Beleidspunten

Om klanten samen de beste kwaliteit en service te kunnen bieden en tegelijkertijd oneerlijke concurrentie te voorkomen, is het belangrijk om ongewenste zaken zoals fraude of imitatieartikelen tegen te gaan. Daarom monitoren we beleidsovertredingen en wordt er opgetreden indien nodig. Benieuwd hoe dit in zijn werk gaat? Dat lees je hier.

Om klanten samen de beste kwaliteit en service te kunnen bieden en tegelijkertijd oneerlijke concurrentie te voorkomen, is het belangrijk om ongewenste zaken zoals fraude of imitatieartikelen tegen te gaan. Daarom monitoren we beleidsovertredingen en wordt er opgetreden indien nodig. Benieuwd hoe dit in zijn werk gaat? Dat lees je hier.

Wanneer je volgens de voorwaarden werkt, is de kans klein dat je ooit te maken krijgt met beleidsovertredingen zoals het verkopen van verboden assortiment of imitatieartikelen. In het geval van een beleidsovertreding wordt er echter een aantekening gemaakt en wordt de desbetreffende partner aangesproken. Dit doen we omdat we streven naar een platform met een eerlijk speelveld én duidelijk willen zijn over wat de overtredingen en gevolgen zijn.

Hoe werkt het systeem?

In het verkoopaccount vind je onder het kopje ‘Prestaties’ een onderdeel genaamd ‘Beleidspunten’, met daarin jouw totaal aantal punten. Wanneer je werkt volgens de regels, start je met honderd punten. Deze punten kun je zien als een tegoed.

De beleidsovertredingen zijn onderverdeeld in tien hoofdcategorieën en aan iedere overtreding wordt een gewicht toegekend in de vorm van een bepaald aantal punten. Dit betekent dat een kleine overtreding minder zwaar weegt dan een grote overtreding. Op deze manier staan de gevolgen in goede verhouding tot de overtreding. Wanneer er sprake is van een beleidsovertreding, wordt een bepaald aantal punten van het totaal afgehaald.

Welke beleidsovertredingen zijn er en wat zijn de consequenties hier van?

Wat gebeurt er als je een beleidsovertreding maakt?

Wanneer een overtreding plaatsvindt wordt naar de betreffende partner een mail gestuurd waarin het aantal punten dat in mindering wordt gebracht weergegeven staat. Een jaar nadat de punten van het totaal zijn afgehaald, worden ze weer teruggezet in het verkoopaccount. Een puntentotaal van nul betekent een definitieve sluiting van het verkoopaccount – en een sluiting van alle andere verkoopaccounts gekoppeld aan hetzelfde KvK-nummer.

Waarom werken we met dit systeem?

We willen graag benadrukken dat beleidsovertredingen al vanaf dag één worden gemonitord en dat dit systeem enkel van toepassing is voor partners die zich niet aan de afspraken houden. Met dit systeem wordt opgetreden tegen onwenselijk gedrag en oneerlijke concurrentie, zodat je zo succesvol mogelijk kunt verkopen via bol.com.

Wat is de consequentie als ik op een puntentotaal van nul beleidspunten uitkom?
Een puntentotaal van nul betekent een definitieve sluiting van het verkoopaccount – en een sluiting van alle andere verkoopaccounts gekoppeld aan hetzelfde KvK-nummer.

Na welke periode vervalt een overtreding?
Na een periode van 365 dagen vervallen de ingehouden beleidspunten en worden deze weer teruggezet in het verkoopaccount.

Telt het onderdeel ‘Beleidspunten’ mee in de prestatiescore?
Het onderdeel ‘Beleidspunten’ is geen onderdeel van de prestatiescore en heeft dus geen invloed op je kans op het koopblok. Zolang je volgens de voorwaarden werkt hoef je je bovendien geen zorgen te maken en blijft het puntentotaal staan.

Waar kan ik mijn huidige score op de beleidspunten zien?
In het verkoopaccount vind je onder het kopje ‘Prestaties’ een onderdeel genaamd ‘Beleidspunten’, met daarin jouw totaal aantal punten.

Wat merk ik als er een beleidsovertreding is geconstateerd?
Per e-mail wordt je geïnformeerd over welke overtreding is geconstateerd en hoeveel beleidspunten hiervoor in mindering worden gebracht. Daarnaast kan je in het verkoopaccount in de detaildownloads een overzicht genereren met de details van je huidige status.