Oneens met afwijzing aangepaste productinformatie
Het (niet kunnen) aanpassen van de productinformatie is één van de grootste obstakels. Je kunt als partner zelf bezwaar maken. Hiervoor kun je de stappenplan op deze pagina volgen.
Zo maak je bezwaar
Wanneer je als partner (nieuwe) productinformatie aanlevert, kun je per artikel zien of deze wordt geaccepteerd. Dit vind je makkelijk in je verkoopaccount onder de tab "gewijzigde productinformatie". Als een aanpassing is afgewezen, staat er "Afgewezen" bij. Vaak is de reden hiervoor dat een andere partij een hogere contentscore heeft. Ben je het niet eens met de afwijzing? Volg dan de onderstaande stappen om bezwaar te maken.
Open je verkoopaccount en navigeer naar de tab "gewijzigde productinformatie"
Klik op de knop "oneens"
Vul de reden in waarom je het oneens bent met de afwijzing en klik op verzenden
Binnen 24 uur wordt je bezwaar beoordeeld door een collega van bol. Deze is hiervoor opgeleid en heeft de meeste kennis over deze productcategorie.
Na de beoordeling zal de status binnen 24 uur veranderen naar "geaccepteerd" of "afgewezen".
Helaas is het momenteel nog niet mogelijk om te zien waarom je bezwaar is afgewezen.