Productinformatie toevoegen

Jouw producten van informatie, afbeeldingen en specificaties voorzien

Om succesvol te verkopen via bol.com is het belangrijk om duidelijke productinformatie en aantrekkelijke afbeeldingen aan je artikelen toe te voegen. Daarmee wordt je assortiment namelijk beter gevonden en het helpt klanten de juiste keuze te maken voor hun aankoop. Daarbij geldt: hoe meer informatie ze over een artikel hebben, hoe kleiner de kans op een retour. Klanten weten dan immers precies wat ze kunnen verwachten. Op deze pagina lees je hoe je informatie en afbeeldingen kunt toevoegen aan jouw assortiment. 

Let op!

Houd er rekening mee dat het verwerken van toevoegingen of wijzigingen tot 24 uur kan duren.

Productinformatie toevoegen of wijzigen

  • Goede productinformatie is belangrijk voor het succesvol verkopen van je assortiment via bol.com. Deze informatie helpt de klant namelijk om een duidelijk beeld te vormen van zijn eventuele aankoop. Hoe meer informatie er bekend is over een artikel, hoe groter de kans dat de klant tot een aankoop overgaat. Ook wordt je artikel met volledige productinformatie beter vindbaar – zowel binnen bol.com als via externe zoekmachines als Google. Echter is niet alle informatie even essentieel en daarom is het goed om te weten welke niveaus er zijn:

    • Minimale informatie: vereiste informatie die nodig is om het artikel online te zetten.
    • Aanvullende informatie: informatie waarvan bekend is dat klanten hier naar op zoek zijn.
    • Optionele informatie: informatie die de klant alsnog over kunnen halen tot aankoop.

     

    Wanneer je productinformatie verbetert of aanvult via bulk kun je de verschillende niveaus herkennen aan de volgende kleuren:

    • Rood: minimale informatie om jouw product online te krijgen
    • Geel: voor aanvullende informatie
    • Groen: voor optionele informatie
    • Grijze velden: velden die niet bewerkbaar zijn hebben een grijze achtergrond, bijvoorbeeld de EAN

    Zie je een veld met een rode rand? Dan staat er waarschijnlijk een foute waarde in dit veld. Wanneer je met de cursor over het veld gaat wordt via een melding aangegeven wat er niet klopt of welke informatie noodzakelijk is.

     

    Wanneer je informatie aanlevert via Excel, kun je deze niveaus herkennen de volgende kleuren:

    • Wit: minimaal vereiste productinformatie om je artikel te koop te kunnen zetten.
    • Geel: essentiële informatie om je artikel vindbaar te maken via bol.com.
    • Groen: belangrijke en aanvullende informatie voor klanten die informatie zoeken over het artikel.
    • Zwart: deze informatie wordt niet verwerkt, omdat deze niet relevant is gebleken voor het artikel (deze is dus ook niet aan te passen).
    • Grijs: over dit artikel is productinformatie bekend bij bol.com. Informatie toevoegen is mogelijk, al wordt dit alleen verwerkt wanneer het de bestaande productinformatie kwalitatief verbetert. Dit is dus niet altijd aan te passen.
  • Ieder artikel heeft een eigen productpagina. Wanneer je een artikel verkoopt dat ook door andere aanbieders verkocht wordt, dan deel je de productpagina. Om op die pagina de beste productinformatie te kunnen tonen, is het mogelijk om bestaande productinformatie te wijzigen. Een aantal dingen zijn hierbij belangrijk om te weten:

    • Het kan 24 uur duren voordat de wijziging van je informatie zichtbaar is op bol.com.
    • Het is mogelijk dat wijzigingen van artikelen waarbij meerdere aanbieders actief zijn, niet zichtbaar worden. In dat geval wordt er gekozen voor een combinatie van productinformatie van andere aanbieders. Op de feedback pagina’s word je hierover geïnformeerd. Ben je de enige aanbieder van een artikel en is de wijziging niet zichtbaar na 24 uur? Neem dan contact op met de Partnerservice.
    • De productinformatie kan ook gewijzigd worden door andere partners. Zo’n wordt doorgevoerd wanneer deze relevant blijkt voor de klant.
  • Productinformatie per artikel toevoegen doe je via de productinformatiepagina in je verkoopaccount. Volg hiervoor onderstaande stappen:

    1. Klik in je verkoopaccount bovenaan op ‘Artikelen’ en kies daarna voor ‘Mijn aanbod’

    Staat het artikel dat je wil bewerken hier niet tussen? Voeg het dan eerst toe aan je aanbod via ‘Aanbod per stuk toevoegen’, onder de menuknop ‘Artikelen’ – of lees hier hoe je een bestaand of hoe je een nieuw artikel toevoegt. 

