Retour zonder retourmelding ontvangen
Je kunt deze bestelling na ontvangst zelf in je verkoopaccount bij Retouren onder je Bestellingen tabblad retour accepteren.
Retour zonder retourmelding ontvangen?
Heb je een bestelling retour ontvangen, maar heeft de klant geen retourmelding gedaan?
Volg onder onderstaand stappenplan om deze retour zonder retourmelding te behandelen.
Behandelen in verkoopaccount
Ga naar je retouroverzicht
Je retouroverzicht vind je in je account bij ‘Bestellingen’ onder het kopje ‘Retouren'.
Zoek de betreffende bestelling
Dit doe je door het bestelnummer in te voeren en op het zoeklogo te klikken.
Vind je deze niet? Klik dan op de knop ‘Nieuwe retour aanmaken’ rechts bovenin je scherm.
Vul dan het bestelnummer in en klik op enter. Kies daarna het aantal artikelen dat je wil retourneren, en geef aan of je een verzendlabel via bol naar de klant wil laten sturen.
Geef aan hoeveel stuks je retour wilt verwerken
Geef aan hoeveel stuks je retour wilt verwerken en of je een retourlabel wil versturen naar de klant (als je gebruik maakt van de bol retourservice). Klik dan op de knop ‘Maak retour aan’.
Geef aan hoe je de retour wilt verwerken en klik op ‘Ja, behandel retour’.
Retouren automatiseren
Wanneer je retouren wil aanmaken/behandelen in je eigen systeem en niet in het verkoopaccount, kun je gebruik maken van Automatiseren via bol. Er zijn verschillende integrators die kunnen helpen met het automatiseren van o.a. je retouren.
Het is ook mogelijk om zelf de koppeling te bouwen en te beheren. Hier is wel technische kennis voor nodig. Lees meer over hoe je retouren kunt automatiseren: returns API.