Meting van 'Op tijd overhandigd' voor Verzenden via bol Ophaalservice

Bij pakketten die Ampère bij je ophaalt, kijken we of deze op tijd zijn overhandigd. We meten dit op basis van de eerste sorteerscan van Ampère. Door je artikelen op tijd mee te geven, zorg je voor een voorspelbare levertijd en een goede klantbeleving.

De sorteerscan van Ampère laat zien of een pakket op tijd is overhandigd voor verzending. Wanneer een pakket op tijd wordt overhandigd, draagt dit bij aan een goede score voor de servicenorm 'Op tijd overhandigd'. Een afwijking kan invloed hebben op je servicenormen en leiden tot een strike. Heb je een strike ontvangen? Dan zijn er verschillende manieren om deze te herstellen of toekomstige strikes te voorkomen.

We begrijpen dat er situaties zijn waar je geen invloed op hebt. Daarom beoordelen we vervoerder-gerelateerde vertragingen buiten jouw macht apart. In deze gevallen wordt je score niet negatief beïnvloed. Wanneer de vervoerder bijvoorbeeld niet op tijd kan ophalen, zal de zending niet gezien worden als 'te laat overhandigd'. Dit geldt ook bij pakketten die door een operationeel probleem te laat gescand worden. Zo zorgen we voor een eerlijke meting van je prestaties.