Gezondheid

Binnen de categorie Gezondheid vallen alle artikelen voor de zelfzorg van onze klanten. De verkoop van gezondheidsartikelen wordt gereguleerd vanwege wettelijke eisen en regelgeving. Als aanbieder ben je zelf altijd verantwoordelijk om te zorgen dat jouw aanbod hieraan voldoet. Binnen deze categorie zijn er verschillende voorwaarden om de gezondheid van de klanten te waarborgen en de veiligheidsrisico's laag te houden. Hieronder vind je de specifieke regels van de voorwaarden voor gezondheidsartikelen.

Gezondheidsclaims
Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Het is niet toegestaan om medische claims te maken, en ook niet toegestaan om gezondheidsclaims te maken wanneer deze niet goedgekeurd zijn voor het desbetreffende product. Wanneer je gezondheidsclaims plaatst op de productfoto of in de beschrijving, houd dan rekening met de richtlijnen van de Europese claimsverordening 655/2013.

Coronavirus

Om mogelijke misleiding te voorkomen, is het niet toegestaan in de productfoto, titel en beschrijving te refereren naar het coronavirus.

Controleer of jouw claim is toegestaan met deze handige claimdatabase:

> Ga naar claimdatabase van de Keuringsraad KOAG/KAG 

Precursoren voor explosieven
Voorwaarden

Europese Verordening over precursoren voor explosieven 

Zelfgemaakte explosieven zijn een veelgebruikt wapen voor terroristen en andere criminelen. Dit komt door de relatief vrije verkrijgbaarheid van sommige grondstoffen voor explosieven. De beschikbaarheid van deze stoffen wordt beperkt door Europese regelgeving. Vanaf 1 februari 2021 geldt de nieuwe Europese Verordening 2019/1148 inzake precursoren voor explosieven en dit heeft mogelijk implicaties voor jou als ondernemer en partner van bol.com. 

De implicaties voor jou als ondernemer 

De verordening brengt nieuwe verplichtingen mee voor verkopers van assortiment waar mogelijk grondstoffen voor explosieven in zitten, dus mogelijk ook voor jou als ondernemer. Deze verplichtingen staan beschreven in de Europese Verordening 2019/1148. Ook op de website van de NCTV kun je meer informatie lezen (let op: deze website is nog niet aangepast naar de nieuwe verordening). Bol.com is als online platform op grond van de Verordening onder meer wettelijk verplicht om verdachte transacties, verdwijning en diefstal van artikelen die bepaalde grondstoffen bevatten te melden bij het Meldpunt Verdachte Transacties Chemicaliën. Let op: deze meldplicht geldt niet alleen voor online platformen als bol.com, maar ook voor jou als ondernemer. 

De implicaties voor jouw aanbod op bol.com – verstrek aanvullende informatie 

Bol.com zal alleen verkoop van artikelen toestaan waarbij concentraties van de specifieke grondstoffen onder de grenswaarde voor (vergunningsvrije) verkoop liggen zoals aangegeven in de verordening. Om dit mogelijk te maken is het per 1 februari bij bol.com verplicht om bij  productattributen in te vullen wat de concentraties van de specifieke grondstoffen zijn. Vul je deze informatie niet in voor 1 februari, dan wordt het betreffende artikel offline gehaald. Dit gebeurt ook wanneer de concentraties van de specifieke grondstoffen boven de hiervoor genoemde grenswaarde liggen. In de bijlagen van de Europese Verordening 2019/1148 staan de specifieke grenswaarden van de grondstoffen beschreven. De verordening kun je hier vinden. 

Welke productattributen zijn verplicht om in te vullen? 

In onderstaande lijst vind je een overzicht van enkele grondstoffen die verplicht zijn om in te vullen, afhankelijk van het type assortiment: 

  • Aceton
  • Ammoniumnitraat
  • Calciumammoniumnitraat
  • Calciumnitraat
  • Hexamine
  • Kaliumnitraat
  • Magnesiumnitraathexahydraat
  • Natriumnitraat
  • Salpeterzuur
  • Waterstofperoxide
  • Zwavelzuur 

Onder andere deze artikelen kunnen deze grondstoffen bevatten:

  • Aanmaakblokjes
  • Aanrechtbladreiniger
  • Algenbestrijding
  • Allesreiniger
  • Anti haaruitvalbehandeling
  • Badkamerreiniger
  • Bekledingsreiniger
  • Compost
  • Desinfectiemiddel
  • Glas- en ruitenreiniger
  • Handgel
  • Kleurhaarspray
  • Koelkastreiniger
  • Kookplaatreiniger
  • Kunstmest
  • Laminaatreiniger
  • Lenzenvloeistof
  • Magnetronreiniger
  • Marmerreiniger
  • Meststof
  • Mondspray
  • Mondwater
  • Nagellakremover
  • Ontkalkingsmiddel
  • Ontstopper
  • Ontvetter
  • Oplosmiddel
  • Oven- en grillreiniger
  • Parketreiniger
  • RVS reiniger
  • Schoonmaakmiddel voor auto
  • Tapijtreiniger
  • Tegelreiniger
  • Toiletreiniger
  • Uitstortgootsteen
  • Verfafbijt
  • Voertuigonderhoudsmiddel
  • Voorstrijk
  • Wenkbrauw- en wimperverf
  • Zwembadreinigingsmiddel
Tabak & Drugs
Voorwaarden