    2. Zoek het artikel dat je wil bewerken

    Zoek het artikel op waarvan je de productinformatie wil bewerken. Dit kan ook door de EAN, ISBN of titel in de zoekbalk te typen.

    3. Klik op 'Bekijk je artikel'

    Kies bij het artikel dat je wil bewerken aan de rechterkant voor ‘Bekijk artikel’ en dan voor ‘Bewerk productinformatie’.

    4. Nu zie je de basisinformatie van je artikel

    Je komt nu op de productinformatiepagina. Hier vind je bovenaan de basisinformatie van het artikel, zoals de titel, EAN, productgroep en kwaliteit van je productinformatie. Klik je rechtsboven op ‘Bekijk op bol.com’, dan zie je direct hoe het artikel op de website staat.

    5. Voeg productinformatie toe

    Onder de basisinformatie kun je alle productinformatie bewerken. Hier wordt voor jou een logische volgorde bepaald om productinformatie over je artikel toe te voegen, je ziet namelijk precies de ontbrekende velden die belangrijk zijn om aan te vullen.

    In de groene voortgangsbalk staat in een percentage uitgedrukt hoe ver je bent in het toevoegen van productinformatie van dit artikel. Hierbij geldt: hoe hoger dit percentage, hoe beter – immers heeft de klant dan meer informatie tot zijn beschikking op basis waarvan hij zijn aankoop kan bepalen. De velden die je nog kunt aanvullen, herken je aan de oranje ovaaltjes. Het kan voorkomen dat je bepaalde informatie niet kunt vullen en dat is geen probleem zolang het niet van toepassing is. Dan is het voor de klant immers ook niet relevant om hier op te zoeken.

    Er zijn drie niveaus van productinformatie:

    • Minimale informatie (status: zwak)
      De minimale productinformatie ontbreekt nog en deze is nodig om het artikel verkoopbaar te maken via bol.com. Zodra alle minimale informatie ingevuld is klik je op ‘Opslaan’, zodat het artikel verkoopbaar wordt. De status van de productinformatie verandert naar ‘oké’.
    • Aanvullende productinformatie (status: oké)
      Vul de aanvullende productinformatie in om je klanten een zo goed mogelijk beeld te geven van het artikel. Zodra alle aanvullende informatie ingevuld is klik je op ‘Opslaan’. De status van de productinformatie verandert naar ‘sterk’.
    • Optionele productinformatie (status: sterk)
      Vul de optionele productinformatie in om de productinformatie over je artikel helemaal compleet te maken. Zodra alle beschikbare informatie ingevuld is klik je op ‘Opslaan’. De status van de productinformatie verandert naar ‘zeer sterk’.

    6. Check of de productinformatie akkoord is

    Nadat je de productinformatie hebt toegevoegd, wordt meteen beoordeeld of de informatie akkoord is. Is de informatie goed, dan komt er een groen vinkje achter het productkenmerk te staan. Is de informatie niet akkoord, dan verschijnt er een rood kruisje. Productinformatie kan alleen verwerkt worden wanneer er geen uitroeptekens meer te zien zijn.

    7. En nu... even wachten!

    De toevoegingen of wijzigingen worden binnen 24 uur verwerkt en kunnen dan zichtbaar zijn via bol.com. Het kan ook zijn dat na 24 uur je wijzigingen niet zichtbaar zijn bij bol.com. Dit kan komen omdat er voorrang is gegeven aan de bestaande of andere nieuwe productinformatie, afkomstig van andere partners of merken.

