Zo wordt productinformatie verbeterd met A/B-testen

Nieuws 23 juli 2021

Elke dag werken we aan ons verkoopplatform, om de klantbeleving te verbeteren en verkoopkansen te vergroten. En om te ontdekken hoe het nog beter kan, worden regelmatig testen uitgevoerd. Dit zijn de testen die nu gedaan worden.

Bij testen wordt vaak gekeken naar conversie. De conversie is namelijk het percentage klanten dat een artikel bekijkt en vervolgens ook bestelt. Hoe hoger dit percentage, hoe meer je verkoopt dus! Door middel van A/B-testen onderzoeken we dus hoe we de conversie op het platform kunnen vergroten.

Wat is een A/B-test?

Met een A/B-test wordt een verwachting getest, aan de hand van 2 verschillende versies. De ene helft van de klanten krijgt versie A te zien, de andere helft versie B. Het klantgedrag bij beide versies worden vergeleken om te zien welke versie voor de hoogste conversie zorgt. Zo wordt na afloop van de A/B test bepaald welke versie het beste resultaat gaf en dus of de verwachting klopt.

Welke A/B-testen zijn er nu?

Op dit moment wordt de volgende A/B-test gedaan bij bol.com:

  • Wanneer? Van 26 juli tot 26 augustus
  • Wat? Een A/B-test met automatisch ingevulde productinformatie in de productcategorie mode.
  • Wat zien klanten in versie A? Zij zien mode artikelen waarvan de productinformatie handmatig is ingevuld door een partner of leverancier.
  • Wat zien klanten in versie B? Zij zien mode artikelen waarvan de productinformatie is automatisch (door de computer) is ingevuld, op basis van productkenmerken als maat, kleur en materiaal.
  • Verwachting? Mode artikelen met automatisch ingevulde productinformatie, hebben dezelfde conversie als artikelen zonder automatisch ingevulde productinformatie. Met andere woorden: het maakt voor de hoeveelheid verkopen geen verschil.

Wat betekent dit voor jou?

Een test duurt minimaal twee week en maximaal zes weken – afhankelijk van de bezoekersaantallen aan de artikelen die getest worden. Tijdens deze periode kun je wel nieuwe productinformatie (bijvoorbeeld de titel of de omschrijving) invoeren in je verkoopaccount, de veranderingen worden alleen niet direct zichtbaar bij bol.com.

Na afloop van de test komt de originele productinformatie weer terug op de website, inclusief de eventuele wijzigingen die je tijdens de test hebt doorgevoerd. Deze worden dus opgeslagen en automatisch alsnog doorgevoerd. Hier hoef je verder niets voor te doen.

Heeft de uitkomst van een A/B-test inderdaad een positief effect op de conversie? Dan voeren we deze verandering door!