Bol.com kiest ervoor het gebruik van tabak of soft- en harddrugs niet te stimuleren, waardoor het niet toegestaan is de volgende producten op bol.com te verkopen: 

  • Tabak en andere rookwaar welke onder de Tabaks- en rookwarenwet vallen. Daarnaast gaat bol.com verder dan de wet en is het ook niet toegestaan accessoires met aroma te verkopen, zoals aromakaarten, aromafilters, aromavloeitjes en aromavloeistoffen.
  • Producten die onder de Opiumwet vallen. 
  • E-sigaretten, vaporizers en alle andere producten die kunnen worden gebruikt voor de consumptie van nicotine (of een nicotinevrije stof), die damp vrijgeven via een mondstuk. Ook onderdelen van en accessoires voor deze producten, waaronder navulverpakkingenpatronen, tanks en kits, zijn verboden om op bol.com te voeren. 
  • Pijpen, waterpijpen, wietpijpen en bongs. Ook onderdelen van en accessoires voor deze producten zijn verboden om op bol.com te voeren. 
  • Artikelen die geassocieerd worden met de productie en consumptie van soft- en harddrugsHieronder vallen onder meer (elektrische) grinders, jointhulsen & rollers, rolling trays & boxen en wietzaden. 
  • Slagroompatronen. 

De volgende artikelen zijn wel toegestaan: 

  • Asbakken; 
  • Aanstekers; 
  • CBD-producten, mits deze aan de geldende wet- en regelgeving in Nederland en Belgie voldoen. 

De volgende artikelen zijn wel toegestaan, mits deze geen referenties naar cannabis bevatten: 

  • Elektrische kruidenmalers; 
  • Sigaretten– & sigarendozen; 
  • Sigarettenmakers; 
  • Vloei & tips. 

Het is ook niet toegestaan om bij rookaccessoires foto’s van sigaretten of sigaren te tonen.

Geneesmiddelen
Voorwaarden

Het is na 3 oktober niet meer mogelijk om Algemeen Verkrijgbare (AV) geneesmiddelen te verkopen via bol.com. We hebben helaas niet de juiste technische koppeling kunnen maken met de database van het CIBG; de organisatie die online aanbieders registreert in Nederland. 

Op 3 oktober gaat dit assortiment offline
Dit assortiment gaat na 3 oktober automatisch offline bij bol.com. Het is dan niet meer mogelijk om geneesmiddelen te verkopen bij bol.com. Ook dit niet als je daarvoor gecertificeerd bent. Op basis van de verkoopcijfers verwachten we dat alle huidige voorraad voor die tijd is uitverkocht. Je kunt ervoor kiezen om de artikelen zelf al eerder offline te halen.

Wat zijn AV geneesmiddelen?

Geneesmiddelen bevatten werkzame stoffen die invloed hebben op je gezondheid, zoals paracetamol of nicotinepleisters.
Er zijn twee manieren waarop je kunt controleren of een artikel een AV-geneesmiddel is.

  1. Kijk bij de productspecificaties op bol.com:
    • bij het kenmerk ‘Type gezondheidsproduct’ het woord ‘Geneesmiddel’
    • bij het kenmerk ‘Type of selfcare medicine’ het woord ‘AV’
  2. Kijk bij “Vind geneesmiddel” in de database van het CBG:
    • Zoek op producttitel, zoals “neusspray”
    • Zoek op werkzame stof, zoals “nicotine”

Welke artikelen mogen nog wel verkocht worden?
Bovenstaande geldt alleen voor geneesmiddelen. Voedingssupplementen, medische hulpmiddelen en gezondheidsartikelen kun je dus wél blijven verkopen via bol.com.

Tandbleekmiddelen
Voorwaarden

De veiligheid en gezondheid van onze klanten staat voorop. Het is dan ook belangrijk dat het wettelijk toegestane maximumpercentage van waterstofperoxide in tandbleekmiddelen niet worden overschreden. Daarom is het verplicht om bij het attribuut ‘percentage waterstofperoxide (H202) aan te geven hoeveel procent waterstofperoxide het artikel bevat. 

Melatonine
Voorwaarden

Er is een wettelijke maximale dagdosering voor de vrije verkoop van melatonine(supplementen) vastgesteld: producten die leiden tot een dagdosering van 0,3 milligram of meer melatonine, beschouwt de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) als een geneesmiddel. Omdat deze producten onder de Geneesmiddelenwet vallen zijn deze producten (vooralsnog) ongeschikt voor de verkoop op bol.com. Melatonine(supplementen) die een maximale dagdosering lager dan 0,3 milligram kennen blijven wel toegestaan: dit beschouwd de IGJ als voedingssupplementen. 

Plantaardige materialen
Voorwaarden

We bieden via het platform geen artikelen aan van materiaal van plantsoorten die met uitsterven worden bedreigd. Deze soorten staan op de lijsten van CITES. Wanneer je artikelen hebt waarin beschermde planten zijn verwerkt, mag je ze niet aanbieden via bol.com. Ook niet als je daarvoor een geldige vergunning, verklaring of licentie hebt.

Zo zijn bijvoorbeeld de volgende materialen niet toegestaan: 

  • Roodkoraal (bloedkoraal) 
  • Palissander hout (rosewood)
Voedingssupplementen (FAVV) – BE
Voorwaarden

Voorwaarden

Wil je voedingssupplementen voor de Belgische markt aanbieden via bol.com? Hiervoor dient jouw organisatie bij het FAVV geregistreerd staan met de betreffende distributie autorisatie. 

