In gesprek met onze partners: dit was het bol-partnerpanel

Op 10 april vond op het hoofdkantoor van bol de nieuwe editie van het bol-partnerpanel plaats. 6 verkooppartners, actief op het bol-platform, gingen openhartig in gesprek met onze interne teams over hun groei, samenwerking met bol en hun visie op de toekomst. Deze ontmoeting gaf bol waardevolle inzichten en gaf de partners een podium om hun stem te laten horen.

Tijdens het partnerpanel stond één vraag centraal: hoe kunnen we partners helpen nog beter te groeien via bol? In het auditorium zaten de beslissers van het Partnernetwerk klaar met notitieboek en open vizier. Wat volgde was een eerlijke en inhoudelijke discussie, gevolgd door kleinschalige breakout-sessies waarin nog dieper werd ingezoomd op specifieke uitdagingen. Voor veel aanwezigen, zowel binnen als buiten bol, bleek het een waardevol moment van verbinding.

Anton van Daalwijk startte 5 jaar geleden met zijn verzorgingsmerk MISTER33.COM op bol. “De eerste jaren waren nog zoeken,” vertelt hij. “Maar toen we onze artikelen via Logistiek via bol gingen aanbieden, zijn we echt hard gegroeid. Nu zitten we zelfs op een verdubbeling ten opzichte van vorig jaar.” Het partnerpanel bood voor Anton een mooie kans om zijn ervaringen te delen. “Voor ons was het waardevol om mensen van bol in het echt te ontmoeten. Niet alleen via email, maar face-to-face.”

Wat hem vooral opviel? “De hele dag was strak georganiseerd. Van de voorbereiding tot de breakout met bol-managers. Je merkt dat dit serieus genomen wordt. Geen lege praat, maar concrete actie.” Ook de manier waarop het gesprek werd gevoerd, maakte indruk. “Er werd écht geluisterd. Niet alleen door de moderators, maar ook door de aanwezige managers van bol. Er was ruimte voor nuance, voor ideeën, voor kritiek. Het voelde niet als

eenrichtingsverkeer. Je zat samen aan tafel als gelijkwaardige partners. Dat gaf me het vertrouwen dat er echt iets met onze input gebeurt.”

Peter Rietveld, operationeel manager bij Dutch Label Store, ziet het partnerpanel als een waardevolle stap in de samenwerking met bol. “We werken al jaren samen, maar meestal door te bellen of via e-mail. Dan is zo’n fysieke ontmoeting een frisse manier om écht in gesprek te gaan; niet alleen met bol, maar ook met andere partners.” Dutch Label Store is zo’n 10 jaar geleden gestart met verkopen via bol, eerst met een kleine partij elektronica, later ook met eigen label- en kantoorartikelen. “Inmiddels werken we met zo’n 15 vaste medewerkers en 10 tot 15 oproepkrachten. Onze groei is nauw verbonden met bol. Daar zijn we ons heel bewust van.”

Wat Peter waardeerde aan het panel, was het persoonlijke karakter én de interactie. “Tijdens de breakoutsessies kon je echt sparren, ook met andere partners. Je merkt dat je tegen veel van dezelfde dingen aanloopt. Dan is het fijn om inzichten te delen én samen tot ideeën te komen. Die setting gaf ruimte om open te praten.”

Met zijn winkel in cd’s en dvd’s is Bas Rietdijk al ruim 18 jaar actief als verkooppartner op bol. Een echte veteraan dus, die zich door de jaren heen nauw verbonden is gaan voelen met het platform. “Ik zie mezelf als onderdeel van de bol-familie. Daarom vind ik het belangrijk om mijn stem te laten horen”. Het partnerpanel was voor Bas niet het eerste moment van directe samenwerking.“Vroeger kwam ik elk kwartaal wel eens langs op kantoor. Dan bespraken we knelpunten, groeikansen, en daar werd ook écht iets mee gedaan. Dat gevoel kreeg ik bijdit panel opnieuw: er wordt naar ons geluisterd.”

Hoewel hij aangaf dat de tijd per sessie aan de krappe kant was, kijkt hij positief terug. “Ik neem geen blad voor de mond: ik zeg eerlijk wat ik vind. Maar ik merkte dat dat juist werd gewaardeerd. Die openheid, dat partners ook kritische geluiden kunnen laten horen, maakt het waardevol. Ik voelde me gehoord.” Omdat niet alle punten aan bod kwamen, plant hij nu een vervolgafspraak met zijn accountmanager. “Het panel was een goede eerste stap. En het feit dat daar meteen vervolg aan wordt gegeven, bevestigt dat bol serieus werk maakt van die samenwerking.”

Het partnerpanel was een krachtig moment van verbinding. Voor bol, om de inzichten van partners mee te nemen in de verdere ontwikkeling van het platform. En voor de partners, om hun stem rechtstreeks te laten horen.