Praktische informatie Logistiek via bol.com

Alles over tarieven en aanvullende informatie

Nadat je hebt gelezen wat de voordelen zijn van Logistiek via bol.com en voordat je ermee aan de slag gaat, wil je wellicht wat meer weten over deze dienst. Wat zijn de tarieven? En wat gebeurt er wanneer je je assortiment naar het distributiecentrum verzendt? Je leest het allemaal op deze pagina.

Tarieven Logistiek via bol.com

De tarieven van Logistiek via bol.com zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen. Hieronder lees je er meer over.

Let op!

Veranderen de afmetingen van jouw verpakkingen? Geef dit dan door aan Partnerservice.

Maat Tarief per besteld artikel Tarief op voorraad per maand Piektarief op voorraad per maand
XS* €3,20 €0,075 €0,105
S €4,00
€0,10 €0,14
M €4,75 €0,20 €0,28
L €5,50 €0,30 €0,42

Per dag wordt geteld hoeveel artikelen je het magazijn op voorraad hebt liggen.
* XS artikelen kunnen niet per brievenbus naar België worden verzonden. Deze worden altijd verzonden als pakket, daarom betaal je voor XS-artikelen naar België het S-formaat (+ €0,80). 

Deze tarieven zijn:
Inclusief:

  • Pick & pack kosten
  • Verzenden
  • Klantenservice
  • Retouren

Exclusief:

  • Btw
  • Bemiddelingsbijdrage
  • €0,35 toeslag bij breekbare artikelen, horloges, zonnebrillen, tassen/lederwaren, baby- & peuterkleding, kleding & schoenen*
  • €0,35 toeslag bij artikelen met een houdbaarheidsdatum*
    Piektarief voor de opslag van artikelen, in aanloop naar de feestdagen, geldend in oktober, november en december**

* Binnen deze categorieën ligt het retourpercentage hoger dan gemiddeld of wordt er in het geval van THT en breekbare artikelen extra aandacht besteed aan de verwerking van de bestelling. Om de bijkomende kosten te dekken rekenen we hier een toeslag voor. De toeslag wordt per handeling in rekening gebracht. Het kan dus voorkomen dat de toeslag meer dan een keer wordt toegepast. Bijvoorbeeld in het geval van een breekbaar artikel met een THT datum.
** Zie in bovenstaande tabel het piektarief ten opzichte van het normale tarief.

Voordeel dankzij gecombineerde verzendingen

De Logistiek via bol.com tarieven per besteld artikel zijn gebaseerd op een bestelling met één van jouw artikelen. Als een klant meerdere artikelen van jou in één keer bestelt, zorgen we ervoor dat dit op de meest efficiënte en voor jou gunstige manier wordt verzonden. Zo betaal je relatief minder per artikel en ben je goedkoper uit. Om je voordeel te kunnen berekenen, is het tarief gesplitst in 2 delen: een bedrag per artikel en een bedrag voor de bezorging.

Maat Kosten per artikel Kosten per bezorging Totaal per besteld artikel
XS € 1,40 € 1,80 € 3,20
S € 1,50 € 2,50 € 4,00
M € 1,75 € 3,00 € 4,75
L € 2,00 € 3,50 € 5,50

Vergelijk jouw logistieke kosten

Eigen logistiek
Logistiek via bol.com
Verkoopprijs (incl. BTW)
0,00
Inkoopkosten (excl. BTW)
0,00
Bemiddelingsbijdrage (excl. BTW)
0,00
Logistieke kosten
Logistieke kosten
Inclusief inbound verwerking, verzendkosten en verwerking van retourzendingen.
Opslagkosten
Overige kosten
Overige kosten
Denk hierbij aan klantenservice, verpakkingsmateriaal en retourkosten.
Overige kosten
Transportkosten voor verzending naar ons distributiecentrum.
Marge
0,00
0,00

Overige tarieven voor Logistiek via bol.com diensten

Je kunt via Logistiek via bol.com ook:

  • je artikelen laten stickeren
    Tegen een vergoeding van €0,18 per artikel verzorgen wij de Logistiek via bol.com labels (bSKU- stickers) op elk van jouw artikelen. Deze labels zijn nodig om jouw voorraad te onderscheiden van die van andere partners en de bol.com voorraad. Indien je hebt aangegeven zelf te stickeren en dit niet hebt gedaan, dan is het tarief €0,23 per artikel. Deze stickers zijn namelijk verplicht
  • je (onverkoopbare) voorraad laten terughalen of vernietigen
    Indien je een artikel wil terughalen of laten vernietigen, wordt hiervoor €0,40 per artikel (exclusief btw) in rekening gebracht. Wil je artikelen retourneren naar een bepaald adres? Dan komen daar naast de €0,40 per artikel (exclusief btw) nog verzendkosten bij. Meer informatie over de tarieven voor het retourneren van artikelen lees je hier:
Gewicht per colli/per aantal pallets Tarief per colli/pallet binnen Nederland Tarief per colli/pallet naar België
Colli 5 kg € 5,00 € 11,00
10 kg € 6,00 € 13,00
20 kg € 8,00 € 20,00
25 kg (max gewicht) € 9,00 € 21,00
Pallet 1 € 40,00 € 89,00
2 € 32,00 € 86,00
3 € 30,00 € 84,00
4 en meer € 28,00 € 81,00

Is jouw assortiment geschikt voor Logistiek via bol.com?

Om gebruik te kunnen maken van Logistiek via bol.com en te kunnen profiteren van alle voordelen, dienen jouw artikelen te voldoen aan enkele voorwaarden. De volgende artikelen zijn geschikt voor Logistiek via bol.com:
  • Alleen nieuwe artikelen
  • Maximaal 75 x 55 x 45 cm
  • Maximaal 10 kg
  • Beperkt houdbare artikelen (nog minimaal 100 dagen houdbaar na verkoopdatum)
  • Geen gevaarlijke stoffen*

Deze gevaarlijke stoffen zijn geen geschikt aanbod voor Logistiek via bol.com.

Neem voor persoonlijk advies contact op met de Partnerservice.

Na de zending

Benieuwd wat er gebeurt nadat je je assortiment naar het distributiecentrum hebt verzonden? Hieronder lees je over het ontvangen en verwerken van jouw verzending, de voorraad van je artikelen, de bestellingen, de retouren, de inzichten uit de dagrapportage en de mogelijkheid om te automatiseren.

  • Zodra jouw zending in een van onze distributiecentra in Waalwijk arriveert, wordt de zending geregistreerd als ontvangen. Vanaf dat moment kun je de status van de zending inzien op de Logistiek via bol.com pagina in je verkoopaccount, onder het tabblad ‘Mijn Lvb voorraad’.

    In het distributiecentrum gebeurt het volgende:

    1. Verwerken

    De ontvangen zendingen worden per postkar verwerkt. Als je zending door een pakketdienst wordt afgeleverd, zoals PostNL of DHL, kan het in een enkel geval voorkomen dat we de zending pas de volgende dag als ontvangen registreren. Op een postkar kunnen namelijk zendingen staan die door verschillende partners zijn aangeleverd.

    2. Controleren

    De zendingen worden uitgepakt en gecontroleerd op aantallen en eventuele opgelopen schade. Er zijn meerdere collega’s binnen de distributiecentra die de zendingen verwerken. De optelsom van het totaal aantal ontvangen artikelen is om die reden na 3 werkdagen volledig rondgerekend en definitief. Je kunt de ontvangen aantallen terugvinden in je verkoopaccount onder ‘Mijn Lvb zendingen’.

    3. bSKU label

    Het bSKU label zorgt ervoor dat herkenbaar is welk artikel bij welke partner hoort. Zo is het mogelijk om te herleiden wie de eigenaar is van een artikel. Je kunt ervoor kiezen om je artikelen zelf te labelen of om dit door bol.com te laten doen. In het laatste geval worden de artikelen tijdens het uitpakken van de zending voorzien van dit bSKU label.