  • Je kunt in het verkoopaccount de productinformatie van meerdere artikelen tegelijk toevoegen of wijzigen. Dit doe je aan de hand van de volgende stappen:

    1. Ga naar je aanbod

    Klik in je verkoopaccount bovenaan op ‘Artikelen’ en kies daarna voor ‘Mijn Aanbod’.

    2. Zoek de artikelen die je wil bewerken

    Zoek de artikelen waarvan je de productinformatie wil bewerken. Dit kan door de EAN, ISBN of titel in de zoekbalk te typen.

    3. Selecteer de artikelen die je wil bewerken

    Vink de artikelen aan die je wil bewerken en klik bovenin op ‘Bewerk productinformatie’. Je krijgt dan onderstaand scherm te zien.

    4. Kies ‘Op basis van selectie’

    Je krijgt vervolgens onderstaand scherm te zien, waar je direct jouw productinformatie kunt verbeteren.

    Door gebruik van de filters ‘Verplicht’, ‘Aanvullend’ en ‘Optioneel’ zie je direct welke velden nog gevuld dienen te worden. Gebruik de scrollfunctionaliteit onderaan om alle kolommen en rijen te zien waar nog productinformatie ontbreekt. Voer de productinformatie direct in het scherm in.

    Tips voor productinformatie bewerken in bulk:

    • Gebruik de filters.
    • Je krijgt standaard een totaaloverzicht van al je artikelen. Dit overzicht kun je compacter maken door bovenaan te kiezen tussen de verschillende productcategorieën.
    • Verplicht (rood).
      Gebruik het filter ‘Verplicht’ om alleen de artikelen te zien waarvan de informatie verplicht is om in te vullen, om het artikel online te krijgen. Deze verplichte velden herken je aan hun rode kleur.
    • Met het invoeren van aanvullende productinformatie in de gele vakjes worden je artikelen beter gevonden.
    • Vul tot slot in de groene valkjes de optionele productinformatie in om de vindbaarheid van je artikel te optimaliseren.

     

    Met het invullen van deze productinformatie worden je artikelen nog beter gevonden en help je klanten in het aankoopproces.

    Tips en tricks
    • Kijk fullscreen
      Klik rechtsboven op het vierkante icoon met de blauwe hoekjes om je tabel schermvullend te tonen. Zo kun je de productinformatie gemakkelijker vullen.
    • Waarden naar meerdere velden verslepen
      Klik op het blauwe vierkantje rechtsonder in het veld en sleep dit naar boven of beneden, om waarden naar meerdere velden te verslepen.
    • Volledige tekst zien 
      Klik twee keer op het veld om het veld uit te klappen, waardoor je de volledige tekst die erin staat kunt lezen. Dit is bijvoorbeeld erg handig bij ‘Productnaam’ en ‘Beschrijving’.
    • Breedte kolom wijzigen
      Net zoals in Excel kun je een kolom verbreden en versmallen. Ga met je muis tussen twee kolomtitels staan, klik en versleep het om de kolom te verbreden of te versmallen.

    Ben je klaar? Wanneer je op onderaan op ‘Versturen’ klikt wordt de informatie verwerkt.

    5. En nu… Even wachten!

    De toevoegingen of wijzigingen worden binnen 24 uur verwerkt en kunnen dan zichtbaar zijn via bol.com. Het kan ook zijn dat na 24 uur je wijzigingen niet zichtbaar zijn op bol.com. Dit kan komen omdat er voorrang is gegeven aan de bestaande of andere nieuwe productinformatie, afkomstig van van andere partners of merken.

  • Het toevoegen of wijzigen van productinformatie van meerdere artikelen tegelijk kan via Excel. Dit doe je aan de hand van de volgende stappen:

    1. Ga naar je aanbod

    Klik in je verkoopaccount bovenaan op ‘Artikelen’ en kies daarna voor ‘Mijn Aanbod’.

    2. Zoek de artikelen die je wil bewerken

    Zoek de artikelen waarvan je de productinformatie wil bewerken. Dit kan ook door de EAN, ISBN of titel in de zoekbalk te typen.

