Aangepaste levertijden door hittegolf
Deze week hebben we te maken met hoge temperaturen in Nederland en België. Dit zorgt voor extra uitdagingen in de distributiecentra en bij de vervoerders. Om de belofte aan de klant waar te maken en de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen, passen we de levertijden tijdelijk aan. Hieronder lees je wat dit voor je betekent.
Logistiek via bol
Door de aanhoudende warmte verwachten we lagere capaciteit in de distributiecentra en drukte bij de vervoerders. We houden de situatie in de gaten en sturen bij waar dat nodig is.
Wanneer we besluiten om de levertijd van artikelen te verruimen, kijken we hierbij eerst naar artikelen die minder relevant zijn voor het huidige seizoen en het eigen assortiment van bol. Op deze manier proberen we de impact voor jouw meest gezochte zomerartikelen zo klein mogelijk te houden, zodat je verkopen en verzendingen via Logistiek via bol soepel doorloopt.
Verzenden via bol
Ook voor partners die gebruikmaken van Verzenden via bol zijn er tijdelijke wijzigingen in de servicekaders. Vanaf vandaag zijn de servicekaders voor Verzenden via bol Standaard regulier en via Snel Bezorgd punten verlengd. Voor regulier geldt nu een 72-uursleverbelofte en via Snel Bezorgd punten een 48-uursleverbelofte.
Deze aanpassing geldt vooralsnog voor een periode van minimaal een week. Houd de actuele status pagina in de gaten voor updates.
Voor Verzenden via bol Compleet verandert er niets. Hiervoor blijft de normale 24-uurs leverbelofte gewoon bestaan.
Regel je (deels) je eigen verzending?
Zorg er dan voor dat je rekening houdt met de vertraging bij de vervoerders en pas je leverbelofte aan. Zo blijf je aan de klantverwachting voldoen. De impact van de vervoerdersprestaties tijdens de hittegolf op de servicenormen wordt achteraf bekeken en bijgesteld waar nodig. Klik op de link om hier meer over te weten.
Samen de kwaliteit bewaken
Deze maatregelen zijn nodig om de druk op het logistieke netwerk te spreiden en de klantverwachting realistisch te houden. Door de levertijden aan te passen, blijven klanten goed geïnformeerd over wanneer zij hun pakketje kunnen verwachten.