Wat is merk-waardige service

E-Learning

Leer alles over service en hoe jij deze als partner het beste kunt toepassen.

Natuurlijk heb jij een beeld van wat ‘service verlenen’ betekent. Je verstuurt je bestellingen op tijd, geeft klanten antwoord op vragen en staat hen waar nodig bij met advies. Klanten hebben ook een duidelijke mening over wat service voor hen precies betekent. Na veel onderzoek hebben wij alles wat klanten belangrijk vinden aan service gebundeld tot een visie op service: merk-waardige service.

Merk-waardige service is de nieuwe service-standaard, die geldt voor alle partners op het bol.com platform. Samen zijn we het merk bol.com op het platform bol.com. En om een onverslaanbaar netwerk te vormen, zorgen we samen voor klantenservice die door de klant als merk-waardig wordt ervaren. In deze leerlijn leer je wat Merk-waardige service is en ga je aan de slag met de aspecten van Merk-waardige service.

 

Na het volgen van deze eerste e-learning
  • Weet je uit welke 3 elementen merk-waardige service bestaat
  • Heb je gehoord over 'het haakje achter de aankoop' en weet je wat dit betekent
  • Ken je de positieve effecten van het toepassen van merk-waardige service

Start de E-Learning

Leer alles over service en hoe jij deze als partner het beste kunt toepassen.

Aan de slag