    3. Selecteer meerdere artikelen en klik linksboven op 'Bewerk productinformatie', klik vervolgens in de pop-up rechts onder op 'Bewerk via excel'.

    4. Bewerk het bestand in Excel

    Klik op ‘Bewerk via Excel’ en voer je wijzigingen door in het gedownloade bestand. In het tabblad ‘Data definities’ vind je meer informatie. Sla het bestand op als je klaar bent.

    Let op!

    Gebruik Microsoft Excel voor het invullen van de template. Andere programma’s kunnen foutmeldingen veroorzaken. En vergeet niet het Excel-document op te slaan voordat je het bij stap 2 weer uploadt, zodat je de nieuwste, door jou ingevulde versie instuurt.

    5. Upload het gewijzigde bestand

    In je verkoopaccount staat uitgelegd hoe je je opgeslagen bestand uploadt.

    6. Check de rapportage

    Na het uploaden van je Excel-bestand met toegevoegde productinformatie ontvang je in je verkoopaccount een rapportage. Hier kun je zien welke artikelen succesvol zijn gewijzigd en welke artikelen niet. Van informatie die niet verwerkt kon worden kun je de fouten bekijken en corrigeren.

    7. En nu… Even wachten!

    De toevoeging of wijzigingen worden binnen 24 uur verwerkt en kunnen dan zichtbaar zijn via bol.com. Het kan ook zijn dat na 24 uur je wijzigingen niet zichtbaar zijn op bol.com. Dit kan komen omdat er voorrang is gegeven aan de bestaande of andere nieuwe productinformatie, afkomstig van andere partners of merken.

  • In je verkoopaccount kun je op twee plekken terugvinden wat de status is van je wijziging in de productinformatie. Wanneer je in je aanbod op ‘bekijk artikel’ bij een artikel klikt, dan vind je aan de rechterkant de link ‘Bekijk je wijzigingen’. Wanneer je hier op klikt, kom je op de feedback pagina van dit artikel. Je kunt hier zien welke dag je een wijziging hebt gemaakt, welke informatie nu op bol.com staat, wat jouw voorstel was en wat de status is van jouw voorstel.

    Heb je meerdere artikelen aangepast of aangevuld met productinformatie? Klik dan in de menubalk op ‘Artikelen’ en vervolgens op ‘Gewijzigde productinformatie’. Je vindt hier een overzicht van al jouw wijzigingen en de status van de wijziging. Feedback op wijzigingen zal tot vier weken geleden zichtbaar zijn.

    Je kunt op de pagina ‘jouw wijzigingen’ ieder moment bekijken wat de status is van je productinformatiewijzigingen. We laten daarbij ook zien waarom (sommige) wijzigingen niet doorgevoerd worden en wat je daaraan kunt doen.

    In chronologische volgorde zie je al jouw wijzigingen. Je ziet hoe het artikel nu op bol.com staat, het voorstel dat je hebt gedaan en de status hiervan.

    Welke status heeft mijn wijziging?
    Zie onderstaand overzicht voor alle mogelijke wijzigingen:

    Gepubliceerd – de wijziging is doorgevoerd en snel zichtbaar op de website.

    In behandeling – de wijziging wordt verwerkt en verschijnt na enige tijd hieronder.

    Fout – er is iets mis met de wijziging, de exacte fout wordt in het overzicht getoond. Deze fout kan vaak hersteld worden door aangepaste informatie aan te leveren.

    Er is voor andere content gekozen

    Afgewezen – het artikel voldoet niet aan de basisinformatie.

    Onbekend – de status van de wijziging kan op dit moment niet worden bepaald.

    Melding –  momenteel kan de status van de productinformatie niet worden opgehaald.

     

    Statussen voor afbeeldingen:

    Gepubliceerd – het bestand is succesvol verwerkt en zal snel worden gepubliceerd.

    Het bestand is succesvol verwijderd.

    Afgewezen – er is iets mis gegaan tijdens het verwerken van het bestand. Probeer het opnieuw.

    Afgewezen – er is gekozen voor een ander bestand, omdat dat bestand een betere kwaliteit heeft.