 Richtlijnen in België 

Alle organisaties die in België actief zijn in de voedselketen en een magazijn in België hebben, dienen gekend te zijn bij het Voedselagentschap, en dus geregistreerd. Hieronder valt ook het aanbieden van genotificeerde voedingssupplementen, dus om deze artikelen te mogen verkopen dient jouw organisatie bij het FAVV geregistreerd te staan.

Genotificeerde voedingssupplementen 

Partners die voedingssupplementen in België willen verkopen mogen alleen genotificeerde voedingssupplementen verkopen. Mocht je voedingssupplementenartikelen willen aanbieden die momenteel nog niet als genotificeerd bij ons staan aangemerkt, dan kun je een lijstje met deze EAN’s inclusief notificatienummers sturen naar gezondheid@bol.com. Deze lijst wordt vervolgens gecontroleerd en opengesteld indien de notificaties in orde zijn. Het kan mogelijk 2 weken duren voordat je aanvraag is verwerkt omdat er veel handmatig werk bij dit controle proces komt kijken.

FAVV registratie

Je kan jouw organisatie bij het FAVV laten registreren via de volgende link: http://www.favv.be/professionelen/erkenningen/aanvraag/.

Voedingssupplementen in Belgie aanbieden met een magazijn in Nederland

Wanneer je een Nederlands bedrijf bent met enkel een magazijn in Nederland en je vanuit hier voedingssupplementen wil aanbieden in België, dan heb je geen FAVV registratie nodig. Je kunt de verkooprechten voor verkoop van voedingssupplementen in België aanvragen zonder een FAVV registratie aan te leveren, door aan te tonen dat je bedrijf in Nederland is gevestigd. Echter mag je alleen genotificeerde voedingssupplementen in België verkopen.

Hoe wordt jouw aanvraag bij bol.com getoetst?

Om genotificeerde voedingssupplementen aan Belgische klanten aan te kunnen bieden, moet je dus kunnen aantonen dat je officieel geregistreerd staat bij het FAVV, of dat je bedrijf in Nederland is gevestigd. Hiervoor hebben wij jouw FAVV inschrijvingsnummer of vestigingsadres nodig.

Desinfectiemiddelen
Voorwaarden

Voor de verkoop van desinfectiemiddelen is er in de wet een toelatingsbeleid vastgelegd. Denk daarbij aan artikelen zoals:

  • Desinfecterende handgels
  • Desinfectiedoekjes
  • Handalcohol

Hiervoor is het wettelijk verplicht om een toelatingsnummer te vermelden in de productinformatie. Je kunt ze doorgeven in de attributen Toelatingsnummer NL en Toelatingsnummer BE. Wanneer je alleen het toelatingsnummer hebt van één land, mag je bij het andere land een “0” invullen. Let op: desinfectiemiddelen voor professioneel gebruik kun je niet aanbieden op bol.com, ook niet met een geldig toelatingsnummer.

 

Bol.com controleert of het toelatingsnummer in één van de volgende databanken voorkomt.

  • Om te verkopen in Nederland: Ctgb  
  • Om te verkopen in België: FOD 
  • Om te verkopen in alle Europese lidstaten: ECHA. 

 

Tweedehands & Refurbished
Voorwaarden

Tweedehands
Tweedehands artikelen of marge-goederen kunnen uitsluitend aangeboden worden in de categorieën boeken, muziek en films. Voor de overige categorieën kun je geen verkooprechten aanvragen. Het is dus niet mogelijk om andere tweedehands artikelen dan boeken, muziek en films aan te bieden bij bol.com.

Refurbished
De verkoop van refurbished assortiment bij bol.com is helaas voorlopig stopgezet. Dit omdat het onze verantwoordelijkheid is om klanten duidelijk te laten zien of een artikel refurbished is, wat op dit moment technisch niet mogelijk is. En dat kunnen we ook op korte termijn niet oplossen. Refurbished artikelen waren tot januari 2022 toegestaan in een afgesloten groep. Het is niet toegestaan om een refurbished artikelen aan te bieden.

Eet- en Drinkwaren voor Menselijke Consumptie
Voorwaarden

Algemeen
Om te zorgen dat alle eet- en drinkwaren op ons platform veilig zijn en geen gezondheidsrisico’s bevatten voor onze klanten, dient er voldaan te worden aan alle wettelijke eisen en regelgeving. Dit geldt voor alle consumentendoelgroepen.

Welke artikelen staan we toe?

  • Levensmiddelen die ten minste 100 dagen houdbaar zijn na aankomst bij onze klanten.
  • Levensmiddelen waar een geschikte productcategorie voor aanwezig is.
  • Levensmiddelen moeten een verpakking hebben in de taal van het bestemmingsland. Dit betekent dat Nederlands en Engels voor verkoop in Nederland toegestaan zijn. Voor verkoop in België zijn Frans en Nederlands toegestaan.

Welke artikelen staan we niet toe?

  • Eigen merkartikelen van andere supermarkten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan artikelen van Albert Heijn huismerk.
  • Levensmiddelen die gekoeld of bevroren dienen te worden.
  • Verse of gedroogde dierlijke producten die zijn bestemd voor menselijke consumptie.
  • Eet- en drinkwaren waar CBD aanwezig is in het product. CBD is alleen in supplement vorm toegestaan. Zie het CBD-beleid voor meer informatie.
  • Alcoholische dranken met een alcoholpercentage hoger dan 0,1%. Zie het Alcoholische dranken-beleid voor meer informatie.