    4. Op voorraad

    Voordat een artikel op voorraad wordt gelegd, wordt het eerst opgemeten door een dimensiescanner. Aan de hand van het formaat wordt de tariefgroep bepaald. Een losse plastic verpakking kan voor afwijkende afmetingen zorgen – verpak je artikel dus zo klein mogelijk in om onjuistheden te voorkomen. Bij het opmeten van een artikel wordt maar één stuk van het desbetreffende artikel gemeten. Het kan dus zijn dat dat ene artikel niet meteen op voorraad geboekt wordt. Als je een verschil van één stuk ziet is er dus niets aan de hand – het artikel is dan nog onderweg naar de juiste voorraadlocatie.

    Uiterlijk 3 werkdagen na ontvangst van je zending liggen de artikelen op de juiste plek op voorraad. De zending is op dat moment volledig verwerkt en klaar voor de verkoop via bol.com. Je artikelen zijn nu ook te zien in je verkoopaccount onder ‘Mijn aanbod bekijken’.

  • Wat is een voorraadplafond?
    Een voorraadplafond is het maximum aantal stuks dat je kunt opslaan in de bol.com distributiecentra.

    Voormelden van een zending
    Tijdens het aanmaken van een nieuwe zending zorgt jouw voorraadplafond ervoor dat je een maximum aantal stuks kunt voormelden. Zodra je in de buurt komt van je voorraadplafond, tonen we dit tijdens het maken van een zending.

    Berekening
    Het maximum aantal stuks dat je kunt voormelden berekenen we als volgt:

    Jouw voorraadplafond minus het aantal stuks dat op voorraad ligt minus het aantal stuks dat al is voorgemeld, maar nog niet ontvangen (gereserveerd) = maximum aantal stuks dat je kunt voormelden.

    Bepalen van actuele voorraad
    Het aantal stuks dat op voorraad ligt is in te zien in je verkoopaccount. Zodra een klant een order plaatst, wordt dit in mindering gebracht op jouw actuele voorraad. Ook op het moment dat je een retourzending plaatst om artikelen terug te halen, brengen we dit in mindering op jouw actuele voorraad. Houd er wel rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de stand van je actuele voorraad is bijgewerkt in je verkoopaccount.

    Let op: het aantal stuks dat is voorgemeld, maar nog niet is ontvangen, wordt gereserveerd en wordt in mindering gebracht op het maximaal aantal stuks dat je kunt voormelden.

    Voorbeeld:
    Wanneer je 100 stuks hebt voorgemeld, maar er per ongeluk maar 90 opstuurt, reserveren we de overige tien stuks nog drie werkdagen na ontvangst van de zending. Daarna worden de niet aangekomen tien stuks weer vrijgegeven. Het is daarom van belang dat het aantal stuks van je voormelding gelijk is aan het aantal stuks van je zending. Zo behoud je overzicht in je actuele voorraad.

    Waarom een voorraadplafond?
    De dienst Logistiek via bol.com groeit hard en dat zorgt ervoor dat distributiecentra voller raken. Om voldoende opslagruimte te creëren voor de piekmaanden en in die drukke tijd samen optimaal te kunnen verkopen, is het noodzakelijk om artikelen die niet of nauwelijks verkopen uit voorraad te halen.

    Wat is mijn voorraadplafond?
    Het voorraadplafond wordt per partner bepaald en is via e-mail met jou gecommuniceerd. Het is niet mogelijk om meer stuks op voorraad te hebben dan je voorraadplafond. We werken er hard aan om dit ook inzichtelijk te maken bij het aanmelden van nieuwe zendingen.