    Afgewezen – het maximale aantal bestanden voor verwerking in bulk is overschreden (maximale aantal is 1000). Probeer het opnieuw.

    Afgewezen – het koppelen van het bestand aan een artikel is mislukt. Controleer of het EAN klopt.

    Afgewezen –  hetzelfde bestand staat al online voor dit artikel.

    Afgewezen – het bestand is al meer dan één keer aangeleverd binnen acht uur.

     

  • Vraag: Mijn wijziging van productinformatie is niet zichtbaar, hoe kan dit? 
    Antwoord: Het kan 24 uur duren voordat de wijziging van je informatie zichtbaar is op bol.com, daarnaast kan het zijn dat wijzigingen voor artikelen waar meerdere aanbieders zijn helemaal niet zichtbaar worden. In dat geval is er gekozen voor een combinatie van productinformatie afkomstig van andere leveranciers. Dit kunnen bijvoorbeeld andere partners of merken zijn. Ben je de enige aanbieder van een artikel en is de wijziging niet zichtbaar na 24 uur? Neem dan contact op met partnerservice.

    Vraag: Een andere partner heeft productinformatie aangepast, mag dat? 
    Antwoord: Dit kan inderdaad voorkomen, voor de artikelen waarbij je direct artikelinformatie kunt wijzigen, is de artikelinformatie van alle aanbieders tezamen. Uit testen is namelijk gebleken dat 85% van de suggesties daadwerkelijk tot verbeteringen leidt. Ben je de enige aanbieder van een artikel en is informatie gewijzigd? Wanneer je het EAN geregistreerd hebt bij GS1, kan partnerservice je hier verder mee helpen.

    Vraag: Hoe worden mijn artikelen goed gevonden?
    Antwoord: Zorg er voor dat de productinformatie die je bij het artikel plaatst zo compleet mogelijk is. Wanneer klanten zoeken is het immers van belang dat ze, op basis van de door jou ingevulde informatie, de gewenste artikelen kunnen vinden. Zijn bepaalde productkenmerken niet van toepassing op jouw artikel? Dan hoef je deze niet te vullen; dit heeft geen invloed op hoe goed je artikel gevonden wordt.

    Vraag: Kan iedereen de productinformatie wijzigen?
    Antwoord: Ja, alle aanbieders van een artikel kunnen de bijbehorende productinformatie wijzigen.

    Vraag: Mijn wijzigingen zijn niet binnen de genoemde tijd zichtbaar, wat nu?
    Antwoord: Staat in het verkoopaccount aangegeven dat wijzigingen binnen 24 uur zichtbaar zijn en is dit niet zo, dan kan het zijn dat een andere partner of leverancier na jou productinformatie heeft aangeleverd of dat (automatisch) is gekozen hebben voor een andere bron van productinformatie.

    Vraag: Wie waarborgt de kwaliteit van de wijzigingen?
    Antwoord: Voor de artikelen waarbij je direct productinformatie kunt wijzigen via de productinformatiepagina, zijn dit alle aanbieders tezamen. Uit testen is namelijk gebleken dat 85% van de suggesties daadwerkelijk tot verbeteringen leidt.

    Vraag: Wie is verantwoordelijk voor de productinformatie?
    Antwoord: Je bent zelf verantwoordelijk voor de informatie die op de productpagina te zien is. Wanneer je een artikel met bestaande productinformatie aanbiedt, ga je automatisch akkoord met de getoonde productinformatie. Is die informatie niet correct? Dan kun je dit zelf wijzigen. Wanneer de wijziging van de productinformatie niet doorkomt, kun je contact opnemen met partnerservice. Houd er rekening mee er voor één artikel meerdere aanbieders van productinformatie kunnen zijn en je wijziging zodoende niet altijd zichtbaar zal worden.

    Vraag: Ik wil graag mijn productinformatie vastzetten. Is dit mogelijk? 
    Antwoord: Het vastzetten van informatie is niet mogelijk; bol.com is een open platform en informatie komt uit meerdere bronnen. Als er meerdere aanbieders van een artikel zijn kunnen deze allemaal informatie aanleveren over een artikel. Ben je de enige aanbieder van een artikel en heb je een geregistreerd EAN bij GS1? Dan kan je in het geval van wijzigingen contact opnemen met partnerservice.