Naast de bovenstaande richtlijnen die op het bol.com platform gelden bij het verkopen van levensmiddelen, dien je ook op de hoogte te zijn van de wettelijke verplichtingen waar jij als aanbieder aan dient te voldoen. Let goed op de volgende punten:

  • De GTIN/EAN van het artikel dient geregistreerd te zijn bij GS1. Ook dient de volledige etiket informatie beschikbaar te zijn in een GS1 GDSN-datapool. Dit is GS1 Data Source (Nederland) of GS1 My Product Manager (België). Voor meer informatie, ga naar onze pagina bij GS1 Nederland of hier bij GS1 België .
  • Bij artikelen met dierlijke ingrediënten dient de fabrikant geregistreerd te staan als levensmiddelbedrijf in de EU (uitgegeven door NVWA in Nederland of de FAVV in België);
  • Levensmiddelen buiten de EU zullen ook beschikbaar moeten zijn in een GS1 GDSN-datapool en moeten voldoen aan de voorwaarden voor geïmporteerde producten buiten de EU. Meer informatie is hier te vinden;
  • Alleen goedgekeurde voedselverbeteraars mogen gebruikt worden in de artikelen. Meer informatie is hier beschikbaar bij de NVWA.

Voedingssupplementen
Voedingssupplementen zijn alleen toegestaan indien ze voldoen aan de bovenstaande verplichtingen en richtlijnen. Tevens gelden er nog aanvullende wet- en regelgeving:

  • Eet- en drinkwaren mogen alleen toegestane hoeveelheden van bepaalde voedingssupplementen bevatten (en mogen geen geneesmiddel worden). Dit geldt ook voor eet- en drinkwaren voor specifieke consumentendoelgroepen, zoals baby’s en dreumesen, mensen met een allergie of een ziekte en mensen die afvallen. Hiervoor gelden strengere regels voor toegestane hoeveelheden van bepaalde voedingssupplementen.
  • Let op: het is verboden om op het etiket, op de verpakking of in reclame te beweren dat het voedingssupplement een ziekte voorkomt, behandelt of geneest.
  • Voedingssupplementen verkopen in België? Zie het zelfzorg beleid voor meer informatie;

Verkoop je grootverpakkingen?
Let op dat je dit duidelijk maakt naar de klant. Bijvoorbeeld door in de hoofdafbeelding het artikel in grootverpakking te tonen en in de producttitel duidelijk ‘multipakket’ of ‘grootverpakking’ te benoemen. Zorg er ook voor dat het productkenmerk ‘Verpakkingsniveau’ is ingevuld, en dat de officiële EAN gebruikt wordt die hoort bij de grootverpakking (zoals geregistreerd bij GS1).

Accijns, statiegeld, btw en heffingen
Het is belangrijk om te zorgen dat jouw artikelen voldoen aan de verplichtingen rondom accijns, statiegeld, btw en heffingen:

Productie veiligheid
Om te bevestigen dat jouw artikelen voldoen aan de richtlijnen en geen voedselfraude plegen, kunnen we onder meer productie documentatie aanvragen. Hierin moet worden aangetoond dat er voldaan is aan de HACCP, zoals het voedselveiligheidsplan en hygiëne voorschriften van de product fabrikant. Zodra er een ernstig vermoeden bestaat dat assortiment gevaarlijk is voor de klant, kan je assortiment (tijdelijk) offline staan, terwijl we de (mogelijk) gevaarlijke artikelen beoordelen.

CE-markering
Voorwaarden

Waarom je CE-markeringen nodig hebt
Blije klanten komen vaker terug en retourneren minder – daarom is het belangrijk om hen een veilig en betrouwbaar assortiment te bieden. Assortiment dat aan de relevante regelgeving voldoet dus, want daarmee weet je zeker dat je goed zit.

Om aan te geven dat jouw artikelen voldoen aan de eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu is er dan ook de zogeheten CE-markering. Voor de meeste artikelen die in de Europese Unie (EU) op de markt gebracht worden is deze markering zelfs verplicht!

CE-markering in 3 minuten

Handige informatie over CE-markering vind je in deze video.

0 sec

Lees de whitepaper

Weten hoe dit precies zit? In deze whitepaper over productveiligheid en een geldige conformiteitsverklaring, wordt het aan je uitgelegd.

Is de CE-markering ook verplicht voor jou?

Een CE-markering is verplicht voor artikelen in de volgende productgroepen (let wel, dit betekent niet dat je al deze artikelen ook kunt verkopen via bol.com): 

  • Explosieven voor civiel gebruik 
  • Pyrotechnische artikelen 
  • Bouwproducten 
  • Speelgoed 
  • Persoonlijke beschermingsmiddelen 
  • Elektrische, elektronische en energiegerelateerde artikelen 
  • Medische hulpmiddelen (let op: hiervoor gelden aanvullend op de CE-markeringen nog specifieke richtlijnen waaraan je moet voldoen. Je leest het in dit nieuwsbericht en het Medische hulpmiddelen beleid)
  • Meet- en weegapparatuur 
  • Machines en aanverwante artikelen 
  • Transportmiddelen 

Welke verantwoordelijkheden je daarbij hebt is afhankelijk van jouw rol – dus of je de importeur, distributeur of fabrikant bent. In dit overzicht van de RVO controleer je of een CE-markering verplicht is voor jouw artikel. Het is je eigen verantwoordelijkheid om te bepalen of de artikelen die je verkoopt een CE-markering nodig hebben.

