Het koopblok winnen? Check déze 3 punten

Je ziet jouw artikelen het liefst op de beste verkoopplek. Wil je boven andere aanbieders uitstijgen of via Adverteren via bol een campagne opzetten in sponsored products, dan heb je het koopblok nodig. Dit is het beste zoekresultaat voor de klant. 

Als verkooppartner weet je hoe belangrijk het is om aan de verwachtingen van je klanten te voldoen. Klanten hebben behoefte aan een scherpe prijs, snelle levering en goede kwaliteit: het beste aanbod dus. En precies het artikel met het beste aanbod op deze gebieden, haalt het koopblok. Met deze drie factoren maak én houd jij jouw klanten blij.

Check 1: levering

Onze klanten zijn gewend om te kunnen krijgen wat ze willen, wanneer ze dit willen. ‘Vandaag besteld, morgen in huis’ is hierbij tegenwoordig de norm. Uit winkelgedrag van bezoekers blijkt dan ook keer op keer dat sneller leveren, meer conversie betekent.

Wil je de levertijd van jouw artikelen verkorten? Probeer deze tips:

• Kies eens voor een andere bezorgdienst. De prestaties verschillen namelijk per regio en type zending.
• Meer dan de helft (55%) van de klanten bezoekt bol van donderdag tot en met zondag. Je leverbelofte wijzigen van 1-2 of 2-3 werkdagen naar 1 werkdag heeft dus een extra groot effect. Zéker op de dagen voor het weekend.
• Verstuur je bestellingen snel en zorgeloos tegen een scherp tarief, zonder bijkomende kopzorgen: maak gebruik van de dienst Verzenden via bol.
• Leg je voorraad in het magazijn van bol en besteed bezorging uit met Logistiek via bol. Hierdoor verkoop je artikelen met de garantie ‘voor 23.59 besteld, morgen in huis’ én bied je jouw klant de flexibele Select bezorgopties.

Volgens Jochem Hes, oprichter van Naïf is het (deels) onderbrengen van je verzendingen bij Logistiek via bol het proberen waard: ‘Wij doen het logistieke gedeelte samen met bol. Doordeweeks pakken we het verzenden en retourneren zelf op en in het weekend doet bol dat voor ons. Ook daarin trekken we echt samen op en dat werkt super goed’.

Check 2: prijs

Klanten zijn op zoek naar de beste deal, en die is vaak te vinden op het koopblok. Een minimaal verschil van 0,01 cent met die andere aanbieder maakt hierin geen impact. Maar hoe maak je dan wel impact met je prijszetting, zonder er op in te leveren?

Mark Doors van Habitas wint vaker het koopblok mét winstgevende prijzen. “Omdat 13.000 prijzen handmatig aanpassen allang geen optie meer voor ons is, werken we samen met EffectConnect. Ze helpen ons met het aanbieden van ons assortiment met een repricer-tool”

Wil je ook tijd besparen of is er binnen jouw bedrijf niet (genoeg) kennis aanwezig om deze koppelingen te realiseren? Maak je selectie uit betrouwbare integratiepartners via Automatiseren via bol.

Check 3: prestatiescore

Om samen goede en betrouwbare service te kunnen waarborgen worden je prestaties gemeten. Dit doen we omdat jouw klanten blij zijn als ze krijgen wat ze verwachten. Ontdek aan de hand van welke servicenormen jouw prestaties gemeten worden:

• De bestelling wordt niet geannuleerd
• De bestelling is van goede kwaliteit
• De bestelling is op tijd in huis
• Vragen van de klant worden zo snel en goed mogelijk beantwoord

Hoe hoger je scoort op deze services, hoe groter de kans dat je met jouw artikel in het koopblok terecht komt! Benieuwd hoe je artikelen momenteel scoren? Log snel in op de pagina Prestaties in je verkoopaccount.

Welke van de drie telt het zwaarst mee?

Dit kan verschillen per productcategorie, en wordt geoptimaliseerd op basis van klantgedrag. Zo vinden klanten bij artikelen die ze dagelijks gebruiken het belangrijk dat het snel in huis is. Bij een artikel wat minder vaak wordt aangeschaft, zoals een stoel of bank, is de prijs eerder doorslaggevend.

Het algoritme achter het koopblok blijft zich steeds aanpassen. Dit komt doordat we continu proberen de beste deal voor onze klanten te vinden en de conversie van het koopblok te optimaliseren.

Check, check, check, en nu?

Is je klant gegarandeerd van een snelle levering, scherpe prijs en piekfijne service? Dan is de kans groot dat jouw artikel het koopblok haalt. Is dit toch niet het geval en wil je weten waarom? Vind het antwoord op je vraag bij de veelgestelde vragen over het koopblok. Op naar die eerste plek!