Hulp nodig?
Prestaties en beoordelingen
Beleidspunten
Imitatie

Imitatie

Een van de categorieën beleidsovertredingen die we controleren is imitatie. Hiermee bedoelen we nabootsing van merk, design of productspecificaties die niet overeenkomen met het originele artikel. Wil je weten wat hier precies onder valt? Je leest het op deze pagina.

Imitatieartikelen verkopen 

Wat bijvoorbeeld niet mag: 

  • De indruk wekken dat een artikel van een bepaald merk is, terwijl het dat niet is. 
  • Een merknaam noemen in de naam of omschrijving van een artikel, terwijl het artikel in werkelijkheid niet dat merk heeft. 
  • Een artikel verkopen dat een imitatieartikel is, zelfs als je dit in de productbeschrijving vermeldt. 
  • EAN-codes op producten verwijderen of beschadigen. 

Goed om te weten: heb je meerdere verkoopaccounts, dan hebben we bij een beleidsovertreding ‘Imitatie’ de bevoegdheid om het betreffende aantal punten op al je accounts, gekoppeld aan hetzelfde KvK-nummer, in mindering te brengen.

Meer informatie over beleidspunten en andere categorieën beleidsovertredingen vind je hier.

Partners bekeken ook

deze handige informatie en tips

Prestatiescore

Je prestatiescore is een onderdeel voor de berekening van het koopblok. Daarom is het belangrijk om deze goed in de gaten te houden. In je verkoopaccount kun je zien wat jouw prestatiescores zijn, zodat je inzicht hebt in waar voor jou nog kansen liggen.

Meer over prestatiescore

Aanspreken op prestaties tijdens de GroeiKracht periode

De GroeiKracht periode start na de GroeiStart periode, nadat je gewend bent geraakt met de servicenormen. Tijdens de GroeiKracht wordt er gekeken naar de servicenormen ‘Artikelen op tijd’, ‘Annuleringen’ en ‘Responstijd’.

Meer over prestaties

Servicenormen bol.com

Het is belangrijk om de verwachtingen van klanten waar te maken door goede service te bieden. Daardoor blijven klanten terugkomen en kunnen we samen het beste winkelplatform van Nederland en België vormen.

Meer over servicenormen