    Hoe wordt mijn voorraadplafond bepaald?
    Je voorraadplafond wordt bepaald op basis van de gezondheid van je voorraad. Dat is een rekenmethode die uitgaat van de te verwachte verkopen, je huidige voorraad en de beschikbare opslagruimte in de distributiecentra. Deze rekenmethode is voor alle partners die verkopen via de dienst Logistiek via bol.com hetzelfde.

    Staat mijn voorraadplafond vast en hoe lang is deze van kracht?
    Je voorraadplafond* staat vast, in ieder geval tot het einde van dit kalenderjaar. Voor die tijd wordt bekend gemaakt wat dit voor het volgende kalenderjaar voor jou betekent.

    *We behouden ons het recht om het voorraadplafond te herzien op het moment dat de situatie daar aanleiding toe geeft. We zullen daar altijd tijdig over communiceren.

    Ik zit boven mijn voorraadplafond. Wat doe ik nu?
    Dan zijn er twee mogelijkheden:

    1. Tot en met 15 september retourneren we gratis jouw artikelen die niet of nauwelijks verkopen, naar het door jou in jouw verkoopaccount opgegeven retouradres. Je kunt hier gebruik van maken door in jouw verkoopaccount een retourorder aan te maken. Hoewel de retourzending in dit geval gratis is, veranderen de voorwaarden niet en ligt het risico voor de retourzending bij jou.
    2. Na 15 september retourneren we de artikelen die boven jouw voorraadplafond komen (het maximum aantal artikelen dat je kunt opslaan), naar het door jou in je verkoopaccount opgegeven retouradres. Deze retourzending vindt plaats voor jouw rekening en risico. De tarieven voor de retourzending zijn €0,40 pick & pack kosten per teruggestuurd artikel plus verzendkosten, gebaseerd op het totaalgewicht van de artikelen.

     

    Wat betekent het als ik onder mijn voorraadplafond zit?
    Dit betekent dat je nu een gezonde voorraad hebt. Je hoeft geen actie te ondernemen. Omdat je opslagkosten betaalt voor je voorraad, is het wenselijk nooit te veel voorraad te hebben liggen. Zorg er in ieder geval voor dat je nooit boven je voorraadplafond komt.

    Ik zit onder mijn voorraadplafond, en krijg ook het advies om voor specifieke artikelen voorraad af te bouwen. Hoe zit dat?
    Wanneer je onder je voorraadplafond zit is actie niet verplicht. Om je voorraad zo gezond mogelijk te krijgen is het echter wel verstandig om kritisch te kijken naar artikelen die niet of nauwelijks verkopen. Bedenk of je deze artikelen nog kunt verkopen, of dat het beter is de artikelen te retourneren. Dit kan tot en met 15 september gratis.

    Hoe retourneer ik mijn artikelen?
    In je verkoopaccount werkt dit als volgt:

    • De voorraad van artikelen terughalen
      In ‘Mijn artikelen’ selecteer je de artikelen waarvan je de voorraad naar jezelf wil laten retourneren. Klik op ‘bewerk aanbod’ en kies vervolgens ‘Lvb voorraad terughalen’.
    • De voorraad van een groot aantal artikelen terughalen
      Wanneer je in Excel een lijst hebt met EAN’s die je wil laten terugsturen, dan kun je deze lijst in Excel kopiëren en vervolgens plakken in de zoekbalk. Vink daaronder het vakje aan ‘selecteer items uit de lijst om acties op uit te voeren’. Klik op ‘bewerk aanbod’ en kies vervolgens ‘Lvb voorraad terughalen’.

    Piekmaanden

    Retourzendingen
    We verwachten de komende tijd een hoog aantal retourzendingen, waardoor we de standaard van tien werkdagen helaas niet altijd kunnen garanderen. We doen ons uiterste best de zendingen zo snel mogelijk (maximaal binnen 20 werkdagen) te verwerken.

    Restricties bij het verwerken van je zending
    Het is vanaf nu niet meer mogelijk een zending voor de volgende dag in te plannen. Een nieuwe zending aan het distributiecentrum dient minimaal 2 werkdagen van tevoren voorgemeld te worden.

