Algemene informatie
Iedereen heeft baat bij het voorkomen van retouren; het is goed voor de klanttevredenheid en het scheelt jou tijd en geld. Inzichten in de hoeveelheid retouren en het verwachte retourpercentage kunnen je helpen om grip te houden op je retouren. Deze informatie is gebaseerd op de door jou verkochte artikelen en vind je terug op de ‘Prestaties’ pagina in het verkoopaccount.
Als je de norm niet haalt
Het verwachte retourpercentage op basis van je verkopen noemen we jouw persoonlijke ‘dynamische norm’. Wanneer je deze norm overschrijdt, informeren we je hierover per mail, zodat je hierop kunt bijsturen. Op dit moment telt deze servicenorm niet mee in het berekenen van je prestatiescore of strikesysteem. In de toekomst kan dit mogelijk veranderen.
Tips om retouren te voorkomen
Het voorkomen van retouren is niet alleen goed voor klanttevredenheid, het scheelt ook tijd en geld. Lees deze tips om je reoturzendingen te verminderen.
