Deze regels gelden voor je productinformatie
Om de kwaliteit van de productpagina's op bol te waarborgen, zijn er regels opgesteld. Op deze pagina lees je waar jij als partner rekening mee dient te houden.
Deze regels gelden voor je productinformatie
Productinformatie is bedoeld om de klant te informeren over de kenmerken van een artikel. De productinformatie dient objectief en niet van tijdelijke aard te zijn. De klant dient namelijk, onafhankelijk van de verkoper, een goed beeld te krijgen van het artikel. Dat betekent dat je als partner rekening dient te houden met regels omtrent de productinformatie die je gebruikt voor jouw artikelen. Met productinformatie wordt alle informatie bedoeld die je kunt toevoegen aan een productpagina, zowel afbeeldingen als tekst.
Let op!
De regels voor productinformatie zijn een onderdeel van het beleidspunten systeem. Dat houdt in dat indien deze regels worden overtreden, jouw verkoopaccount(s) een vermindering in beleidspunten kan ontvangen. De hoeveelheid punten die hiervoor in mindering wordt gebracht is afhankelijk van de ernst en/of omvang van de overtreding.
Welke regels gelden er?
- Verwijzingen naar websites. Het is op geen enkele manier toegestaan om op een productpagina te refereren naar websites.
- Prijzen. In de productinformatie mag niet worden gerefereerd naar prijzen. De prijs van het artikel staat immers al op de productpagina.
- Bezorgtijden. De productinformatie mag geen claims over de levering (of levertijd) van een artikel bevatten.
- Promoties & feestdagen. De productinformatie mag niet worden gebruikt om artikelen aan te prijzen voor een specifieke feestdag zoals vaderdag of black friday.
- Verkoopkreten. Het is niet toegestaan om verkoopkreten op te nemen in de productinformatie. Een aantal voorbeelden die niet zijn toegestaan:
- Op=op
- het woord 'goedkoop'
- 1+1 gratis
Duurzaamheidsclaims in content
Claims ofwel beweringen over duurzaamheidsaspecten van artikelen moeten duidelijk en relevant zijn. Daarom moet de productinformatie voldoen aan de richtlijnen van de ACM. Dit betekent dat vage termen (zie de lijst hieronder) niet gebruikt mogen worden in de omschrijving van een artikel. In plaats daarvan moeten specifieke duurzaamheidsvoordelen benoemd worden, denk hierbij bijvoorbeeld aan: 70% gerecycled materiaal, afvalbesparend, recyclebaar of energiebesparend.
Wil je zeker weten dat je content helemaal goed staat? Zie hier de gehele ACM leidraad voor Duurzaamheidsclaims.
Alle vage/niet-specifieke termen die niet gebruikt mogen worden in productinformatie:
- Milieuvriendelijk
- Eco
- Vriend van de natuur
- Ecologisch
- Duurzaam
- Duurzamer
- Goed voor het milieu
- Klimaatvriendelijk
- Vriendelijk voor het milieu
- Niet vervuilend
- Biologisch afbreekbaar
- Emissievrij
- Koolstofarm
- Verminderde CO2-uitstoot
- CO2-neutraal
- Klimaatneutraal
- Klimaatneutrale
- Slaafvrij
- Bewust
- Verantwoord