Logo

Refurbished artikelen

Een refurbished artikel is een type tweedehands artikel dat professioneel is getest, gerepareerd en schoongemaakt, zodat het hierna, werkend zoals het hoort, opnieuw te koop kan worden aangeboden. Om refurbished artikelen te mogen verkopen, moeten partners verkooprechten aanvragen. Zo garanderen wij dat deze artikelen op de juiste manier aangeboden en verkocht worden.

Refurbished artikelen

Refurbished artikelen komen van verschillende plekken, denk hierbij aan voorraadoverschotten, technische defecten of bijvoorbeeld een inruilprogramma. Doordat het niet 100% nieuw is, maar ook geen tweedehands, moet het tijdens de verkoop heel duidelijk worden gemaakt dat het een refurbished artikel betreft. Daarbij worden de verschillende types refurbished artikelen op basis van hun uiterlijk ingedeeld in grade A, B of C. Een grade is in dit geval een soort rapportcijfer.

Refurbished wordt vaak in verband gebracht met telefoons en computers, maar kan worden gebruikt voor allerlei (elektronische) artikelen, van wasmachines tot kinderwagens.

Lees meer over ons beleid rondom het verkopen van refurbished assortiment.

Let op:

op dit moment kan je alleen refurbished assortiment aanbieden als je gebruik maakt van de speciale Refurbished Offer API. We zijn bezig om dit ook mogelijk te maken via het verkoopaccount.

Voorwaarden

Om verkooprechten te krijgen moet je bij de aanvraag naast de reguliere gebruiksvoorwaarden óók akkoord gaan met de ‘Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen via bol’.

Daarnaast moet je voor het verkrijgen van verkooprechten ook akkoord gaan met de volgende aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop van refurbished artikelen:

  1. Basis productvoorwaarden
  2. Aanvullende productvoorwaarden
  3. Voorwaarden voor Uniforme Cosmetische Grading
  4. Aanvullende verkoopvoorwaarden voor refurbished
1

Basis productvoorwaarden

De refurbished artikelen moeten voldoen aan de volgende punten (zoals te lezen is onze algemene voorwaarden):

  • De artikelen en onderdelen hebben een CE-markering
  • De artikelen zijn GS1 geregistreerd
  • De artikelen voldoen aan de Europese wet- en regelgeving
  • De verantwoordelijke marktdeelnemer van ieder artikel is bekend
2

Aanvullende productvoorwaarden

  • De verkoop van refurbished artikelen is alleen toegestaan in de productgroepen zoals opgesomd onder het kopje Assortiment.
  • De artikelen moeten 100% werken en mogen geen kapotte onderdelen hebben die het gebruik en/of werking van het artikel beïnvloeden.
  • Om refurbished artikelen van buiten de EU te verkopen, heb je een verklaring van de merkhouder nodig met toestemming om die artikelen binnen het refurbished-assortiment te verkopen én binnen de EU te verkopen.
  • Onderdelen die vervangen zijn tijdens het refurbishen, moeten van hoge kwaliteit en altijd CE-gecertificeerd zijn.
  • Je moet op verzoek van bol aan kunnen tonen dat en hoe de veiligheid en conformiteit gewaarborgd zijn.
  • Je voert zelf de (functionaliteits- en/of conformiteits) tests uit en besteedt ze niet uit aan derden.
  • De artikelen zijn gecontroleerd, gereinigd en volledig gebruiksklaar gemaakt voor verkoop.
  • De artikelen zijn waar nodig professioneel gereinigd en getest op verschillende technische-, software- en hardwarecomponenten (o.a. dataverwijdering, reinigen, batterij, connectiviteit en display).
  • Accessoires zoals opladers en handleidingen, etc. zijn niet verplicht tenzij anders vermeld per productcategorie.
  • De grading van de artikelen zullen volgens de Uniforme Cosmetische Grading voorwaarden zijn.
  • De onderstaande kwaliteitsstandaarden zijn altijd van toepassing, de grading voor de benoemde productgroepen is hier geen factor:
    • Telefoons zijn simlockvrij.
    • Alle data is verwijderd van elektronische apparaten die data opslaan (bijv. telefoons, laptops).
    • Telefoons, tablets, smartwatches hebben een batterijcapaciteit van ten minste 85%.
    • Laptops hebben een batterijcapaciteit van ten minste 80%.
    • Sinds 28 december 2024 is USB-C de wettelijke standaard voor opladers van elektronische apparaten. Hierbij gelden de volgende punten:
      • Artikelen zonder USB-C aansluiting, die vóór 28 december 2024 op de Europese markt zijn gebracht, mogen ingekocht, gerepareerd en opnieuw verkocht als refurbished.
      • Gerepareerde artikelen moeten duidelijke informatie bevatten over oplaadvereisten, inclusief vermogen en compatibiliteit.
      • Partner moet in het bezit zijn van documentatie die aantoont dat ge-refurbished apparaten vóór 28 december 2024 zijn geïmporteerd.
      • Het importeren van apparaten zonder USB-C-aansluiting, inclusief gebruik van verloopstekkers, is verboden.
  • De garantie van het refurbished artikel is gelijk aan de garantie van een nieuw artikel.
  • Je handelt je eigen garantieclaims af (en doet dit niet via een derde partij).
  • Je biedt, als het nodig is, tijdens de hele garantieperiode technische ondersteuning aan de klant.
  • De refurbished artikelen kunnen volgens het reguliere retourbeleid van bol teruggestuurd worden.
  • De artikelen worden in professionele verpakking aangeleverd bij de klant met daarbij vermeld dat het om een refurbished artikel gaat.
  • Ook voor refurbished artikelen moet je aan kunnen tonen dat de artikelen via een geautoriseerde verkoper ingekocht zijn. Mocht je na de aanvraag merken aanbieden waarvoor je in de 1e instantie geen documenten hebt aangeleverd, kan het zijn dat je een nieuwe aanvraag moet indienen. Het gaat om de merken op deze pagina.
  • Een keurmerk of certificering is niet verplicht, maar kan als bewijs dienen dat je aan de bovenstaande voorwaarden hebt voldaan. Bovendien kunnen sommige keurmerken je versneld toegang geven tot verkooprechten:
3