Onderneem nu de volgende acties om ervoor te zorgen dat jouw assortiment voldoet

          CE-markering:

  1. Voor bestaand assortiment vragen we je om vanaf 8 februari 2022 de productinformatie ‘CE-markering’ in te vullen (bij optionele informatie in het verkoopaccount). Vanaf 1 juli 2022 is dit te vinden bij verplichte informatie in het verkoopaccount. Hierbij kun je via een dropdown-menu aangeven dat de CE-markering ‘zichtbaar’ is (op je artikel, verpakking of begeleidend document, zoals een handleiding). Mocht je artikel toch niet onder de CE-regelgeving vallen, dan kun je hier ‘niet van toepassing’ selecteren. We zullen deze productinformatie controleren. Bestaand assortiment is niet verplicht een foto te uploaden.
  2. Voor nieuw assortiment (dit betekent het aanbieden van een nieuw artikel waar nog geen productinformatie voor aanwezig is) moet je vanaf 25 april 2022 een foto (JPEG of PDF bestandstype) uploaden van de CE-markering als aangebracht op het artikel. Als dit technisch niet mogelijk is dan volstaat een foto van de CE-markering op de verpakking of een begeleidend document, zoals een handleiding. Instructies en voorbeelden om CE-markering toe te voegen vind je hier.

    De handelsnaam en contactadres van de fabrikant of importeur in Europa:
  3. Voor zowel bestaand als nieuw assortiment vragen we je om vanaf 8 februari 2022 het tekstattribuut ‘Handelsnaam en contactadres van fabrikant of importeur in EU’ in te vullen (bij optionele informatie in het verkoopaccount). Vanaf 1 juli 2022 is dit te vinden bij verplichte informatie in het verkoopportal. Hiermee verklaar je dat de geregistreerde handelsnaam of geregistreerde merknaam en contactadres van de fabrikant in Europa of importeur in Europa (en dus niet alleen een website/e-mailadres) zichtbaar is op het product zelf of de productverpakking.
    Verkoop jij een artikel uit een land buiten de EU? En verkoop jij dat onder de merknaam van die fabrikant? Dan ben je een importeur, met de daarbij behorende verantwoordelijkheden. Verkoop jij een artikel dat je hebt gekocht van een partij binnen de EU? Bijvoorbeeld van een importeur, een Europese fabrikant of een andere distributeur? Dan ben je een distributeur, zolang het artikel merkloos is of de merknaam van de fabrikant draagt. We zullen de productinformatie controleren op volledigheid en juistheid.
  • Gaat het om speelgoed en heeft het artikel veiligheidswaarschuwingen, voeg deze dan toe in de tekstuele productinformatie bij ‘Veiligheidswaarschuwingen’.
  • Zorg dat je de documentatie en de verklaring van overeenstemming (conformiteitsverklaring) die bij het artikel horen beschikbaar hebt. Zowel bol.com als de autoriteiten kunnen hiernaar vragen.

Mocht je hulp nodig hebben voor bovenstaande, dan raden we je aan om de volgende bronnen te raadplegen:

Hoe gebruik je de CE-markering?

De CE-markering is herkenbaar aan het bekende CE-merkteken en moet worden aangebracht op het product of een daarop aanwezig gegevensplaatje. Is dit technisch niet uitvoerbaar, dan mag je de CE-markering aanbrengen op de productverpakking of op een begeleidend document (de juiste afbeelding kun je hier vinden).

Wat als je niet aan deze verplichting voldoet?

De (veiligheids)regels zijn wettelijk bepaald – en dus dien je aan te kunnen tonen dat je over de nodige CE-markering(en) beschikt. Zo niet, dan ben je wettelijk gezien in overtreding. Voldoe je niet aan ons beleid dan word je product offline gehaald. Dit alles om te voorkomen dat klanten in gevaar gebracht worden door mogelijk onveilige artikelen.

Wil je meer informatie inwinnen?

Om aan alle eisen van productveiligheid te voldoen helpen onze servicepartners je graag op weg. Ook bieden ze advies en begeleiding bij testen, certificering, markeringen, kwaliteitsborging, etikettering, handleidingen schrijven en verpakkingen ontwerpen. Lees meer over onze servicepartners en hoe ze jou kunnen helpen op ons partnerplatform Productveiligheid.

CBD
Voorwaarden

Om artikelen met CBD (Cannabidiol) op een veilige manier aan te bieden aan onze klanten (en hun huisdieren), dienen deze artikelen te voldoen aan aanvullende richtlijnen. CBD artikelen dienen naast de geldende wet- en regelgeving ook te voldoen aan de onderstaande voorwaarden. Voor CBD voor menselijke consumptie is het ook verplicht te voldoen aan het Eet- en Drinkwaren beleid.