    Vraag: Waar vind ik alle informatie omtrent EAN? 
    Antwoord: Alle informatie over EAN of ISBN nummers vind je hier.

Afbeelding toevoegen of wijzigen

  • 1. Ga naar je aanbod

    Klik in je verkoopaccount bovenaan op ‘Artikelen’ en kies daarna voor ‘Mijn aanbod’.

    Staat het artikel dat je wil bewerken hier niet tussen? Voeg het dan eerst toe aan je aanbod via de knop rechtsboven – of lees hoe je een bestaand artikel toevoegt of hoe je een nieuw artikel toevoegt.

    2. Zoek het artikel dat je wil bewerken

    Zoek het artikel waarvan je de productinformatie wil bewerken. Dit kan door de EAN, ISBN of titel in de zoekbalk te typen.

    3. Klik op 'Bewerk productinformatie'

    Kies bij het artikel dat je wil bewerken aan de rechterkant voor ‘Bewerk productinformatie’.

    4. Afbeeldingen toevoegen

    Heeft het artikel nog geen afbeeldingen? Bij ‘1. Minimale informatie’ kun je een hoofdafbeelding toevoegen, bij ‘3. Additionele informatie’ kun je additionele afbeeldingen toevoegen. Klik vervolgens op ‘Opslaan’.

    Tip!

    Goede productfoto’s kunnen je helpen om meer te verkopen en daarom zijn er afbeeldingsspecificaties opgesteld. Verderop deze pagina lees je waar een afbeelding aan dient te voldoen.

    5. Afbeeldingen wijzigen

    Heeft het artikel al afbeeldingen? Deze staan dan onderaan de pagina bij de sectie ‘Deze informatie over dit artikel is al bekend op bol.com’. Je kunt deze afbeeldingen wijzigen of extra afbeeldingen toevoegen door op het potloodje erachter te klikken. Klik tot slot op ‘Opslaan’.

    6. En nu... even wachten!

    De toevoegingen of wijzigingen worden binnen 24 uur verwerkt en zijn dan zichtbaar via bol.com. Het is mogelijk dat je afbeelding niet zichtbaar wordt op bol.com. We berekenen voor iedere afbeelding een score, als een andere afbeelding hoger scoort dan wordt voor deze afbeelding gekozen.

  • Via Excel kun je veel afbeeldingen tegelijk invoeren. Voordat je hiermee begint, heb je van elke afzonderlijke foto een afbeeldings-URL nodig. Dit is namelijk een link die verwijst naar een specifieke afbeelding en kun je op twee manieren aanmaken:

    1. Via je eigen website
      Plaats de afbeelding op je eigen website en klik met je rechtermuisknop op de afbeelding. Afhankelijk van je browser of besturingssysteem kun je de link nu direct kopiëren; in sommige gevallen dien je eerst naar ‘Eigenschappen’ te gaan. Deze link kun je vervolgens gebruiken.
    2. Via een imagehostingsite
      Dit zijn websites waar je (gratis) afbeeldingen kunt plaatsen. Je afbeelding wordt dan gekoppeld aan een link die je kunt gebruiken om afbeeldingen toe te voegen aan de bol.com productinformatiepagina. Voorbeelden van imagehostingsites die je hiervoor kunt gebruiken zijn: Google Foto’sMijnAlbumImgur en Flickr. Ook kun je gratis direct links van je afbeeldingen maken via mUpload – hier heb je geen account voor nodig.

    Daarbij geldt voor een afbeeldings-URL’s een aantal voorwaarden:

    • Afbeeldings-URL’s zijn te herkennen aan hun extensie, ofwel aan het einde van de URL. Deze dient te eindigen op: .jpg, .jpeg of .png.
    • Verkorte URL’s worden niet geaccepteerd.
    • Voor het toevoegen van afbeeldingen kan er geen gebruik worden gemaakt van een Dropbox URL. Dropbox faciliteert namelijk niet de mogelijkheid om deze URL’s te gebruiken als afbeelding, waardoor foutmeldingen ontstaan.