Voorwaarden voor Uniforme Cosmetische Grading

Uniforme Cosmetische Grading betekent zoveel als ervoor zorgen dat alles er hetzelfde uitziet of betekent. Wij gebruiken deze Uniforme Cosmetische Grading om het uiterlijk van onze refurbished artikelen onder te verdelen in 3 categorieën (grades):

  • Grade A (zo goed als nieuw)
  • Grade B (licht gebruikt)
  • Grade C (zichtbaar gebruikt)

Let op: de grading van een artikel zegt dus niets over de kwaliteit van een artikel, het gaat echt alleen om het uiterlijk.

Elk artikel uit je aanbod moet overeenkomen met 1 van deze 3 grades. De uitgebreide beschrijving van een grade kan afwijken per productgroep. Een spelcomputer heeft bijvoorbeeld geen scherm, terwijl de aanwezigheid van krasjes op een scherm wel een belangrijk onderdeel is om bij smartphones onderscheid tussen grades te maken.

Zie hier alle productgroepen die momenteel verkocht mogen worden als refurbished en welke grading daarbij toegepast wordt per specifieke productgroep.

Voor een aantal productgroepen gelden aanvullende productgroep voorwaarden naast de reguliere voorwaarden. Dat komt omdat deze specifieke productgroepen soms extra handelingen of aandacht vragen die zeer specifiek zijn. Bekijk de specifieke productgroepen in deze bijlage.

4

Aanvullende verkoopvoorwaarden

In sommige gevallen moet je assortiment voldoen aan technische aanvullende voorwaarden om verkocht te kunnen worden op ons platform. Denk hierbij aan API-mogelijkheden, EAN-mapping, prijsregels en prestatieoverzichten. Je kunt hier alle verkoopvoorwaarden lezen.

Refurbished verkooprechten aanvragen via het verkoopaccount

Heb je bovenstaande aanvullende voorwaarden allemaal gelezen en voldoe je aan al deze voorwaarden? Dan kan je verkooprechten aanvragen.

Om je aanvraag voor verkooprechten te starten, vul je het aanvraagformulier in jouw verkoopaccount in. Hierin kan je aangegeven welke productgroepen je refurbished wilt gaan verkopen, welke merken het zijn en welke grading je aan gaat bieden.

Aanleveren van de gevraagde bewijzen

Lever bij de aanvraag ook de volgende bewijsstukken aan zodat we kunnen controleren of je voldoet aan (alle) voorwaarden.

Upload je documenten in de volgende vorm:

jpg, jpeg, png, pdf, docx, xls, xlsx, met een maximum van 10 MB en geef het de naam van de productgroep anders kunnen wij de aanvraag niet beoordelen.

1.Bewijsstukken per productcategorie

Testdocumentatie waaruit blijkt hoe en waarop de artikelen zijn getest.
  • Artikelen met software (telefoon, tablets & laptops): waarmee zijn ze getest en op wat ze zijn getest?
Houd er rekening mee dat niet alles getest kan worden met behulp van software en dat wij soms ook om ander bewijs dan testrapporten zullen vragen, zoals bijvoorbeeld een checklist.