CBD voor menselijke consumptie

Aanvullende voorwaarden:

  • CBD artikelen dienen te voldoen aan de verplichte GDSN registratie bij GS1 vereist voor voedingssupplementen. Zie hier voor meer informatie over deze GS1 registratie in België en Nederland.
  • Geen actieve THC toegestaan, en het is verplicht om het THC-gehalte te vermelden. Het vermelden van een onjuist gehalte wordt gezien als voedselfraude.
  • Het is niet toegestaan om medische claims te maken, en ook niet toegestaan om gezondheidsclaims te maken wanneer deze niet goedgekeurd zijn voor het desbetreffende artikel. Controleer of jouw claim is toegestaan in de claimsdatabase.
  • Het artikel mag geen doseringen van werkzame stoffen bevatten waardoor het onder de geneesmiddelenwetgeving valt.
  • LET OP: voor voedingssupplementen gelden strenge etikettering eisen. Deze dienen correct te worden geëtiketteerd met extra informatie over de naam en gebruiksvoorwaarden van het artikel.
  • Wanneer het productkenmerk ‘Type kruid of plant’ wordt ingevuld met ‘CBD’, is het verplicht om het productkenmerk ‘THC gehalte’ in te vullen met een percentage.

CBD voor dierlijke consumptie

Voor de veiligheid van huisdieren van onze gezamenlijke klanten is het belangrijk om te voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Er mogen alleen goedgekeurde varianten van hennep voorkomen in CBD artikelen voor dieren. Zie hier meer informatie over deze wetgeving.
  • Het is verplicht de volledige ingrediënten van het artikel in het daarvoor bestemde productkenmerk in te vullen. Deze dienen overeen te komen met de actuele inhoud van het artikel.
Medische hulpmiddelen
Voorwaarden

Algemeen 

Om te zorgen dat alle medische hulpmiddelen op ons platform veilig zijn en geen gezondheidsrisico’s bevatten voor onze klanten, moet er voldaan worden aan alle wettelijke eisen en regelgeving. Dit geldt voor alle consumentendoelgroepen. Als aanbieder ben je zelf altijd verantwoordelijk om te zorgen dat jouw aanbod hieraan voldoet. Let op, op ons platform gelden de volgende richtlijnen bij het verkopen van medische hulpmiddelen, maar wees naast onze richtlijnen op de hoogte van de verplichtingen waar jij als aanbieder aan moet voldoen.


Wat zijn medische hulpmiddelen en risicoclassificaties?
 

Een medisch hulpmiddel is een product met een medisch doeleinde voor de gebruiker. Deze pagina heeft meer informatie over de definitie van medische hulpmiddelen. Zorg dat je goed weet wanneer jouw artikel een medisch hulpmiddel is. Let op, voor verkoop in België gelden nog steeds deze verkooprechten.

Aan elk medisch hulpmiddel is een risico classificatie gekoppeld, beoordeeld op het risico voor de consument. Bij ieder medisch hulpmiddel moet een risicoclassificatie aanwezig zijn. Risicoclassificaties hebben gevolgen voor het product en de verplichtingen voor de verkoper. Op basis van de classificatie zal er aan verschillende voorwaarde van het product moeten worden voldaan, zoals het product laten controleren door een notified body bij een gemiddelde of hoge risicoklasse. In bijlage VIII van MDR 2017/745 staan de classificatievoorschriften voor de risicoklasse.


Wat is de nieuwe wetgeving?
 

Op 26 mei 2021 is de nieuwe regelgeving voor medische hulpmiddelen ingegaan. Als je producten in de EU verkoopt, die medische hulpmiddelen zijn of kunnen zijn (met inbegrip van toebehoren van medische hulpmiddelen), moet je voldoen aan de MDR 2017/745. De MDR bevat de wettelijke vereisten voor medische hulpmiddelen.


Wat zijn de belangrijkste wijzigingen in de nieuwe regelgeving? 
 

  • Nieuwe artikelen zijn toegevoegd als medisch hulpmiddel; 
  • Wijzigingen in risicoclassificatie bij bepaalde medische hulpmiddelen; 
  • Verbeterde transparantie en traceerbaarheid met de invoering van een Europese databank voor medische hulpmiddelen; 
  • Strengere wettelijke vereisten aan de gebruikersinstructies en productie van de artikelen.


Waar kan ik meer informatie vinden? 

In deze infosheet kan je meer informatie vinden over jouw verplichtingen als een verkoper. Wij kunnen helaas geen juridisch advies geven, en hopen dat deze infosheet je in ieder geval op weg om te voldoen aan jouw verplichtingen.


Wat verwachten wij van onze verkopers?
 

  • Merkloze medische hulpmiddelen zijn niet toegestaan. 
  • Het is niet toegestaan gezondheidsclaims te maken, of medische metingen aan te bieden zonder te voldoen aan de medische hulpmiddelen wetgeving. 
  • Geretourneerde producten mogen niet herverkocht worden, tenzij ze in de volledige originele verpakking zijn en de veiligheid en effectiviteit van het artikel gewaarborgd is. 
  • Opslag van medische hulpmiddelen moet gebeuren in een temperatuur gecontroleerde omgeving. 
  • Fabrikanten, Europese vertegenwoordigers en importeurs zijn verplicht te registreren in EUDAMED. 
  • Er zitten geen kosten aan registratie. 
  • Het is verplicht een Nederlandse (of Frans in België) handleiding bij het product toe te voegen en mee te sturen met het product.