    Let er op dat je URL naar de afbeelding zelf verwijst en niet naar de pagina waar de afbeelding op staat.

    Afbeeldingen toevoegen via Excel

    1. Ga naar je aanbod

    Klik in je verkoopaccount bovenaan op ‘Artikelen’.

    2. Selecteer de artikelen

    Selecteer op deze pagina de artikelen waaraan je afbeeldingen wil toevoegen.

    3. Download het Excel-bestand

    Klik op ‘Productinformatie verbeteren’ en download het bestand vervolgens via ‘Excel-bestand voor productinformatie’.

    4. Voer afbeeldingsurl's in

    Kopieer de link van de afbeelding en voer deze in, in ‘Template_productinformatie’. Er zijn aparte velden voor de ‘Hoofdafbeelding’ en de ‘Additionele afbeeldingen’. Wil je meerdere additionele afbeeldingen toevoegen? Doe dit dan in dezelfde cel en scheid de URL’s door een ; teken.

  • Afbeeldingen dienen aan een aantal specificaties voldoen:

    • De bestandsgrootte is minimaal 30KB en maximaal 25 MB groot.
    • De afbeelding dient minimaal 500×500 pixels en maximaal 6000×6000 pixels te zijn. Witruimtes in afbeeldingen tellen niet mee in de gestelde minimale en maximale pixels.
    • De zoomfunctie, waardoor details van een artikel zichtbaar worden, werkt bij afbeeldingen met een minimumgrootte van 1200×1200 pixels.

     

    Wanneer de afbeeldingen niet voldoen aan bovenstande minima of maxima, zal een foutmelding worden weergegeven. Daarnaast ondergaat iedere afbeelding een aantal optimalisaties voordat deze op het platform verschijnen. Deze optimalisaties zijn:

    • Witruimten worden automatisch bijgesneden.
    • De kwaliteit wordt geoptimaliseerd voor het platform. Hierdoor blijft de laadtijd beperkt en ervaart de klant een hoge snelheid in het laden van de pagina’s. Dit kan invloed hebben op de kleurechtheid en scherpheid van de afbeelding(en).
    • Wanneer een duplicaat wordt gedetecteerd, zal deze afbeelding niet worden ingeladen. Een duplicaat is een een-op-een kopie, bijvoorbeeld wanneer je dezelfde afbeelding upload als hoofd- en additionele afbeelding.
  • Vraag: Mijn hoofdafbeelding wordt niet ingeladen, wat nu?
    Antwoord: Controleer goed of jouw afbeelding voldoet aan de specificaties voor afbeeldingen en of het geen duplicaat is van een al bestaande additionele afbeelding.

    Vraag: Mijn additionele afbeelding wordt niet ingeladen, wat nu?
    Antwoord: Controleer goed of jouw afbeelding voldoet aan de specificaties voor afbeeldingen en of het geen duplicaat is van een al aangeleverde hoofdafbeelding.

    Vraag: Kan ik dezelfde afbeelding meerdere keren gebruiken bij hetzelfde artikel?
    Antwoord: Nee, een afbeelding kan per productpagina eenmalig gebruikt worden. Door automatische controle worden duplicaten verwijderd in het verwerkingsproces.

    Vraag: Ik zie op de website een andere afbeelding voor mijn artikel dan in het verkopersaccount, hoe kan dat?
    Antwoord: In veel gevallen zorgt de cache van je browser ervoor dat je nog een oudere versie blijft zien. Open een Incognito-venster (Chrome), InPrivate-venster (Internet Explorer/Edge) of een privévenster (Safari/Firefox) om de meest recente versie te zien. Houd ook rekening met de verwerkingstijd van afbeeldingen – die is maximaal 24 uur.

    Vraag: Kan ik zelf een additionele afbeelding verwijderen?
    Antwoord: Je kunt additionele afbeeldingen zelf verwijderen in je verkoopaccount. Volg hiervoor het stappenplan hierboven, waarin wordt uitgelegd hoe je afbeeldingen kunt toevoegen ‘Per stuk’. Klik bij stap 5 op het prullenbakje van de afbeelding die je wil verwijderen en vervolgens op ‘Opslaan’.