    Ook kan het voorkomen dat we bij extreme drukte tijdelijk geen leveringen kunnen toestaan. Deze dagen zijn dan ook niet als optie te selecteren bij het aanmaken van een nieuwe Logistiek via bol.com-zending.

    Piektarief op voorraad
    In de maanden oktober, november en december geldt een piektarief op voorraden. Bekijk de tarieven hier.

  • In je verkoopaccount vind je de actuele voorraadstanden van alle artikelen die je via Logistiek via bol.com in ons distributiecentrum hebt liggen. Dit staat op de Logistiek via bol.com pagina in je verkoopaccount, onder het tabblad ‘Mijn Lvb voorraad’.

    Wanneer je voldoende voorraad hebt, is je voorraadstand op deze pagina groen. Heb je onvoldoende voorraad, dan is de voorraadstand rood. Linksboven bij ‘Filter’ kun je je aanbod sorteren op voldoende en onvoldoende voorraad. Zo zie je in een oogopslag bij welke artikelen nieuwe voorraad nodig is.

    Let op!

    Heb je net een zending verstuurd naar het distributiecentrum? Uiterlijk drie werkdagen na ontvangst van je zending liggen de artikelen op de juiste plek op voorraad en is de voorraadstand in je verkoopaccount actueel.

    Voorraad terug laten sturen
    Wil je je verkoopbare voorraad terug laten sturen? Dat werkt als volgt:

    • De voorraad van artikelen terughalen
      In ‘Mijn artikelen’ selecteer je de artikelen waarvan je de voorraad naar jezelf wil laten retourneren. Klik op ‘bewerk aanbod’ en kies vervolgens ‘Lvb voorraad terughalen’.
    • De voorraad van een groot aantal artikelen terughalen
      Wanneer je in Excel een lijst hebt met EAN’s die je wil laten terugsturen, dan kun je deze lijst in Excel kopiëren en vervolgens plakken in de zoekbalk. Vink daaronder het vakje aan ‘selecteer items uit de lijst om acties op uit te voeren’. Klik op ‘bewerk aanbod’ en kies vervolgens ‘Lvb voorraad terughalen’.

    We verwachten de komende tijd een hoog aantal retourzendingen, waardoor we de standaard van tien werkdagen helaas niet altijd kunnen garanderen. We doen ons uiterste best de zendingen zo snel mogelijk (maximaal binnen vijftien werkdagen) te verwerken. Je betaalt €0,40 pick & pack kosten per teruggestuurd artikel plus verzendkosten, gebaseerd op het totaalgewicht van de artikelen.

    Onverkoopbare voorraad
    Er zijn verschillende soorten onverkoopbare voorraad:

    • Artikelen die zijn geretourneerd en waarbij de klant heeft aangegeven dat het om een defect gaat.
    • Artikelen die beschadigd of geopend zijn bij eerdere verzendingen.
    • THT artikelen (bijvoorbeeld ook koffiezetapparaten die inclusief koffie verkocht worden). Zodra het artikel de THT datum bereikt heeft ontvang je hiervan een bericht. Je kunt ervoor kiezen om de artikelen retour te laten komen, of te laten vernietigen.
    • Artikelen die in het distributiecentrum defect zijn gegaan. Voor deze artikelen ontvang je een vergoeding.

    Voor je onverkoopbare voorraad zijn er 2 opties:

    1. Automatisch laten terugsturen
      Dit is de standaard keuze. In je verkoopaccount bij ‘Instellingen’ en ‘Logistiek via bol.com’ kun je instellen bij hoeveel stuks je onverkoopbare artikelen automatisch terug wil laten sturen. Ook vul je hier het retouradres in waar je deze voorraad wil ontvangen. Je kunt hier minimaal 0 en maximaal 200 stuks invullen. De teller staat automatisch op 100 stuks. Ook in dit geval zijn de kosten €0,40 per teruggestuurd artikel, plus verzendkosten. Bij de retourzending ontvang je een pakbon waarop de retourredenen, indien beschikbaar, van de klanten zijn vermeld.
    2. Laten vernietigen
      Wil je artikelen laten vernietigen, neem dan contact op met Partnerservice om dit door te geven. De kosten hiervoor zijn €0,40 per artikel.