Productveiligheid 

Om te bevestigen dat jouw artikelen voldoen aan de wetgeving, kunnen we onder meer technische documentatie waarin aangetoond kan worden dat er voldaan is aan de MDR, opvragen. Zorg dat je deze, samen met jouw conformiteitsverklaring ten alle tijden beschikbaar hebt. Zodra er een ernstig vermoeden bestaat dat assortiment gevaarlijk is voor de klant, kan je assortiment (tijdelijk) offline staan, terwijl we de (mogelijk) gevaarlijke artikelen beoordelen. 

Het Europees Keurmerk voor Biologisch (Skal)
Voorwaarden

Het Europees Keurmerk voor Biologisch (Skal)

Om te zorgen dat onze gezamenlijke klanten gecontroleerde biologische artikelen ontvangen, en wij voldoen aan de wet- en regelgeving rondom biologische artikelen, hebben we een aantal aanvullende richtlijnen voor het gebruik van het Skal keurmerk opgezet.

Wat is Skal en wat betekent dit voor verkoop van biologische artikelen?
Skal is een zelfstandig bestuursorgaan dat erop toe ziet dat het biologisch produceren, bewerken en verhandelen van artikelen gecontroleerd en geregistreerd gedaan wordt.

Binnen de productgroepen etenswaren, voedingssupplementen, diervoeding, planten en bloembollen is de term biologisch een beschermde term. Deze mag alleen worden gebruikt voor gecontroleerde artikelen. Deze artikelen zijn herkenbaar aan het Europees Keurmerk voor Biologisch, ook wel het groene blaadje genoemd. Ieder bedrijf dat aan onze klanten via ons platform deze producten aanbiedt zal zich moeten registreren. Bol.com mag alleen aantoonbaar gecertificeerde biologische artikelen aanbieden en verhandelen. Dit betekent dat zowel de tussenhandelaar als de producent moeten zijn gecertificeerd.

De artikelen moeten voor deze certificering voldoen aan:

LET OP: Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om te voldoen aan de certificeringseisen voor SKAL.

Wat zijn de aanvullende voorwaarden voor verkoop op ons platform?

  1. Zorg dat jouw bedrijf Skal gecertificeerd is om biologische artikelen te verhandelen.
  2. Zorg dat jouw opslag van de artikelen voldoet aan de SKAL opslag eisen.
  3. Vraag hier het duurzaamheidslabel ‘Europees Keurmerk voor biologisch’ aan zodat jouw biologische assortiment op onze website goed gelabeld wordt.
  4. De SKAL-code NL-BIO-01 moet op de factuur naar klanten zichtbaar zijn. Om de Skal-code op de factuur te krijgen, is het belangrijk dat de Skal-code (NL-BIO-01) in de titel van het biologische product komt te staan. Door de code in de titel te zetten, komt de code automatisch op de factuur naar de klant. We raden aan de code achteraan in de titel te plaatsen.
Cosmetica
Voorwaarden

Om te zorgen dat wij onze gezamenlijke klanten veilige cosmetische artikelen kunnen aanbieden, is het verplicht om te voldoen aan de geldende wetgeving voor cosmetische producten in NL en BE. Om hieraan te voldoen, hebben we de onderstaande richtlijnen opgesteld. Let goed op dat je op de hoogte bent van de wettelijke eisen die gelden voor het verkopen van cosmetica.

 

Wat is cosmetica?

Voor de definitie van een cosmetische producten verwijzen wij je naar artikel 2.1a van de Cosmeticaverordening EG 1223/2009.

 

Informatie op Etiketten

Elk cosmetisch artikel moet een etiket met informatie over het artikel hebben. Bijvoorbeeld de ingrediënten, gegevens van de fabrikant, gebruiksvoorwaarden, waarschuwingen en houdbaarheidsdatum. Daarbij moet de informatie in de Nederlandse taal zijn, goed leesbaar voor onze klanten. Meer informatie is hier te vinden bij de NVWA.

 

Ingrediënten verplichting

Bij cosmetica is het verplicht om de ingrediënten te vermelden, hiervoor gebruik je het attribuut ingrediënten.

Een duidelijke ingrediëntenlijst is verplicht, zodat voor iedereen inzichtelijk is wat de samenstelling is van het cosmetische product. Deze ingrediënten moeten vermeld worden met de INCI-namen. Op deze manier is het voor iedereen duidelijk welke ingrediënten een cosmetisch product bevat.

 

Verboden stoffen

Het is natuurlijk niet toegestaan om artikelen aan te bieden die verboden ingrediënten bevatten. Sommige stoffen mogen in beperkte hoeveelheid voorkomen. Om de veiligheid van de klant te waarborgen bevat de Cosmeticaverordening EG 1223/2009 een lijst met:

  • Verboden stoffen (Bijlage II)
  • Stoffen die in cosmetische producten mogen voorkomen met gestelde beperkingen (Bijlage III)

Zorg ervoor dat je ingrediëntenlijst op orde is en dat er geen producten worden aangeboden die een verboden stof bevatten of boven de gestelde beperking uitkomen.

Ben je op zoek naar de status of INCI-naam van een ingrediënt? In de Europese database CosIng is het mogelijk op dit op te zoeken.

 

Dierproeven

Let op, er mag in Europa ook geen cosmetica op dieren testen. Dit geldt ook voor de cosmetische producten waarvan de ingrediënten op dieren zijn getest.

 

Cosmetische producten aanmelden

Het artikel moet toegestaan voor verkoop in de EU en een verantwoordelijke partij binnen de EU hebben. Maak je zelf cosmetische producten? Of ben jij de eerste die ze naar de Europese Unie importeert? Zorg dat jouw artikelen zijn aangemeld (genotificeerd) in het Cosmetic Product Notifcation Portal (EU).