    Vraag: Kan ik zelf een hoofdafbeelding verwijderen?
    Antwoord: Je kunt een hoofdafbeelding niet verwijderen – wel kun je deze overschrijven. Zodra er een nieuwe hoofdafbeelding wordt toegevoegd, wordt de huidige afbeelding verwijderd.

    Vraag: Ik heb een afbeelding geüpload en zie deze niet terug op de website, hoe kan dit?
    Antwoord: Het uploaden van afbeeldingen kan maximaal enkele uren duren. Je ziet deze daarom nog niet direct terug in je verkoopaccount. Het lijkt dan misschien alsof er niets gebeurt met de afbeelding, echter wordt je afbeelding achter de schermen verwerkt en naar de productpagina gestuurd. Wanneer je afbeelding na enkele uren nog niet is verwerkt, kan het volgende aan de hand zijn:

    • De afbeelding is te klein; kleiner dan 500 x 500 pixels of 30kb. Bekijk op je computer de eigenschappen van de afbeelding om te zien of deze groot genoeg is.
    • Exact dezelfde afbeelding is al bekend als additionele afbeelding. Het systeem staat geen dubbele afbeeldingen toe per artikel, dus kan deze productfoto niet verwerkt worden als hoofdafbeelding. Om dit op te lossen verwijder je de afbeelding eerst als additionele afbeelding met het prullenbak-icoontje. Voeg de afbeelding daarna weer toe als hoofdafbeelding.

    In je verkoopaccount kun je op twee plekken terugvinden wat de status is van je wijziging in de productinformatie. Zie ‘Is mijn productinformatie doorgekomen op de website?’ op deze pagina voor meer informatie.

Video toevoegen of wijzigen

  • Het is momenteel alleen mogelijk om een video toe te voegen middels een YouTube-URL. Wanneer je geen Youtube-URL van je video hebt kun je deze aanmaken door je video te uploaden in YouTube, via deze pagina. Het is momenteel niet mogelijk om een video op een andere manier toe te voegen.

  • Een video kan om meerdere redenen niet online staan:

    • Het verwerkingsproces van een video kan tot twee weken duren. Heb je korter dan twee weken geleden je URL geüpload? Dan zit je video nog in het verwerkingsproces, je video zal later online verschijnen.
    • Bol.com kan enkel YouTube-URL’s verwerken, video’s gehost via andere platformen zullen niet online verschijnen. Je kan een nieuwe video uploaden via beheer per stuk of in je productinformatie template. Lees hier hoe je een youtube-URL aanmaakt voor je video.
  • Neem voor het verwijderen van een video contact op met de Partnerservice.

Optimaliseren informatie artikelen

  • Wanneer je alle artikelen online hebt gezet kun je beginnen met het optimaliseren van je productinformatie. Daarbij geldt: hoe beter de informatie, hoe relevanter je artikel wordt voor de klant. Lees hier wat je kunt doen om deze optimalisaties voor elkaar te krijgen.

    • Volledige productinformatie
    • Kwaliteit van productinformatie
    • Unieke productinformatie
    • Tips en tricks per productgroep
  • Afbeeldingen helpen een klant enorm om een goed beeld te krijgen van het artikel. Voeg daarom zoveel mogelijk afbeeldingen toe waarop het artikel vanuit verschillende perspectieven te zien is. Hier vind je een aantal tips en tricks met betrekking tot afbeeldinggebruik op de productpagina.

    • Fotografie van hoofdafbeelding
    • Fotografie van additionele afbeelding
    • Auteursrechten
  • Vindbaarheid van je artikelen heeft te maken met de relevantie voor de klant. Als bij je artikelen de juiste informatie staat, komen ze eerder naar boven in bijvoorbeeld zoekresultaten. Graag delen we een aantal tips en tricks om deze vindbaarheid te verhogen. De volgende onderwerpen komen aan bod:

    • Belang van juiste productgroep kiezen
    • Wat is een productfamilie en hoe maak ik deze aan?
    • Houd de doelgroep voor ogen
    • Merkgebruik bij artikelen