Verbeteren annuleringspercentage

Samen met jou willen we het dagelijks leven van klanten makkelijker en leuker maken en daarvoor is het belangrijk kwalitatief goede service te bieden. En hoe beter je prestaties, hoe beter die kwaliteit is. Daarom lees je op deze pagina tips voor het verbeteren van jouw annuleringspercentage.

Hulp nodig?
Prestaties
Verbeteren annuleringspercentage

Tevreden klanten, daar doen we het allemaal voor. En omdat we uit ervaring weten dat klanten het als teleurstellend ervaren wanneer hun bestelling wordt geannuleerd, willen we dit natuurlijk graag voorkomen. In deze tips lees je hoe.

Tip 1: Zorg voor goed voorraadbeheer

Door regelmatig de status van je voorraad te controleren, voorkom je dat een artikel uitverkocht raakt en je een besteld artikel niet kunt leveren. Wanneer de voorraad van een artikel in je verkoopaccount op ‘0’ staat, gaat het artikel overigens automatisch offline.

Verkoop je een heel nieuw artikel? Begin dan klein! Je hebt immers nog geen afzethistorie van deze nieuwe artikelen, op basis waarvan je kunt inschatten hoe snel je het zal verkopen. Met een kleine voorraad voorkom je dat je onverwacht blijft zitten met een stapel slecht verkopende artikelen.

Tip 2: X aantal stuks van je voorraad achter de hand te houden.

Bijvoorbeeld als je 50 stuks van een artikel hebt, dat je er maar 47 beschikbaar stelt voor de verkoop via bol.com.De overige 3 heb je dan reserve voor als je voorraad stand toch niet helemaal klopte. Of bijvoorbeeld voor het oplossen van een garantie kwestie.

Wat hiervoor een geschikt aantal is hangt af van hoeveel voorraad je hebt, maar natuurlijk ook van het formaat van het artikel. Je moet immers wel plek hebben om deze buffer op te slaan.

Tip 3: Verwijder artikelen die niet meer leverbaar zijn

Je kunt deze verwijderen onder ‘Mijn aanbod’ in je verkoopaccount; hier kun je aan de rechterkant van elk artikel kiezen voor ‘Verwijderen’.

Tip 4: Verwerk je bestellingen op tijd

Verwerk je bestellingen op tijd zodat je je leverbelofte haalt. Verwerk je een bestelling niet, dan wordt deze op de derde dag na de uiterste leverdatum automatisch geannuleerd.

Tip 5: Stem je aanbod af op je beschikbare tijd

Heb je weinig tijd? Begin dan klein. Via bol.com bereik je 10 miljoen potentiële klanten; het kan dan ineens heel snel gaan met de bestellingen!

Ook handig voor jou

Gerelateerde topic en verhalen op een rijtje