 

Productie veiligheid

Om te bevestigen dat jouw artikelen voldoen aan de richtlijnen en niet onveilig is voor de klant, kunnen we onder meer productie documentatie aanvragen. Hierin moet worden aangetoond dat er voldaan is aan de productienormen. Cosmetica moet volgens bepaalde hygiënenormen worden gemaakt en verpakt, dat kan niet zomaar in de keuken.

Zodra er een ernstig vermoeden bestaat dat assortiment gevaarlijk is voor de klant, kan je assortiment (tijdelijk) offline staan, terwijl we de (mogelijk) gevaarlijke artikelen beoordelen. De verantwoordelijke partij van het artikel zorgt ervoor dat de juiste documentatie beschikbaar is, wanneer er sprake is van een melding.

Medische hulpmiddelen (FAGG) – BE
Verkooprechten

Wil je via bol.com medische hulpmiddelen aanbieden op de Belgische markt? Zorg er dan voor dat jouw organisatie hiervoor bij het FAGG geregistreerd is.

Een medisch hulpmiddel is een gezondheidsartikel dat zich door zijn functie onderscheidt van een geneesmiddel. De werking van een medisch hulpmiddel is fysiek – denk hierbij bijvoorbeeld aan een pleister, een prothese, een scanner of een externe defibrillator.

1. Richtlijnen in België
In België staat de overheidsinstelling FAGG in voor het garanderen van de kwaliteit, de veiligheid en de doeltreffendheid van geneesmiddelen en gezondheidsartikelen, waaronder medische hulpmiddelen. Om deze artikelen te verkopen dient jouw organisatie zodoende bij het FAGG geregistreerd te staan.

2. FAGG registratie
Je kunt jouw organisatie bij het FAGG aanmelden via deze link. Vervolgens dien je daar de stappen te doorlopen in het kader ‘Info en documentatie’, voor registratie en toegang tot het FAGG portaal.

3. Hoe wordt jouw aanvraag bij bol.com getoetst?
Om medische hulpmiddelen via bol.com aan Belgische klanten aan te bieden, dien je aan te tonen dat je officieel geregistreerd staat bij het FAGG. Dit betekent het volgende:

  • Het FAGG nummer van jouw registratie is vindbaar via deze website.
  • Je dient het aanvraagformulier (incl. bijlage) van jouw organisatie toe te sturen als bewijs van jouw registratie.

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf.
    Let op: het bestand mag maximaal 10 MB groot zijn.
Hoortoestellen
Verkooprechten

Op dit moment heeft één partner verkooprechten in de categorie Hoortoestellen. Naar verwachting gaat deze categorie in 2020 uitbreiden, waardoor meerdere partners in deze categorie artikelen aan kunnen gaan bieden. Voor updates omtrent de uitbreiding van aanbieders in deze categorie, houden we je op de hoogte via het Partnerplatform.

Voedingssupplementen (FAVV) – BE
Verkooprechten

Voorwaarden

Wil je voedingssupplementen voor de Belgische markt aanbieden via bol.com? Hiervoor dient jouw organisatie bij het FAVV geregistreerd staan met de betreffende distributie autorisatie. 

 Richtlijnen in België 

Alle organisaties die in België actief zijn in de voedselketen en een magazijn in België hebben, dienen gekend te zijn bij het Voedselagentschap, en dus geregistreerd. Hieronder valt ook het aanbieden van genotificeerde voedingssupplementen, dus om deze artikelen te mogen verkopen dient jouw organisatie bij het FAVV geregistreerd te staan.

Genotificeerde voedingssupplementen 

Partners die voedingssupplementen in België willen verkopen mogen alleen genotificeerde voedingssupplementen verkopen. Mocht je voedingssupplementenartikelen willen aanbieden die momenteel nog niet als genotificeerd bij ons staan aangemerkt, dan kun je een lijstje met deze EAN’s inclusief notificatienummers sturen naar gezondheid@bol.com. Deze lijst wordt vervolgens gecontroleerd en opengesteld indien de notificaties in orde zijn. Het kan mogelijk 2 weken duren voordat je aanvraag is verwerkt omdat er veel handmatig werk bij dit controle proces komt kijken.

FAVV registratie

Je kan jouw organisatie bij het FAVV laten registreren via de volgende link: http://www.favv.be/professionelen/erkenningen/aanvraag/.

Voedingssupplementen in Belgie aanbieden met een magazijn in Nederland

Wanneer je een Nederlands bedrijf bent met enkel een magazijn in Nederland en je vanuit hier voedingssupplementen wil aanbieden in België, dan heb je geen FAVV registratie nodig. Je kunt de verkooprechten voor verkoop van voedingssupplementen in België aanvragen zonder een FAVV registratie aan te leveren, door aan te tonen dat je bedrijf in Nederland is gevestigd. Echter mag je alleen genotificeerde voedingssupplementen in België verkopen.

Hoe wordt jouw aanvraag bij bol.com getoetst?

Om genotificeerde voedingssupplementen aan Belgische klanten aan te kunnen bieden, moet je dus kunnen aantonen dat je officieel geregistreerd staat bij het FAVV, of dat je bedrijf in Nederland is gevestigd. Hiervoor hebben wij jouw FAVV inschrijvingsnummer of vestigingsadres nodig.