Inkoopfacturen: lever 1 of meerdere inkoopfacturen aan waar ten minste 1 artikel op staat. Uit de facturen moet het volgende duidelijk blijken:
  • Het aantal aangeschafte artikelen.
  • De (tweedehands) artikelen die je hebt ingekocht.
  • Een overzicht van de EAN's (GS1 geregistreerd) met de titel van het artikel dat je wilt gaan verkopen.
  • Het totaalbedrag van de factuur/facturen (minimaal totaalbedrag (excl. btw) bedraagt €15.000).
  • Land van oorsprong. Let op: de zogeheten "margeregeling" voor btw geldt niet op artikelen die zijn ingekocht van buiten de EU. Heb je de artikelen binnen de EU ingekocht, dan kan je de margeregeling toepassen, mits je aan de overige voorwaarden voor toepassing van de margeregeling hebt voldaan.
  • Merken: Wil je artikelen van de merken Apple, Samsung, Edifier, Microsoft, Jabra, Sennheiser, Fresh n Rebel, Sony, LG, Philips, TCL, Nintendo en/of Sony Playstation als refurbished aan bieden, dan moet op de inkoopfactuur terug te zien dat er minimaal 3 verschillende artikelen per merk ingekocht zijn.

Let op: verwijder of maak alle bedrijfsgevoelige informatie, zoals de naam van je leverancier, onleesbaar.

Foto’s waaruit blijkt wat jij verstaat onder de grades van jouw aanbod.
  • Minimaal 2 foto’s van Grade A
  • Minimaal 2 foto’s van Grade B
  • Minimaal 2 foto’s van Grade C
  • Zorg dat foto’s van dichtbij genomen zijn, zodat beschadigingen goed zichtbaar zijn.
    • Minstens 2 foto's waarop beschadigingen goed en van dichtbij zichtbaar zijn.
    • Indien van toepassing: minstens 1 foto waarop het scherm (en mogelijke krasjes/ beschadigingen op het scherm) goed en van dichtbij zichtbaar zijn.

Let op: Na toekenning van verkooprechten is het niet toegestaan om grades te verkopen waarvoor je geen foto’s hebt aangeleverd. Als dit toch gebeurt, kan bol de verkooprechten intrekken.

 

2. Bewijsstukken gehele assortiment

Het maakt niet uit in hoeveel productcategorieën je straks refurbished artikelen gaat aanbieden, lever minimaal 1 inkoopfactuur aan van reserveonderdelen van jouw 2 grootste categorieën. Uit de facturen moet het volgende duidelijk blijken:

  • Het aantal aangeschafte onderdelen
  • De specifieke onderdelen die je hebt ingekocht
  • Het land van oorsprong van de onderdelen

Let op: verwijder of maak alle bedrijfsgevoelige informatie, zoals de naam van je leverancier, onleesbaar.

Bewezen marktpartij

Om er zeker van te zijn dat jij een bewezen marktpartij bent rondom de verkoop van refurbished assortiment, ontvangen wij graag bewijs van een goede reputatie en trackrecord van minimaal 1 jaar op de markt van refurbished assortiment. Dit kan bijvoorbeeld blijken uit gecombineerde omzetgegevens, een al bestaande webshop of een ander bestaand verkoopkanaal (zoals een ander platform).

Ben je al actief op bol en wil je beginnen met het verkopen van refurbished producten? Afhankelijk van hoe lang je al partner bent en hoe goed je scoort op kwaliteit en betrouwbaarheid, kun je ook met refurbished assortiment starten.

Let op: Maak vertrouwelijke of (concurrentie)gevoelige informatie onleesbaar. Denk aan inkoopprijzen en -voorwaarden (als ze niet nodig zijn voor de beoordeling van de aanvraag). Alleen dan kunnen we je aanvraag in behandeling nemen.

Toekennen verkooprechten

Wij controleren de stukken die je hebt aangeleverd. Als ze voldoen aan de eisen, dan ontvang je verkooprechten voor refurbished binnen de opgevraagde categorieën. Als ze niet voldoen aan de eisen, kunnen we geen verkooprechten geven.

Zodra je verkooprechten hebt ontvangen, mag je refurbished artikelen aanbieden. Wij controleren de verkooprechten regelmatig. Zorg er daarom voor dat je altijd voldoet aan de aanvullende voorwaarden. Doe je dat niet, dan kun je de verkooprechten voor refurbished artikelen verliezen.

Start API

Start met bouwen van de koppeling met de Start API van bol (zelf of via een integrator). Via deze koppeling kun je refurbished aanbod aanmaken en dat heb je weer nodig om je aanbod online te krijgen.

Kom je er niet uit? Neem dan contact op met zakelijkverkopen@bol.com