vragen, onderbouw met feiten en cijfers, en vermijd keyword stuffing. En durf zelf te bouwen. De kern blijft: innovate when you can, not when you need. Wie wacht tot het moet, is te laat."