    Onverkoopbare voorraad kan enkel in zijn geheel geretourneerd of vernietigd worden.

    Let op!

    Het retouradres mag geen antwoordnummer of postbus zijn.

    Wat te doen bij voorraadverschillen?
    Het duurt maximaal drie werkdagen voordat een zending op voorraad is geboekt. Zie je na drie werkdagen voorraadverschillen? Neem dan contact op met de Partnerservice. Afhankelijk van de situatie ontvangen we dan graag de volgende informatie:

    Zie je een voorraadverschil nadat je een zending naar Logistiek via bol.com hebt opgestuurd? Neem dan contact op met de volgende informatie:

    • Het zendingsnummer dat je zelf hebt opgegeven bij het aanmaken van een zending
    • Aankomstdatum zending
    • Track en trace van de zending
    • BSKU en EAN van de missende artikelen
    • Missende aantallen bij de artikelen

    Zie je een voorraadverschil dat niet te herleiden is naar een bepaalde zending? Neem dan contact op met de volgende informatie:

    • EAN en BSKU van het artikel
    • Hoeveel stuks verschil
    • Vanaf wanneer heb je het verschil opgemerkt?

    Heb je een verkeerd artikel in een retourzending ontvangen, of ontbreekt een artikel? Neem dan contact op met de volgende informatie:

    • RMA referentie – deze vind je op de pakbon en in de automail die je ontvangt nadat een zending retour is gezonden
    • BSKU en de informatie die op de gele sticker van het ontvangen artikel staat
  • De bestellingen die via Logistiek via bol.com geplaatst en geleverd zijn, kun je in je verkoopaccount terugvinden onder de tab ‘Bestellingen’. Maak je alleen voor een deel van je assortiment gebruik van Logistiek via bol.com? Dan kun je deze bestellingen eruit filteren, door te filteren op ‘Eigen levering’ of ‘Logistiek via bol.com’.

    Bij bestellingen kunnen de volgende dingen gebeuren:

    • Het pakket raakt kwijt in de post
      Wanneer een pakket verloren raakt in het verzendproces tussen het distributiecentrum en de klant, vergoedt bol.com de kosten die je hebt gemaakt voor Logistiek via bol.com en een deel van de verkoopwaarde van het artikel. In bijlage 1 van de gebruikersvoorwaarden kun je het vergoedingspercentage per artikel terugvinden.
    • De klant wenst een btw-factuur
      Mocht je van de klant of via de klantenservice een bericht ontvangen met het verzoek om een btw-factuur op te maken, stuur deze factuur dan rechtstreeks naar de klant. Op de pagina ‘Bestellingen’ vind je de NAW-gegevens van de klant die je nodig hebt bij opstellen en verzenden van de factuur. Op deze pagina zie je hoe je een btw-factuur kunt maken.
    • Een klant heeft een vraag over een Logistiek via bol.com bestelling
      De bol.com klantenservice is het aanspreekpunt voor de klant voor artikelen die je met Logistiek via bol.com verkoopt. De klant kan daarnaast een inhoudelijke vraag stellen via de vraag- en antwoordfunctie die bij het artikel op de website beschikbaar is. Deze vragen ontvang je in je e-mail en zodra jij deze vraag beantwoord hebt, ontvangt de klant hiervan op zijn beurt een e-mail. Het antwoord op de vraag is ook terug te lezen op de website bij het artikel. Meer informatie hierover lees je op de pagina ‘Klantvragen beantwoorden’. Ook ben je vanaf 30 dagen na verzending van de bestelling zelf weer verantwoordelijk voor de opvolging van de klantvragen. Jouw contactgegevens zullen vanaf dat moment ook zichtbaar worden in het verkoopaccount van de klant.
    • Je wil contact opnemen met je klant
      Wil je contact opnemen met een klant over een Logistiek via bol.com bestelling? Dat kan via de knop ‘E-mail de klant’ in je verkoopaccount – te vinden bij te betreffende bestelling op de pagina ‘Bestellingen’.
    • De klant wil jou een beoordeling geven
      Ook bij een Logistiek via bol.com bestelling kan de klant jou een beoordeling geven. Dit werkt op dezelfde wijze als bij reguliere bestellingen en de cijfers tellen dus ook als zodanig mee. Als je vragen hebt over een bepaalde beoordeling, kun je altijd contact opnemen met Partnerservice.
  • Een klant kan zijn bestelling binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Na ontvangst wordt het artikel beoordeeld. Er zijn dan 2 mogelijkheden – het artikel wordt beoordeeld als:

    • Verkoopbaar
      Is dit het juiste artikel en zijn de verpakking en het artikel zelf nog helemaal intact? Dan wordt het artikel teruggeplaatst bij verkoopbare voorraad.
    • Onverkoopbaar
      Is de verpakking of het artikel beschadigd en in deze staat niet meer geschikt voor de verkoop? Dan wordt het artikel geplaatst bij onverkoopbare voorraad.
    Let op!

    Geeft een klant aan dat het artikel incompleet of defect is, dan wordt het automatisch bij de onverkoopbare voorraad geplaatst. We kunnen namelijk niet voor jou beoordelen of dit inderdaad zo is, omdat hiervoor jouw expertise nodig is. Door je onverkoopbare voorraad terug te halen, kun je dit zelf beoordelen. Wanneer je je onverkoopbare voorraad laat terugsturen staat op de pakbon daarom ook altijd de retourreden vermeld, als deze bekend is.

    Bij retouren kunnen de volgende dingen gebeuren:

    • Het artikel wordt te laat geretourneerd
      Het kan voorkomen dat een klant, na overleg met de klantenservice en met jou, het artikel na 30 dagen alsnog retourneert. Dan zijn er dezelfde mogelijkheden; als het artikel nog verkoopbaar is wordt het opnieuw aangeboden via bol.com, als het artikel onverkoopbaar is wordt het bij de onverkoopbare voorraad geplaatst.
    • De retourzending raakt kwijt in de post
      Wanneer een artikel verloren raakt in het verzendproces tussen de klant en het distributiecentrum, vergoedt bol.com de kosten die je hebt gemaakt voor Logistiek via bol.com en een deel van de verkoopwaarde van het artikel. In bijlage 1 van de gebruikersvoorwaarden kun je het vergoedingspercentage per artikel terugvinden.
    • De klant neemt contact op over het retourneren van een artikel
      Zowel voor de verzending van de retour als voor de vragen die de klant hier eventueel over heeft, nemen wij je het werk uit handen. Je hoeft hiervoor dus verder niets te doen.
  • Zodra we het artikel retour hebben ontvangen van de klant, start de financiële afhandeling. We keren het volledige aankoopbedrag uit aan de klant en jij krijgt je bemiddelingsbijdrage terug. De gemaakte kosten voor Logistiek via bol.com worden niet teruggestort. Ben je al uitbetaald voordat het artikel geretourneerd is? Dan wordt dit bedrag op je volgende Alles-in-1 factuur weer verrekend.

    Tip!

    Wil je meer weten over de uitbetaling per maand? Alle informatie over de Alles-in-1 factuur vind je op de pagina ‘Uitbetaling’.

  • Je kunt je bestellingen, voorraad en retouren inzien in je verkoopaccount, in de Logistiek via bol.com dagrapportage. Klik hiervoor op ‘Artikelen’, ga naar ‘Logistiek via bol.com’ en kies voor ‘Lvb dagrapportage’. De rapportage wordt eens per dag bijgewerkt en kan tot 14 dagen terug worden gedownload.

