Zending aanmaken voor onbekende EAN
Wanneer er een onbekend EAN op het artikel staat, kunnen er problemen ontstaan met de verwerking ervan in het distributiecentrum. Het is daarom van belang om het onbekende EAN toe te voegen aan je aanbod en deze door bol te laten koppelen aan bestaande artikelen. Door dit correct te doen, voorkom je verlies van productreviews en zorg je voor een soepele verwerking in het systeem en distributiecentrum van bol.
Stappenplan toevoegen onbekende EAN producten
1
Voeg het nieuwe EAN toe
- Voeg het artikel opnieuw toe in je verkoopaccount, maar nu met het nieuwe EAN.
- Je kunt dit handmatig per stuk doen of meerdere artikelen tegelijk via een bulk-upload of de Retailer API
2
Neem contact op met Partnerservice
- Nadat je het artikel hebt toegevoegd:
- Voordat je een verzoek indient bij Partnerservice, raden we je aan om eerst onze algemene richtlijnen rondom het correct gebruik van EAN's door te nemen.
- Neem contact op met Partnerservice via chat of mail naar zakelijkverkopen@bol.com.
- Vermeld duidelijk:
- Het artikel
- Alle EAN’s die gekoppeld moeten worden
- Geef aan welke EAN als hoofd-EAN gebruikt moet worden. Kies hiervoor het EAN dat al bekend is bij bol en waar mogelijk al productreviews aan gekoppeld zijn.
Waarom is dit belangrijk?
- Alleen de reviews van het hoofd-EAN blijven zichtbaar na het koppelen. Als je dit niet goed doorgeeft, kunnen waardevolle reviews verloren gaan.
- Na het indienen van het verzoek om je artikelen te koppelen, wordt er beoordeeld of dit voldoet aan alle gestelde richtlijnen. Als de artikelen uit de EAN’s niet identiek zijn, bijvoorbeeld omdat ze meer van elkaar verschillen dan alleen de taalversie, dan kan het koppelverzoek worden afgewezen.
3
Bevestiging van EAN-koppeling
- Zodra het verzoek tot koppelen is beoordeeld, neemt Partnerservice contact met je op.
- Als deze is bevestigd, is het artikel correct gekoppeld aan het hoofd-EAN
- Eventuele Logistiek via bol-voorraad op het oude EAN blijft wel beschikbaar
4
Maak een nieuwe voormelding aan
Nu het nieuwe EAN correct is toegevoegd en gekoppeld:
- Maak een nieuwe Logistiek via bol-voormelding aan met het juiste (hoofd)EAN.
- Zorg ervoor dat je voormelding overeenkomt met het fysieke product en de zending die je verstuurt.
Belangrijk om te onthouden
Een correcte koppeling van EANs voorkomt dat je:
- Reviews kwijtraakt
- Zendingen verkeerd worden verwerkt
- Onnodige vertragingen ervaart
Heb je twijfels? Neem dan eerst contact op met Partnerservice voordat je een zending met een onbekende EAN verstuurt.