Update New to Brand: realistischer inzicht in je werkelijke klantgroei
Vanaf vandaag voeren we een update door in de New to Brand (NtB) metric voor Sponsored Products en Branded Shelves (Display Onsite volgt later in Q3). Hiermee krijg je een realistischer beeld van het aantal nieuwe klanten én meer inzicht in je terugkerende klantgedrag. We verbeteren deze metric om beter aan te sluiten op de werkelijkheid en op internationale marktstandaarden (IAB).
Wat verandert er?
Nieuw CSV-rapport: Je kunt je New to Brand resultaten voor zowel Sponsored Products als Branded Shelves nu downloaden via een uitgebreid CSV-bulkrapport. Hierin zie je het aantal NtB-orders.
Realistischere definitie (4 jaar): We kijken voortaan 4 jaar terug in plaats van 1 jaar om te bepalen of een klant écht nieuw is voor je merk.
Inzicht in retentie: Bestaande klanten worden vanaf nu in het rapport verdeeld in zogeheten 'frequentie buckets', gebaseerd op hoe recent hun laatste bestelling bij jouw merk was (bijvoorbeeld: 2 weken geleden, of een half jaar geleden).
Let op voor Branded Shelves: In het dashboard (de UI) van Branded Shelves is de nieuwe 4-jaar berekening inmiddels al doorgevoerd. Via het nieuwe CSV-rapport kun je deze data nu ook in detail op orderniveau inzien.
Waarom deze wijziging?
Door inzicht te krijgen in hoe recent je klanten eerder kochten, kun je veel slimmer sturen op je budgetverdeling. Je ziet nu direct welke campagnes efficiënt zijn voor retentie (bestaande klanten laten terugkeren) en welke campagnes daadwerkelijk zorgen voor acquisitie (het aantrekken van nieuwe klanten).
Wat betekent dit voor je resultaten?
Omdat we nu 4 jaar terugkijken in plaats van 1 jaar, is de definitie van een 'nieuwe klant' een stuk strenger. Hierdoor zal het aantal New to Brand conversies in je rapportages lager uitvallen dan je voorheen gewend was. Dit betekent uiteraard niet dat je campagnes ineens minder presteren; de metric is simpelweg zuiverder gaan meten. Vergelijk NTB-resultaten uit het verleden daarom niet één-op-één met de resultaten vanaf vandaag, maar gebruik deze nieuwe data als een frisse start om je merkgroei te analyseren.
Als je vragen hebt over het inzetten van deze vernieuwde rapportages voor jouw campagnestrategie, neem dan contact op met je vaste bol contactpersoon.