Voorraadverschillen

Het duurt maximaal 3 werkdagen voordat een zending op voorraad is geboekt. Zie je na 3 werkdagen voorraadverschillen? Neem dan contact op met de Partnerservice. Afhankelijk van de situatie ontvangen we dan graag de volgende informatie:

• Het zendingsnummer dat je zelf hebt opgegeven bij het aanmaken van een zending
• Aankomstdatum zending
• Track en trace van de zending
• EAN van de missende artikelen
• Missende aantallen bij de artikelen

Zie je een voorraadverschil dat niet te herleiden is naar een bepaalde zending? Neem dan contact op met de volgende informatie:

• EAN van het artikel
• Hoeveel stuks verschil
• Datum wanneer je het verschil hebt opgemerkt

Heb je een verkeerd artikel in een retourzending ontvangen, of ontbreekt een artikel? Neem dan contact op met de volgende informatie:

• RMA referentie – deze vind je op de pakbon en in de automail die je ontvangt nadat een zending retour is gezonden
• EAN en de informatie die op de gele sticker van het ontvangen artikel staan