Consumentenrecht

Bol werkt al enige tijd structureel samen met de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) om artikelen die niet voldoen aan de wet te weren van het platform. Aanvullend heeft bol interne systemen en processen om passend te reageren en zo het risico te verkleinen dat consumenten in aanraking komen met onveilige artikelen. Het tekenen van de Product Safety Pledge ondersteunt de ambitie van bol om deze aanpak te blijven verbeteren. Dit zijn vrijwillige afspraken met de Europese Commissie en andere online marktplaatsen. Uitgangspunt is dat de producten die via ons platform verkocht worden, veilig zijn, en dat de kwaliteit van de dienstverlening goed is.

We vinden het daarom belangrijk dat onze verkooppartners voldoende kennis hebben van het consumentenrecht en weten welke regels er van toepassing zijn. Dat gaat bijvoorbeeld om de wet- en regelgeving inzake garantie, herroepingsrecht en informatievoorschriften. Om je daarbij te helpen, brengen we graag het opleidingsprogramma Consumer Law Ready onder je aandacht, dat speciaal is ontwikkeld voor het midden- en kleinbedrijf.

Wil je meer leren over consumentenrecht? Neem een kijkje op Consumer Law Ready. Op deze pagina deelt de Europese Commissie meer informatie en trainingen om jou verder te helpen.

• Voor NL partners: https://www.consumerlawready.eu/nl/SME/public-page
• Voor BE partners: https://www.consumerlawready.eu/nl-be/SME/public-page