    Wanneer je de Logistiek via bol.com dagrapportage hebt gedownload, zie je de volgende tabbladen:

    • Toelichting (tabblad 1)
      Hier wordt de dagrapportage uitgelegd. Aan de rechterkant vind je daarbij per veld een link naar een relevant artikel.
    • Gisteren & 14 dagen (tabblad 2)
      Bovenaan op dit tabblad vind je steeds een korte beschrijving per kolom. In de linker kolommen vind je je productinformatie, in de middelste kolommen staat een overzicht van je verkopen de dag ervoor en de rechter kolommen vormen een overzicht van de afgelopen 14 dagen.
    • Details per dag (tabblad 3)
      Op dit tabblad vind je de details per artikel. In de linker kolommen staat de productinformatie per artikel en in de rechter kolommen worden de details over het aantal bestelde artikelen, de verkopen in euro’s en het aantal retour ontvangen artikelen per dag weergegeven.
  • Je kunt je verkopen via Logistiek via bol.com ook automatiseren. Met de bol.com API kun je je Logistiek via bol.com verkopen namelijk integreren in je eigen systeem. Gebruik je een eigen verkoopsysteem en vul en houd je regelmatig je voorraad bij? Dan kan de API ook voor jou interessant zijn.

Veelgestelde vragen

  • In het distributiecentrum worden de individuele artikelen door een dimensiescanner opgemeten om de tariefgroep te bepalen. Deze afmetingen zijn leidend. Verpak jij individuele artikelen in een polybag of doosje? Dan meten we de buitenkant van deze verpakking. Wees ervan bewust dat de afmetingen groter uit kunnen vallen als de polybag bijvoorbeeld niet strak om het artikel heen zit.

  • Nee, het tarief voor Logistiek via bol.com is exclusief de bemiddelingsbijdrage. De bemiddelingsbijdrage betaal je voor het te koop zetten voor artikelen in de bol.com winkel. De Logistiek via bol.com-kosten zijn enkel gericht op fulfilment.

  • Je betaalt opslagkosten voor het aantal dagen dat een artikel op voorraad ligt in het distributiecentrum. De opslagkosten worden dus per dag berekend.

  • We hanteren dezelfde voorwaarden als voor bol.com artikelen. In de Logistiek via bol.com tarieven is deze betaling door de klant al doorgerekend. De tarieven zouden hoger zijn als we deze verzendkosten niet zouden hanteren.

  • Nee dat kan niet. We kunnen hierbij namelijk de veiligheid niet waarborgen, vanwege de drukte en hoeveelheid processen in en rondom het distributiecentrum.

  • De klant stuurt het kapotte artikel dan gratis retour naar het bol.com distributiecentrum. Hier wordt het artikel bij de onverkoopbare voorraad gelegd.

  • Het kan zijn dat je bij één van je artikelen de melding ‘Momenteel geen Lvb aanbod’ te zien krijgt. Dit betekent dat het artikel wel op voorraad ligt maar niet verkocht kan worden.

    Dit kan verschillende oorzaken hebben:

    1. Het betreffende artikel heeft de status ‘Niet te koop’. Deze status kan aangepast worden in de verkoopaccount door het artikel op te zoeken in ‘Mijn aanbod’.
    2. Het betreffende artikel staat te koop vanuit je eigen voorraad. Je kunt dit verhelpen door dit artikel in het verkoopaccount om te zeten naar Logistiek via bol.com voorraad. Je kunt het artikel opzoeken in ‘Mijn aanbod’.
    3. Het kan voorkomen dat de melding ‘Geen geldig offer voor deze voorraad’ onterecht is. Als bovenstaande twee punten niet de oorzaak zijn. Neem dan contact op met Partnerservice. Zij zullen je verder helpen om het aanbod zo snel mogelijk beschikbaar te stellen.
Niet gevonden wat je zocht?

Partnerservice staat voor je klaar