Partner Innovation Center

Voor continue verbetering van het platform met jou als partner

Om te begrijpen wat je als partner nodig hebt is onderzoek belangrijk. Hiervoor is het Partner Innovation Center. Het Partner Innovation Center brengt partners en bol.com teams samen om samen aan innovaties te werken.

Vanuit het Partner Innovation Center is het geloof dat een vernieuwing of verbetering alleen kan werken als deze in samenwerking met partners is opgezet. Partners gaan dit immers dagelijks gebruiken. In 2021 zijn er ongeveer 80 bol.com teams bij ons geweest op zoek naar partnerinzichten. De verwachting is dat dit aantal verder zal toenemen en  dat betekent ook dat bol.com hiervoor steeds meer met partners gaat samenwerken.

Zo gaan we te werk

Er zijn veel verschillende manieren om partners te betrekken. Bol.com probeert altijd de best passende manier van onderzoek uit te kiezen voor een onderwerp. Dit kan zowel online als fysiek zijn. Geïnteresseerd in onze meest gebruikte methodes? Ze staan hier voor je op een rijtje.

1. Interviews

Bij een interview met jou als partner, wordt er binnen een uur verschillende vragen gesteld. Met jouw ideeën komen we erachter wat precies verbeterd kan worden. Vaak spreken teams 6 tot 8 partners om een onderwerp goed te doorgronden. Aan de hand van jouw ideeën kunnen teams aan de slag met een mogelijke oplossing.

  • Duur: 30 minuten tot 1 uur.
  • Met: Minimaal 2 bol.com collega’s van het betrokken team.

2. Focusgroepen

Wanneer het nodig is om meerdere partners bij elkaar te laten komen en te praten over een onderwerp, wordt er een focusgroep georganiseerd. Dit is een interview waaraan meerdere partners tegelijkertijd deelnemen. Dit is ook een kans om andere partners te ontmoeten die met hetzelfde bezig zijn als jij. Daarnaast is het voor bol.com een goede manier om een duidelijk beeld te krijgen van de verschillende meningen binnen een groep partners. Vaak worden dezelfde soort partners uitgenodigd voor een focusgroep.

  • Duur: Anderhalf tot 2 uur.
  • Met: Minimaal 2 bol.com collega’s van het betrokken team en andere partners.

3. Gebruikersonderzoek

Onderzoek naar gebruikerservaring wordt uitgevoerd door de partner een aantal ontwerpen te laten zien. Deze methode wordt meestal pas later in het project uitgevoerd wanneer het probleem duidelijk is en de oplossing al bedacht is. Met gebruikersonderzoek probeert bol.com te onderzoeken welke ontwerpen wel tot de verbeelding spreken en welke niet.

  • Duur: 30 minuten tot 1 uur.
  • Met: Minimaal 2 bol.com collega’s van het betrokken team.

Meedoen aan onderzoek

Heb je interesse om mee te doen aan onderzoeken door middel van 1 van de bovenstaande methodes? Meld je dan nu aan voor onze database. Vanuit deze database maken alle teams die werken voor de partner een selectie van de juiste partners per onderzoek. Elk kwartaal wordt deze database bijgewerkt. Je ontvangt dus niet direct bericht dat je toegevoegd bent.

Naam*

Privacy, voorwaarden en NDA’s

Als je uitgenodigd wordt voor deelname aan een onderzoek, betekent dit altijd dat je deelname anoniem is. We testen de software of zijn benieuwd naar jouw mening over ons. Ook als deze minder positief is. Resultaten kunnen nooit worden teruggelinkt aan een verkoopnummer of aan jou als persoon. Daarnaast ben je als partner vrij om op elk moment tijdens het onderzoek de deelname te stoppen. Dit mag ook zonder reden op te geven. Wanneer er beelden worden opgenomen wordt dit van te voren aangegeven en word je gevraagd hiervoor akkoord te geven. Het toestemmingsformulier vind je middels deze link.